第5章 应付工作，应付自己(1)
一位哲人曾说过：“如果有事情必须去做，便全身心投入去做吧！”另一位明哲也道：“不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做！”一个人的学识、能力固然重要，但若对工作敷衍了事，缺乏责任意识，精力不放在工作上，那也是不可能把工作做好的。
责任无小事
英国诗人布朗宁写过这样一首诗：
实事求是的人要找一件小事做，找到事情就去做；
空腹新高的人要找一件大事做，没有找到则身已故。
实事求是的人做了一件又一件，不久就做了一百件；空腹新高的人一下要做一百件，结果一件也没做成。
每个公司里，几乎大家都想干大事，都有成就一番事业的梦想和追求，他们认为干大事是有能力的表现。具体到一项任务，他们就是想干那些表面上显得很重要的工作。然而，对待一些小事，他们总是心不在焉、敷衍了事、做事不到位。其实，很多的小事汇集在一起就是一件大事。同样的，一项任务也是由很多小事情组成的。执行一项任务，实际上就是去做那些小事情，只有把小事情做好了，才会取得好的成绩。相反，小事还没完全搞清楚，你怎么去做大事？所以，注重小事是最优秀的职业素养。
有一位初出茅庐的大学生一直从事着会计工作，工作认真、负责。但是由于汇钱时的一个小失误而给公司造成了50万美元的经济损失。这件小事也很好地说明了尽管你为某件事情付出了99.9%的努力，但也许就是因为0.1%的疏忽，而使前面的努力都归于零，甚每一项工作都很重要，如果每个员工都能把自己工作中看似微不足道的小事做好，那么整个企业就一定能发展得很好。在我们的日常工作中，有些人在相同的环境下，却走出了完全不同的职业发展轨迹。有的人成为了公司里不可或缺的骨干，有的人却始终原地踏步。造成这么大差别的原因就是他们对待小事的态度不同。
如果不注重细节，不重视做好每一件小事情，就容易出现纰漏，影响到整个任务。0.1%的错误都可能会带来100%的失败。不注重细节，或是不把小事当回事的人，其实就是对工作极端不负责任，也是对自己不负责任。任何一个具有高度责任心的人，都会认真对待工作中的每一个细节，努力把小事做好，因此他们往往也更容易取得成功。
一位大公司的老板曾经讲过这样一个故事。有个年轻人来公司应聘，经过交谈，他觉得那个年轻人其实并不适合他所应聘的岗位。因此，他很客气地和那个年轻人道别。那个年轻人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上伸出来的钉子划破了。那个年轻人顺手拿起老板桌子上的一样东西，把伸出来的钉子砸进去，然后才和老板道别。就在那一刻，老板突然改变主意，留下了那个年轻人。事后，这位老板告诉他说：“我知道你的能力也许并不能胜任这个岗位，但你的责任心确实让我很欣赏。我相信把任务交给你这样的人我会很放心。”
一个没有责任心的员工不是一名优秀的员工；一个不注重细节，不把小事当回事的员工也不是一个具有责任感的员工。责任无小事，完美在细节。
至成为负数，这也是忽视小事的严重后果。
麦当劳的经营理念就是不放过任何一个细节：
以前餐盘垫纸是餐盘中那张彩色的广告宣传单。当人们吃薯条时，就把薯条酱直接挤在那张彩色纸上面，然后蘸着吃。后来有人控告麦当劳，说这样有损顾客的身体健康，因为有色素啊什么的。
所以，现在麦当劳就在餐盘垫纸上加了一句话“请不要将食物放置于餐盘垫纸上食用”，用以提醒顾客。
麦当劳的大门，历来都是在外面是拉，在里面是推。因为万一发生火灾或者其他危害，人们在逃生的时候可以直接冲出餐厅而不会被门挡住，从而降低人身危害。
麦当劳的所有热饮料杯上都会有提示“热饮请不要使用吸管”。
为了保证食品质量，他们对炸薯条的每一个细节，从经营管理到具体产品的选料、加工，甚至包括炸薯条的油温等，都作了详细具体的规定和说明。就拿炸薯条为例，用作原料的马铃薯是专门培植并经过精心挑选的；再通过适当的储存时间，以调整淀粉和糖的含量；最后才放入调好油温的炸锅中油炸。薯条炸好后7分钟之内必须售出，如果尚未售出，就将其报废，不再供应给顾客，这就保证了炸薯条的质量。为了保证各项规定能够真正地实施，麦当劳分店的经营人员必须先到伊利诺斯州的麦当劳炸薯条大学培训10天，获得“炸薯条”学位后方可营业。所有麦当劳快餐店出售的炸薯条都要严格执行规定的质量和配料标准。正是这些对细节近乎苛刻的要求，才保证了麦当劳食品的质量，赢得了消费者的青睐。
