第4章 不要抱怨，用感恩的心对待自己的工作(1)

工作是生命中最珍贵的礼物

最近这三年我大部分的时间都在企业中培训演讲与咨询辅导，初步统计走访的企业少说也有450家。在每次演讲时我都会发自内心地给学员分享我成长中感悟到非常重要的一句心得，这就是：“不敬业，就失业；不爱岗，就下岗。”

所以我们每个人不管从事什么工作，在什么岗位都要敬业与爱岗，珍惜工作，因为工作就是生命中最珍贵的礼物。

无论是在古老的中国还是在西方社会，都有“滴水之恩当涌泉相报”的谚语。对于那些帮助过我们，为我们提供过满足感和成就感的人们，我们心存感恩。我们感激自己的父母，因为他们给了我们生命；感谢曾为我们指路的陌生人，他们让我们找到方向并且感受到了人与人之间的温暖……他们都是上天赐予我们的礼物，有了这些礼物，我们由衷地感觉到：活着是一种愉悦的感受，是一种和谐的生命体验。

在我们的生命里，还有着更美好、更宝贵的馈赠，那就是工作。

工作为我们提供了稳定的薪水，解决了衣、食、住、行等生存所需，它使我们实现了经济安全，有了稳定的工作，让我们的心安定下来，驱除了个人在社会上的漂泊感。

工作是一个机会，一个平台。成就了我们的事业，实现了我们的价值和人生。

企业是老板创造的运营机器，在这个机器上，有管理部门、生产部门、销售部门，不论身处哪个部门，都需要与其他部门的同事和本部门的同事相配合。在工作中，我们与他人建立友谊，融入团队，产生归属感和荣誉感。

通过工作，无数人获得了便利的服务和需要的物品，顾客的需要得以满足，企业创造出了更大的价值，为社会谋求了更高的福祉。这个世界上，有非常多的人在依赖着我们。被别人需要，是最大的快乐和满足。

工作是自我实现的机会，在工作中，我们最大限度地发挥自己的才能，实现自己的理想和抱负，获得深层次的使命感和成就感。

工作让自我得到提升，我们通过工作锻炼能力，增长才干，学习做人做事的方式，这些都会成为未来更好工作机会的凭借。

以上需求的实现，几乎包含了美国着名心理学家马斯洛五个需求层次的全部内容。从这个意义上来说，工作就是充实自我、表达自我、成就自我的过程，是要用生命去做的事情。

明白了这个道理，并以感恩的态度来对待我们的工作，工作就不再成为一种负担，即使是最普通的工作也会变得意义非凡。

微软总部的办公楼里有一位临时雇用的清洁女工，在整个办公楼几百个雇员里，她是惟一没有任何学历的人，却是工作量最大、而拿薪水却很少的人。

可她也是整个办公楼里最快乐的人！

每一天，甚至是每一分钟，她都在快乐地工作着。她对任何一个人都面带微笑，对任何人的要求，哪怕不是自己工作范围之内的，也都愉快地跑去帮忙。

热情是可以进行传递的，周围的同事也很快被她感染，有很多人和她成了好朋友，甚至包括那些被公认的冷漠的人，没有人在意她的工作性质和地位。她的热情就像一团火焰，慢慢地，整个办公楼的人都在她的影响下快乐了起来。

比尔·盖茨很惊异，就忍不住问她：“能告诉我，是什么让您如此开心地面对每一天吗？”

“因为我在为世界上最伟大的企业工作！”女清洁工自豪地说，“我没有什么知识，我是感激公司能给我这份工作，可以让我有不菲的收入，足够供我的女儿读完大学。而我对这美好的一切惟一可以回报的，就是尽一切可能把工作做好，一想到这些我就非常开心。”

比尔·盖茨被女清洁工那种感恩的情绪深深打动了，他动情地说：“那么您有没有兴趣成为我们当中正式的一员呢？我想你是微软最需要的。”

“当然，那可是我最大的梦想啊！”女清洁工说道。

此后，女清洁工开始用工作的闲暇时间学习计算机知识，公司里的任何人都乐意帮她。几个月后，她真的成了微软的一名正式雇员！

这位女清洁工对工作的感恩，对工作的热情，把工作当做生命中最珍贵的礼物，这样的心态，怎么能不让老板为之动容？

正因为如此，500强企业的门槛，毫不犹豫地向一无所有的她敞开了！

工作是生命中最珍贵的礼物，无论你取得了多大的成就，都是在这个礼物的基础上实现的。都是通过工作获得的，所以，我们应该培养自己的感恩之心、回报之心，用实际行动来回报这份馈赠！

