4.4.2 电脑蓝屏故障的一般解决方法
当电脑出现蓝屏时，如果不知道故障原因，可以按照以下三种方法处理故障。
1.重启电脑
当电脑出现蓝屏故障时，大部分情况下重启系统即可解决问题，可以通过以下方法解决。
·重启电脑后用杀毒软件查杀病毒。
·通过Windows自带的“事件查看器”查找错误原因，并进行针对性修复。
步骤01 打开“控制面板”→“管理工具”→“事件查看器”对话框，如图4-6所示。
图4-6 “事件查看器”对话框
步骤02 根据日期和时间检查“应用程序”和“系统”中的类型为“错误”的事件，如图4-7所示。
图4-7 “事件查看器”对话框
步骤03 双击事件类型为“错误”的事件，打开“事件属性”对话框，根据“事件详细信息”中的“描述”查找错误原因，并进行针对性的修复，如图4-8所示。
图4-8 “事件属性”对话框
提示 当电脑蓝屏时，按下主机箱电源按钮附近的复位键（即Reset键）也可重启电脑，如果按此键都无法重启电脑只好断电后重新开机。
2.恢复到最后一次正确的配置
电脑蓝屏故障一般是由于更新设备驱动程序、安装某些软件或用户自行优化系统时删除了某些重要的系统文件所造成的。此时可以重启系统，按下F8键，选择“最后一次正确的配置”启动电脑，这样会恢复注册表中HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet项的有效注册表信息，如图4-9所示。
图4-9 “注册表编辑器”对话框
提示 如果是由于驱动程序或文件损坏导致的蓝屏故障，则无法用“恢复到最后一次正确的配置”的方法解决。
要点 按下F8键选择启动到安全模式，如果能够正常进入安全模式，则说明蓝屏故障可能是由于驱动程序或系统服务的原因导致的。
3.查询错误代码并排除故障
在电脑出现蓝屏故障时的界面中可以查找到错误代码，如图4-10所示。
图4-10 蓝屏
其中0x0000004e就是错误代码，根据“蓝屏错误代码含义对照表”（表4-6）找到故障原因，并对故障进行相应的维修即可。