我们常常抱着侥幸的心理，认为一些细小的问题对于全局来说根本就无关紧要。殊不知，这些细小的问题，最后可能会给自己带来灭顶之灾。不要忽视任何一个小问题，也不要轻视生活和工作中的任何一个小危险，因为若不及时处理好这些小问题，随时都会造成无法弥补的灾难。
小关是我辅导过的一位学生，他是北京某名牌大学会计专业的毕业生，他向我讲述了自己在毕业后的第一次职场经历。
他成绩优秀，毕业后到一家大型企业去应聘。人力资源部对他各方面的表现都十分满意，于是，他很快就被公司正式录用了，在财务部担任工作。
由于财务部只有他一个名牌大学生，同事们对他都很尊敬。但他却因此不知不觉地产生了骄傲的情绪，对任何人、任何事都不屑一顾，认为自己很了不起。刚开始，财务经理还好心地提醒他，但他却总是一笑而过，认为财务经理没什么了不起的，根本就不如自己。
过了一段时间，财务经理交给他一份工作，让他对着收据单把原始资料输到电脑里去。这本来是件极为简单容易的事情，只不过敲敲电脑键盘而已。800多张收据单他一天就输完了。为此，他还觉得这是在用高射炮打蚊子——大材小用，输完之后还不忘向经理抱怨一番。一个星期过后，财务经理告诉他总账错了，让他再仔细检查一遍，但却被他拒绝了，并用极其肯定的语气告诉财务经理自己没有错，应该是总账错了。
于是，财务经理只有亲自来检查。结果不到半个小时就查出了在我们的日常生活和工作中，经常会出现两种人：一种是做不好小事的人，一种是不想做小事的人。第一种人愿意做小事，但在意识上却将这些事的要求和标准降低，心不在焉、敷衍了事；第二种人大事做不好，小事不愿做。他们认为自己有水平、有能力，做一般的小事是大材小用。这两种人到最后都是一事无成。梁启超曾说过：“凡属我应该做的事，而且力量能够做到的，我对于这件事便有了责任；凡属于我自己打主意要做的一件事，便是现在的自己和将来的自己立了一种契约，便是自己对于自己加一层责任。”
其实，大事与小事没有本质上的区别。态度决定一切，只要是自己做的事都是大事。从我做起，从现在做起，从点点滴滴做起，小事也是大事。
“显微镜”下的小问题
“这事根本就无关紧要”、“这只是个小问题”，在我们的日常生活和工作中，我们是否经常听到这些话？你也说过这样的话吗？如果说过，从现在起赶紧闭紧嘴巴，让这些话从此消失，至少不要从你嘴里说出来。
所罗门说过：“万事皆因小事起。”美国也有句谚语说：“小漏洞也会沉没一艘大船。”
么竞争对手的速度会如此之快呢？
情况汇报给老板后，老板也一下子就懵了。但是老板马上就清醒过来了，他的第一句话就是“肯定内部人员泄密！”随即下令所有研发人员迅速离开工作岗位，停止继续研发。原来该企业研发中心保密工作存在重大疏漏。最后此事也不了了之，企业只能对该产品研发中心领导进行降职处罚。该企业为C产品的研发付出的500万美元费用，并且众多研发人员的辛勤劳动也全部付诸东流。
很多时候，看起来一些微不足道的小问题，却能改变一场商业战争的命运。该企业只不过是一个研发过程中保密的小问题，却给企业造成了如此大的灾难。对于一些小问题的疏忽是很多大企业常犯的错误，往往一个很小的问题就可能给企业带来巨大的损失。
千里之堤，溃于蚁穴。企业中的各种“小问题”其实就是企业管理中的一个个小的蚁穴。在我们日常的生活和工作中，人们最容易忽视的就是一些小问题。许多伟人、许多大型企业并不是被大事打倒的，而是败在一些很不起眼的小问题上。
任何人都不可否认的一个事实就是：任何一件大事都是由许多细小的事物点点滴滴汇集而成的。这些细小的事物往往就是小问题，小问题如果得不到及时地解决，等到变成大问题时，想挽救也来不及了。所以不要觉得小问题无关紧要，在我们的脑海中要有随时更正小问题的观念，并用自己的实际行动去更正它。千万不要说等一下，因为即使只有一秒钟的时间，小问题也可能会变成不可收拾的大问题。
