第2章
微信公众账号设计与规划的技巧

2.1 准确判断，你的企业适合做微信营销与运营吗

随着微信的成功案例越来越多，越来越多的企业和行业开始涉足微信。自从微信5.0公布以来，微信各方面的功能都发生了新的变化与改进，这样更有助于企业通过微信营销来发展自己。但是，是不是所有的企业都适合微信营销呢？什么样的企业才适合做微信营销呢？

很多企业只看到他人通过微信营销取得的成绩，而没有看到自己企业的不足，更不知道自己的企业到底适不适合做微信营销。所以很多企业都盲目跟风，如火如荼地展开微信营销业务。很少有企业反思自己是否适合做微信营销，也没有找到适合自己的策略和方式，所以出现了这样一个现象：做微信营销的企业多如牛毛，全民都在做微信营销与运营，纷纷开通微信公众账号，而微信营销做得好的企业却是凤毛麟角。很多企业的老板更是病急乱投医，到处找公司做公众账号代运营。在他们的头脑里把微信看成了微博，因为他们认为之前企业的微博就是通过找很多代运营公司才获得成功的，所以微信也该如此。其实微博和微信有着本质的区别，微博的价值在于传播，微信的价值在于沟通。传播带来的价值是品牌的广而告知，沟通带来的价值是信任，是真正的产品销售。用做微博营销的方式来做微信营销，唯一的结果就是钱花了，却没有达到理想的效果。总之，商家在做微信营销之前，先问一下自己：自己的企业是否适合做微信营销？下面笔者就来讲讲怎么判断自己的企业是不是适合做微信营销。

笔者接到过很多企业的邀请，他们都希望笔者做他们企业的微信营销与运营顾问。笔者在接到这些邀请后，必定会先做一些调查，然后再决定是不是接受邀请。当然，并不是调查企业的实力，而是看看这家企业适不适合做微信营销，他们对做微信营销到底抱了一种什么态度。如果企业只是想找一个人来帮他们按照玩微博的方式运营微信，只是想把微信作为一个微博的变种，且企业领导很固执，很难改变这种想法，笔者会毅然拒绝他们的邀请。

其实要想说清楚一家企业适不适合做微信营销，首先要弄明白两种情况。第一种情况就是，企业只是把微信公众账号作为一个产品展示的平台，那么任何企业都适合，因为这样只是增加了客户了解企业的渠道。抱着这样目的的企业申请一个微信服务号就可以了。第二种情况就是企业不但希望在公众账号上展示产品，还希望利用公众账号销售产品（其实绝大多数企业都是这种情况）。若是这样，那作为企业的决策人就要考虑一下了，看看自己的企业到底适不适合做微信营销。

一个企业适不适合做微信营销，有两个基本的判断标准。

1）你的目标客户是否会主动联系你？

有些特殊行业，目标客户是不会主动联系企业的，往往都是企业去联系目标客户。如果是这种情况，企业就没必要做微信营销了。因为微信是一个和目标客户沟通的平台，他们都不会主动联系，就更不会加入你的微信好友了。比如一些工程类的公司，他们的项目往往需要投标，而招标的单位肯定不会主动联系某一家企业，更不会去关注微信公众平台来决定是否接收这家企业的标书。这样的企业只有自己主动制作投标方案，主动交到招标的单位，才可能获得顾客。

2）你的产品销售是否主要取决于品质和服务？

如果企业的产品是否能卖出去，主要的决定因素不是产品的品质和相关的服务，而是其他的，比如人际关系、他人的推荐等，那么这样的企业也就不要考虑微信营销了。当然了，若是这样的企业只想在微信中做产品展示，则完全可以开通微信服务号。

上面大概列出了两项不符合做微信营销的判断标准，但是要注意，并不是说满足了上述标准的企业都适合微信营销。下面我们就在满足上述标准的基础上，再细化一下。

1）企业的产品是不是可重复购买的产品。我们知道，微信经营的是一种一对一的类似于朋友间的关系，经营这种关系为的就是增加客户对企业的忠诚度。而增加客户忠诚度的根本目的就是促进客户重复购买。若是产品是非重复购买类的，也就是俗称的“一锤子买卖”，再做微信营销就毫无意义了。单从这方面来说，食品、服装、美化等行业都适合做微信营销。

2）增强企业与客户之间的关系，是否能促进产品的销量。前边说了，微信是一款沟通工具，它带来的最直接的作用就是增强与用户之间的关系。若是通过增强与客户间的关系就能直接促进产品销售，这将是最好的状态。单从这方面来说，教育培训、媒体、资讯，需要通过多次沟通、互动才能达成交易，所以都适合做微信营销。

3）是不是能提升企业服务的品质。例如之前提到的招商银行，就是采用这种办法提高服务品质的。金融（银行、保险）、航空、政府机构等都能通过微信公众平台提供更好的服务。

4）是不是很容易获得很好的传播，进而带来口碑效应。通过微信若是能起到宣传和推广的效果，通过线上的各种运作和经营，能为线下带去了不断的客流，这也是做微信营销的一个很重要的目的。例如，餐饮业、连锁酒店，可以鼓励客户在接受完服务之后拍一张照片分享到朋友圈。当然，企业也可以通过软文等形式自我宣传。

如果你的企业符合上面4点中的任意一点，都可以尝试着做做微信营销。

众所周知，不同的行业和领域具有不同的特点，这就会导致切入微信营销的初衷和方式也有所差别。但是一个企业一旦加入了微信营销的行列，那么就需要结合微信营销的特点来发展，有时甚至会对自己之前的运营方式产生很大的冲击，进而导致得不偿失。所以，从这个角度来说，不是任何一个企业都适合做微信营销的。即使满足上述所有条件，若是运用微信营销后，需要放弃之前所有的资源，甚至于要赌上身家性命，这时企业就要好好考虑了。因为微信营销并不是万能的，接入微信也并不代表着必然会成功。所以企业一定要认真分析自己行业的特点，切忌盲目跟风。切记，微信只是一个产品销售的渠道。