第4章 不会汇报工作，没法拼职场(3)

人在职场若能够成为上司的心腹，无疑是一种幸运。

但上司有另外一个秘密从来不对心腹说：上司对“心腹”的防范同样存在，甚至更重、更隐秘。

有个成语叫“心腹大患”，说的就是心腹转而变仇敌的情况。

乌比·伊沃克斯曾经是华特·迪斯尼最早的创业伙伴，他们亲密无间，一起闯过了许多难关，并创造出了为全世界所喜爱的米老鼠形象。可就在1930年初，米老鼠形象风靡美国全国不久，乌比·伊沃克斯就背叛了迪斯尼公司，背叛了对他无比信任的迪斯尼。

作为米老鼠形象的创作者和绘画人，乌比·伊沃克斯对于“米老鼠”系列和迪斯尼公司的重要性无与伦比。可是，作为最忠实的伙伴和最亲密的心腹手下，他怎么会背叛迪斯尼？

原来，虽然华特·迪斯尼一直把乌比·伊沃克斯当成自己最亲密的心腹伙伴，但事实上，外表“温厚”的乌比·伊沃克斯远没有华特想象的那么好。特别是在米老鼠一炮走红之后，伊沃克斯更是认定华特·迪斯尼“窃取”了本应属于他的荣誉。伊沃克斯感觉自己没有受到重视，没有得到自己应得的荣誉和利益，于是转而开始怨恨华特。

仇恨积累的结果就是彻底的背叛。当迪斯尼的对手向伊沃克斯抛来“媚眼儿”的时候，他毫不犹豫地选择了离开。与伊沃克斯一起出走的，还有公司的音乐制作人卡尔·斯道林，而他也是华特已经认识很多年的老朋友。

乌比·伊沃克斯的背叛事件轰动了美国动画影视界。人们在对迪斯尼感到同情的同时，也为这种“心腹”背叛所带来的危害而震惊。合作愉快，心腹就是上司的“红人”；产生分歧，“心腹”就是上司倒台的导火索。对于这点，上司们知之甚深。所以，相对于一般人，上司对“心腹”的防范更为严重。

“心腹”不好当，但这并不是说你不能去当，关键要知道该如何去当，如何才能让上司对你不起“杀心”，让他把心放在肚子里，坚信你不会对他产生歹意。在众多打消上司对你产生怀疑的方法中，忠诚地汇报就是其中非常有利的工具。

什么样的人最可怕？神秘的、不了解的人。其实这是人之常情。不管是谁，对不能看清看透的伙伴或下属心里都有些不放心。所以，主动让上司了解你是防止上司起戒心的好办法。

具体说来，就是最好做到“早请示晚汇报”，让上司对我们的动态了如指掌，别背着他干事，积累我们对他们的影响力，让他放心授权。其实，越是上司的心腹爱将，越需要主动让上司了解你，因为每一次接触，都是他定义你、放心你的时候。相反，平时接触机会越少，犯错误的成本就会相对越高。而在上司面前透明度越高，他就会对你越放心，容许你犯错的弹性与授权空间也越大。

除此之外，你还要谨记以下两点：

一、成为上司“心腹”也别急着往上爬

如果你有一个野心勃勃，时刻想进步上位的下属你会怎么想？“不想当将军的士兵不是好士兵”，但如果你太想当将军，那恐怕你的长官也会感到不安。因此，不要表现得太过于“上进”就是我给你的忠告。

“心腹”下属能力超群，以至于上司无法驾驭下属，时间长了上司就会忐忑不安。越职越权，“心腹”管的事情、知道的内幕越来越多，而他的野心又不加掩饰，于是上司就会深感威胁。对于这些非常想当“将军”的“心腹”，上司很可能会毫不留情地“痛下杀手”。没有人想当下属上位的垫脚石，所有的上司都不例外。

不表现得过于“上进”的方法很简单：安于自己的本职工作。如果有机会的话，你还可以对上司或明或暗地表示忠心，不要显露得过于强势，适时让上司认为他的能力强过下属，等等，都是不错的办法。总之，不要让他感到威胁就好。

二、把握好当心腹的原则

当上司的“心腹”自然就会为其做许多相对隐秘的事情，这在所难免，因为这就是“心腹”体现其价值的地方。对于上司来说，能够让一名下属去做一些不想让人知道的事情是他对下属的信任；对于下属而言，能够被指派去完成这些任务也是受到信任的标志。但请记住一点：千万不要受宠若惊以至于什么事情都做。

能够接触到上司的隐秘是“心腹”的“特权”，但如果接触的太多恐怕你也就不再“安全”了。所以，在一些重大机密面前，你不妨往后退一退，把这个“机会”让给别人。当然，这种推脱是隐蔽的，不要引起上司的注意与反感。如果你这样做了，那么它就会是你最好的“护身符”。