当然，真正的感恩应该是真诚的、发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合老板或者其他人而表现出的虚情假意。与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。时常怀有感恩的心，你会变得更谦和、可敬且高尚。

感恩是根治抱怨的最佳良药

感恩之心，是我们每个人生活和工作中不可或缺的阳光雨露，就像空气对于我们人类的生存来讲一样，一刻也不能少。

1972年，新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告，大意是说，我们新加坡不像埃及有金字塔，不像中国有长城，不像日本有富士山，不像夏威夷有十几米高的海浪，我们除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有，要发展旅游事业，实在是巧妇难为无米之炊。

李光耀看过报告，非常气愤。据说，他在报告上批了这么一行字：你想让上帝给我们多少东西？阳光，有阳光就够了！

后来，新加坡利用那一年四季直射的阳光，种花植草，在很短的时间里，发展成为世界上着名的“花园城市”，连续多年，旅游收入列亚洲第三位。

几乎在每一个企业里，都有“牢骚族”或“抱怨族”。他们每天轮流把“枪口”指向企业里的任何一个角落，埋怨这个、批评那个，而且，从上到下，很少有人能幸免。他们的眼中看到的处处是毛病，因而时时都能看到或听到他们的批评和怒气。

“我到公司这么多年了，按理说，没有功劳也有苦劳，为什么一直升不上去？一定是老板看我不顺眼！”

“你别看某某外表老实，其实也不是什么好东西，最喜欢在别人背后放黑枪，专打小报告，却偏得上司的喜欢。”

当抱怨成为一种可怕的习惯时，它的力量是“巨大”的，几乎可以摧毁一个人的前程！

没有人喜欢和一个满腹牢骚的人相处。太多的牢骚什么都证明不了，只能说明你缺乏能力，无法把自己遇到的问题满意地解决掉，所以才会将一切不顺利归咎于客观因素。

不少员工总是在想着“我应该得到什么”，抱怨企业或领导“没有给我什么”，或是“我那么卖命才给那么点工资”，却没有自问：“为了得到希望从事的岗位，我还缺乏什么？可能要付出什么？做得够不够？”抱怨别人，总是把责任推到别人身上，看不到自己的缺陷和不足，于是抱怨成了不负责任和不够忠诚的习惯。这样下去，他们在抱怨中会丧失许许多多的机会，落在别人的后面。

这些人应该明白这样一个质朴的道理：与其毫无意义地抱怨，不如怀着一颗感恩的心去实干。如果你能每天怀抱着一颗感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会成为出类拔萃的员工。

有位普通职员肖兰在谈到她被破例派往国外公司考察时说：

“我和另一个同事虽然同样都是研究生毕业，但我们的待遇并不相同，他职高一级，薪金高出很多。庆幸的是，我没有因为待遇不如人就心生不满，而是认真做事。

“当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时，我尽心尽力做好每一项工作。我甚至会积极主动地找事做，了解主管有什么需要协助的地方，事先帮主管做好准备。因为在我上班报到的前夕，父亲告诫我三句话：‘遇到一位好老板，要忠心为他工作；假设第一份工作就有很好的薪水，那你的运气很好，要感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得跟在老板的身边学功夫，学本事。’

“我将这三句话牢牢地记在心里，自己始终秉持这个做事原则。即使起初位居他人之下，我也没有计较。但一个人的努力，别人是会看在眼里、记在心上的。在后来挑选出国考察学习人员时，我是惟一一个资历浅、级别低的办事员。这在公司里是极为罕见的现象。”

永远怀着感恩的心是一种人生态度，让我更加努力地工作，也是决定着你能否成功的关键。

感谢工作中的挫折与磨难

感恩，是一种心态，一种品质，一种艺术。

感恩是积极乐观的心态。感谢困难，感谢挫折，感谢对手，感谢敌人，不是乐观吗？对于我们不太喜欢的一些人和事物，尽量去想它的正面，想它对我们的好处，从而去接受它，感谢它，也是一种积极乐观的心态。

美国心理学家杰弗·P·戴维森认为，积极的心态源于对工作和学习的乐观精神，凡事不要想得太悲观、太绝望，否则你眼中的世界将是一片灰暗、一片混沌，工作起来自然也就打不起精神。

