1.3 微信电商的红利与机遇
2011年1月21日，这一天必将载入中国移动互联网史册。
就在这一天，腾讯推出了一款即时通讯产品——微信。依托腾讯QQ数量庞大的用户基础，微信用户数量呈示出迅猛发展的势头。微信积累第一个亿的用户用了433天，积累第二个亿的用户，用了不到6个月，积累第三个亿的用户，仅用了不到4个月。这是一个令人望尘莫及的速度。
目前，微信在全球已经拥有约8亿注册用户，4亿活跃用户，已经成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。
微信集成了社交、娱乐、网购、支付等功能。但最为重要的是，微信改变了人与人之间的关系，或者说连接方式。
微信诞生之后，关于其本质是什么，曾经有着这样或者那样的定义。2014年，微信事业群总经理张小龙统一了对外的口径：微信实际上就意味着连接。微信的实质是一种人与人之间的关系，就是一种强关系（朋友圈）。相比之下，之前出现的新浪微博则是一种弱关系（根据六度分割理论，每个人可以通过六个人联系到世界上所有人）。
微信营销的本质在于：“通过微信与客户进行沟通，并融合客户的生活圈子的过程”。可以说，微信搭建了一个品牌和融入客户之间的桥梁。
目前，可以说微信已经无处不在。
在政务领域，中国政府网已经建立了微信订阅号平台。
在商业领域，大多数企业都建立了自己的订阅号和服务号。
在外交领域，波兰驻北京大使馆门口上挂上了微信订阅号二维码。
在交通管理领域，广州市交警建立了订阅号。
在航空运输领域，南方航空公司建立了订阅号和服务号。
……
2013年6月14日，联合国秘书长潘基文宣布联合国官方微信账户正式启动。潘基文说：“我希望联合国微信账号能让很多中国人民了解到联合国的最新新闻和动态，理解联合国为什么至关重要。”
微信已经跨越国界，走向世界。
1.3.1 微信电商的成功案例
案例1-1
2013年，赣南脐橙滞销，从2013年11月17日到11月27日，微信、大申网发起了一场名为“橙色警报”——拯救赣南脐橙的公益活动。活动策划方承诺：微信用户只要集齐27个赞，就可以免费获得赣南脐橙一份。每卖出一份脐橙，高朋网＆真信橙即捐款一元钱，为山区的孩子送温暖。
速度相当惊人，朋友圈15小时团走63吨！把这些橙子放在一起，有107个足球场的宽度，相当于1.27个珠穆朗玛峰的高度！其中，微信支付的购买比例占比97%！1分钟175份！30分钟3200份！58分钟迅速上升至5000份！3个半小时超过10000份！截至17日晚24时15478份！
这相当于每秒售出20个赣南脐橙！
这是一个惊人的速度，充分证明了微信的商业价值。
在拯救赣南脐橙的“橙色警报”过程中，微信、天猫以及聚划算都参与其中，结果，微信的朋友圈所带来的强关系发挥了巨大的威力：
让我们来看看成绩单
天猫11月日均1333份
聚划算9小时1700份
微信创下了15小时15478份的记录
最终，微信依靠15小时，卖出15478份的记录，完胜了天猫和聚划算。
案例1-2 小米手机同样利用微信，在短时间内创造了惊人的商业价值。
2013年12月，小米微信专场正式启动，在9分钟55秒内，15万台小米3被抢购一空。在此次活动当中，一共有2000万人浏览了小米微信专场页面。此次小米3微信专场有两个，一个是微信为本次活动特别打造的，急速抢购入口，另一个是在“我银行卡”中设置的“小米限时预约”专场。
微信为厂商提供了迅速传播品牌的手段。实际上，SNS以及彼此之间的强关系特性，决定了微信可以作为一种有效的快速打造品牌的手段。“速度、口碑、极致、快”也是互联网思维的精髓。比如近日流行的冰桶挑战，通过微信圈实现了快速传播，在极短的时间内，实现了“地毯式”的“病毒”传播。
1.3.2 微信能够帮助企业做什么呢？
1.找到客户，实现从无关系到弱关系，再到强关系的累进
实际上，微信最大的价值之一就是能够帮助企业和粉丝建立连接。如果品牌商采用的策略得当，可以依靠微信带来的关系链条，通过“蛛网效应”理论上可以有效连接到微信上的所有人，从而有效提升品牌的渗透率。因此，对品牌而言，通过微信进行渗透，是与消费者建立有效连接的有效方式。基于微信强关系的高度信任特征，微信能够快速变弱关系为强关系。沟通才能了解，了解才能信任，信任才能够购买，购买之后满意了才能分享和体验。
2.将有限店变成无线店