（第7节）带着解决方案汇报工作

在得知我在写这本书的时候，很多朋友都来问我：我挺注意汇报工作的，可是每次都被上司痛斥一顿，说我只会给他添乱找麻烦。

你想知道为什么这些人嘴里的“汇报”反而成为上司眼里的“添乱找麻烦”吗？那你就要分清“讨教”和“汇报”的区别。

简单地说，讨教的公式是：您告诉我该怎么做？而汇报的公式则是：我这样做您同意吗？

很多人喜欢向上司讨教工作，而不喜欢向上司汇报工作，这是因为不论我们遇到什么样的问题和困难，都可以用一句“您认为这个问题应该怎么办”来轻松搞定。但这却是一个容易惹恼上司，且自讨没趣的办法。

《把信送给加西亚》的作者阿尔伯特·哈伯德曾经谈了自己在服役时的一段经历。当时他只有24岁，担任驻巴拿马共和国美国南方司令部司令约翰·高尔文将军的特别助理。有一次。高尔文将军委派给他一项任务。几天后，他抱着一大堆问题来找高尔文，就与此次任务相关的任务、时间、地点、原因和如何解决出现的问题统统问了个遍。高尔文将军没有等他说完就不耐烦地厉声吼道：“阿尔伯特中尉，如果你想让我来做你的工作，那我要你干什么？你被撤职了，解散！”

正当阿尔伯特心烦意乱，不知所措的时候，高尔文将军高声地说道：“阿尔伯特中尉！别带问题给我。我要的是解决方案。”阿尔伯特这才如梦方醒。

阿尔伯特的经历很有典型性，在我们的周围就有很多这样的人。不管大事小事都要请示讨教领导，而且只提问题不提方案，上司怎么说自己怎么做，上司不说自己就不做或者乱做。

威廉·翁肯和唐纳德·沃斯曾经写过一篇文章《谁背上了猴子》。这篇文章成为《哈佛商业评论》有史以来重印次数最多的两篇文章之一。在这篇文章里，威廉·翁肯和唐纳德·沃斯把猴子比喻为工作，并十分形象地描述了这样的一个现象：下属经常以“老板，我们遇到了一个问题。您知道……”的方式，就把本属于下属的工作转移到了上司的手中。原来“猴子”在下属的肩上，现在却跳到了上司的肩上。自己轻松了，却让上司忙活了。

这实际上是把“上下关系”颠倒过来了，不是上司在给下属安排工作，而是下属在给上司安排工作。这样的下属不仅对上司无用，反而会给上司带来无谓的麻烦。上司要我们做什么？上司需要我们能够解决存在的问题，而不是仅仅把问题罗列出来。这种自作聪明的做法必然会遭到上司的讨厌和反对，最终只能是自欺欺人。

在职场上，如何厘清“讨教”和“汇报”的关系呢？我们的建议是：

能不讨教，则不讨教

好的下属必然是讨教少汇报多。首先我们要清楚什么样的事需要请示讨教，什么样的事不需要，能自己做主的要自己做主，这是一个优秀下属的基本要求。威廉·翁肯和唐纳德·沃斯在《谁背上了猴子》这篇文章中曾经把下属的主动性分为五个层次，其中“自己主动行事，然后定期汇报”是最高层次的主动性。

实际上，有许多工作是我们职责范围内的事，需要我们独立做出决策并组织实施，我们只需要把工作完成后向上司做出汇报而已。主动性高的下属往往讨教请示少而汇报多，主动性差的下属往往是讨教请示多而汇报少。

至少要有三个方案

好的下属手里往往会有3个解决方案。如果我们需要就某一项工作先行请示尔后行动的时候，我们必须要有自己的想法和方案，而且至少要有3个方案：最可行的方案，最大胆的方案和最可能失败的方案。而且，对每个方案都要进行利弊分析。当上司征求你的意见时，你要能够提出哪一个方案是可以优先考虑的方案，哪一个是不得已而为之的方案等等。

方向要正，方法要奇

好的方案一定是守正出奇的。要体现组织的价值追求，体现上司的目标和要求。不能执拗于自我的想法和目标，要与上司在方向和目标上保持一致，“守正”是基本的原则。不能上司提出向东，我们却提出向西，与上司的方向和目标背道而驰。

达成目标的方法和途径是可以变的，要有创意，能够有效地解决问题，能够超越上司的期望和要求。我们会发现同一件事有的人做的好，有的人做的不好，为什么呢？就在于你的方法是不是“出奇”，你有没有别人想不到的方法，也就是俗称的“好点子”。

实际上，上司和下属是一种需要与被需要的关系，作为下属要想收获自己“被需要”的价值感和成就感，就要让自己成为问题的克星，而不是问题的推手。