第16章 发扬冠军精神打造金牌服务

肖钢

尊敬的各位嘉宾，老师们、同学们：

大家好！

举世瞩目的北京2008年奥运会即将拉开序幕，在这样一个激动人心的时刻，“2008奥运·冠军论坛”今天在北京大学隆重召开，...