为什么我们将线下店铺称为有限店，而将线上的店铺称为无线店。这是因为首先从辐射范围来看，线下门店的辐射范围是有限的。其次，线下门店的营业时间也是有限的，而线上是24小时不打烊的。在线下，很多逛店铺的消费者却没有购买商品，消费者的数据和资料并没有积累下来，造成了浪费。虽然天猫等平台能积累客户，但是网上流量的成本大大高于线下的成本。对线下店铺而言，微信可以帮助他们光临门店，但却没有积累起来现成下单的顾客，这无疑是一比巨大的财富。
案例1-3 绫致集团积极运用微信作为打通O2O，成功实现了线上线下的有效协同。
2001年，绫致引入品牌VERO MODA。VERO MODA在国内大约有1300家加盟店和500家直营店。考虑到在加盟店推进O2O，就会存在一个线上和线下的利益分配问题。于是，绫致采用了先易后难的策略，先在旗下500家直营店开始推进O2O战略。
那么，绫致是如何打通线上与线下的呢，它主要是选择和微信旗下的微笑购物合作，微购物为绫致提供扫码、下单等功能。
2014年年初，绫致旗下VERO MODA所有的产品，都可以通过扫码，从线下引流到线上，实现了线上与线下同价。
消费者在购买绫致集团旗下服装的时候，既可以在线下下单，也可以选择回去在线上下单。由于大部分是直营店，因此，利润分配问题不会成为微信O2O的障碍。那么，如何调动导购的积极性呢，如果消费者到线上下单与导购的业绩和提成毫无关联，那么，导购凭什么推荐消费者到线上下单？绫致的做法是，如果消费者在线下没有下单，而是选择回去到线上下单，业绩依然算到线下店铺某位导购的身上，这样就充分调动了线下导购的积极性。
最终，VERO MODA实现了导购编码和店铺编码的关联，订单编码和导购编码的对应关系。
对于微信而言，消费者扫码之后，就可以导入微信商城，微信方面根据销售收入进行扣点，因此也乐于积极推动绫致的微信商城。
对于绫致而言，微信不仅仅让其店铺从有限向无限延伸，而且为其O2O战略奠定了基础。
3.迅速打造网络口碑
微信的出现大大加快了品牌知名度的建立。
案例1-4 柔石·重庆小板凳如何用一年从70万到3个亿？
重庆小板凳的创始人是杨明超，曾经在青岛啤酒做销售，看准了餐饮行业的机会，以一种“非餐饮行业”的运作方式杀入餐饮行业。
让很多传统餐饮人士看不懂的是，他初期投入仅有70万元，用了一年时间，就实现了18家店和每年3个亿的收入。
杨总认为，他的成功主要得益于以下几点：其一，顺应大势，餐饮行业在黄金十年之后，迎来拐点，随着八项规定等政策法规的出台，国家开始崇尚节俭，餐饮消费也开始回归大众消费为主的时代。其二，跨界创新，重庆小板凳实现了环境创新（餐饮创新不外乎服务、产品和环境）。将酒吧和火锅相结合，这种创新形成了天然的传播点。其三，通过微信，形成病毒传播。重庆小板凳要求前来就餐的顾客进行扫码，将本来的线下会员都转移到了线上，便于对其进行精确管理和维护。同时，在开业之初，重庆小板凳通过扫码活动鼓励消费者在其微信朋友圈中转发就餐照片，几乎在一夜之间，许多手机用户的朋友圈中出现了大量的小板凳就餐感受的分享，不少人感叹，原来火锅还能这么吃！（对于转发行为，重庆小板凳赠送菜品予以鼓励。）
几乎在一夜之间，很多人的微信朋友圈里面出现了很多到重庆小火锅就餐的照片，并形成了病毒传播，似乎不去小板凳就餐，就是跟不上时代。杨明超坦承，没有微信，传统餐饮业很难出现这样的速度。
正是因为微信，良好的口碑能迅速带来品牌知名度和美誉度。
4.构建部落，建立自组织，开展粉丝营销
随着SNS在中国的发展，部落电商的概念开始流行。所谓部落是人们在PC端或者移动端，因为某些兴趣、爱好、价值观、判断、角色而聚集在一起的人群。这种部落对商家而言拥有巨大的商业价值。
尽管对于小米手机的成功，有着各种各样的解读。但有一点不可否认，米粉是小米手机成功的核心元素。
小米的粉丝是从小米网络论坛上肇始的，最初只有数千人。粉丝的数量初期虽然有限，但之后通过社会化媒体的传播和历次的发售活动，人数大大增加。而这些粉丝逐渐成为死忠粉的同时，又不断影响着外围粉丝。米粉积极参与，为的就是一种参与感和被承认的感觉。
雷军表示：“小米销售的不是手机，而是一种参与感。”雷军本人每月会与10个粉丝沟通，这样一年下来就是120个人，这些粉丝又会影响到更多的外围粉丝。
小米的成功之处，在于让“粉丝员工化”，基于对小米的高度认同，粉丝都成为了小米的免费员工。
正是因为这种类似原子核裂变时的链式反应，使得米粉实现了自我复制和传播。
小米还举办“小米同城会”，小米会派高管参加相应的活动。在使用微信之后，小米的客服成本压力大大降低。比如，原来小米是呼叫中心的模式，采用了微信之后，消费者更习惯于在碎片化式的时间接受客服。小米的客户人员成本大大减低。