即使面临各种困境，你仍然可以选择用积极的态度去面对眼前的挫折，将悲观心态赶走，向挫折与磨难道声“谢谢”。

美国第二代移民安松尼·阿司特，年轻时，曾在纽约街上靠着帮行人擦皮鞋为生。那时候，还不会说流利的英文的他，擦鞋既干净又迅速，虽然一贫如洗，他却以自己的工作为荣。

即使三餐不继，他也不以贫穷为苦，虽然个性内向羞怯，有时不免自怨自艾，然而从未听到他因为贫穷而怨天尤人。

以擦鞋工作为荣的他，凭着无比的毅力，奇迹般地以鞋油开创了自己的事业，至今“克丽斯汀”牌鞋油名声大噪，并畅销全球。

生命中最重要的一件事情，就是不要拿你的收入当资本，真正重要的是要从你的损失中获利。感恩生活为我们奉献的一切，也正是这一点决定了傻子和聪明人之间的区别。

2008~2009年度最耳熟能详的词汇大概就是“金融危机”了。

金融危机像海啸一样，荡涤着全球经济，减产、停产、破产；下跌、急跌、暴跌；转岗、待岗、下岗；停业、歇业、失业……转瞬间，天地巨变，世道沧桑，物事人非，人们害怕、恐惧、逃避；挣扎、搏击、奋斗……金融危机是灾难，金融危机是瘟疫，金融危机是毒药……可我要说：感谢金融危机，感谢金融海啸！

金融危机让我们深切地体会什么叫“害怕”，尽管有人被吓死了；金融危机让我们冥思苦想挖空心思“思考”，尽管有人越想越怕；金融危机让我们东奔西突左躲右闪“应对”，尽管有人无处躲藏；感谢金融危机，它让我们认识了美国华尔街的商业道德，尽管有人仍然对他们唯命是从，亦步亦趋；感谢金融危机，它让我们体会了“中国模式”的价值所在，尽管有人仍然坚持说三道四，指手划脚。

困境可以锻炼一个人的品格，也可以激发一个人向上发展的勇气和潜力。

在困境中，给了他们机会，当被逼得退无可退、无路可走时，人们往往在最后的时刻想出办法来自救，无形之中反而促成了人生的辉煌。所以，我们应该感谢困境和难题，感谢其中所孕育的成功。

抱怨只会把感恩越抛越远

生活中充满了不如意，所以我们习惯了抱怨：抱怨命运不公，抱怨生不逢时，抱怨造化弄人，抱怨人微言轻，抱怨薪水微薄……但在抱怨中，我们却对拥有的幸福熟视无睹、不懂珍惜，并且单纯地放大缺憾；在抱怨中，患得患失、斤斤计较，因此，把感恩的心态越抛越远。

我在学生时代经常抱怨作业太多，老师太严，压力太大，特别每逢考试时，更是抱怨不断，当然，同学们也是抱怨连连。后来，我读了《假如给我三天光明》，才明白要懂得感恩，停止抱怨。

海伦从小又盲、又聋、又哑，但是她没有抱怨命运的不公，没有抱怨父母没让她成为一个健全的人，她怀着一颗感恩的心，感谢父母给了她生命，用顽强的毅力与病魔做斗争，学会了多种外语，最后毕业于哈佛大学德吉利夫学院。她用笔写了一部又一部的文学作品回报社会和父母。正因为拥有一颗感恩的心，海伦变得更加坚强和勇敢，是感恩，让她体会到了人生的快乐。与海伦比我们能够自由地看，能够痛快地听，能够放声地唱，谁说这不是一种命运的恩赐，谁说这不是人生的最大幸福呢？

的确，感恩没有抱怨，心存感恩的人永远不会抱怨。

假如按照那些常抱怨的人的观点，那么尼采应该抱怨他的长相丑陋；拿破仑应该抱怨他的个子矮小……可是，这些人没有一个抱怨，他们更多却是感恩，感恩社会给予他们的一切。

其实，每个人都会有遇到挫折的时候，需要发发牢骚、排解排解生活的压力，这个本身是没有错的。可是问题的关键在于，一旦你嘴上养成“抱怨”的习惯、心里形成“抱怨”的思维，那就后果就非常可怕了。

可以说，当你把每一件不如意的事情都情绪化时，坏运气就会渗透到你人生的每一个领域，你离成功就会越来越远。因为你看到的是一个半空的玻璃杯，而那些乐观主义者看到的却是一个半满的玻璃杯。

一个悲观的抱怨者，当遇到飞机晚点45分钟，或当他已经下载了80％的免费软件网络突然断线，或一场重要的球票卖完了，或必须等半个小时才有座位就餐，他总会说：“我怎么这么倒霉啊！”

今天你的上司找你谈了话。