错误：原来他在一个数字后面多加了一个“0”。这一来，二者之间就相差10倍。
这时，他知道自己错了，感到很惭愧，但是财务经理没有给他机会，而是征求人力资源部的同意，将他辞退了。尽管他苦苦哀求，但最终还是没有得到原谅。
小关是很聪明，但却聪明得过头了。他认为自己是名牌大学毕业生，很了不起，这可以理解，但工作需要的并不是这些，而是脚踏实地。
千万别小看了多加的这个“0”，公司可能由此遭到灭顶之灾，这个责任由谁负？因为一个小小的“0”的错误，就丢失了一份很好的工作，这看起来好像有点委屈，但怨不得别人。所以，不管做什么事情，都不要忽视这些小问题，许多大的失败，往往是由这些小问题造成的，有时甚至会为此付出高昂的代价。
“这只是一个小问题，用不着那么认真”，如果你总是抱着这样的想法，不管你自身的条件多么优越，要想取得成功都是不可能的。因为你是一个没有责任心的人，随时都有可能给公司带来无法估量的损失。
C产品的设计开发可是国内一家大型企业重大研发项目，该企业也想依靠C产品进行产业结构的转换，企业为C产品的开发投入了大量资金，众多研发人员也付出了艰辛的努力。但是在2008年9月，该企业研发中心突然发现德国一竞争对手领先一步完成了C产品的设计开发，研发中心的领导一下就懵了。企业在对C产品立项及研发过程中，还未听说有哪家企业也在进行该产品的研发，为什过了几天，这头骡子又经过那座独木桥，因为上次的因祸得福，所以这次它就故意摔下河去。它一面摔下去，一面想，这次背上的重物又可以解脱了。
但是，当它上岸的时候，它发现这次不但没有像上次那样减轻重量，反而加重了许多。这头骡子怎么也想不明白，就问主人为什么。
它的主人拍着它的头部，笑着对它说：“你这头笨骡子，真是自作聪明，上次你背的是盐，盐遇到水，自然就溶化掉了，所以愈来愈轻；可是，你今天背的是棉花，棉花遇到水，不但不会溶化，反而吸收水份，所以，你就会觉得愈来愈重了。”
这只不过是说一头骡子的故事，如果反映在我们的日常工作中不也是一样吗？应付工作就是应付自己。看一个人能否做好一件事情，关键是看他对待事情的态度。如果一个人应付自己的工作，将它当成是不值得去做的小事，那么他也是在应付自己，对自己不负责任。因为你应付自己的工作，所以会对工作倍感艰辛、烦闷，工作自然也不会做好。
当今社会，有许多人应付自己的工作，不把工作看成为创造一番事业的必由之路和发展人格的工具，而将其视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌。这是多么错误的观念啊！
某大型公司在2009年延续2008年的亏损，于是老总决定加快公司转型的步伐。公司的转型主要是人才这一块，一方面大张旗鼓地招人，另一方面开始有针对性地辞退某些人。
应付工作，应付自己
有这样两个人：一个人，头脑聪明灵活，工作上也很有能力，但却敷衍了事，业绩平平；另一个人，虽无过人之处，但做事细致认真、目标明确，所以事业有成。
一位哲人曾说过：“如果有事情必须去做，便全身心投入去做吧！”另一位明哲也道：“不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做！”一个人的学识、能力固然重要，但若对工作敷衍了事，缺乏责任意识，精力不放在工作上，那也是不可能把工作做好的。
从前有一头骡子，它每天的工作就是驮着货物，跟随主人到集市上去卖。但是，这头骡子对自己的工作非常不满，每天总是抱怨自己驮的东西太重，工作太辛苦了。
有一天，这头骡子驮着一车盐，跟随主人到集市上去卖。路上，它仍然是抱怨不停，虽然嘴里在不断地抱怨着，但是活还是要干。
当它经过一座独木桥时，可能是因为心情不好，所以重心没有抓稳，不小心掉进河里了。它的主人急忙把它拉上来。上岸后，它顿时觉得自己背上的东西轻了很多。因为盐一旦遇到水就会溶化。
这头骡子认为自己是因祸得福，非常开心。
过要去细致认真地做好一件事；他们没有生活目标，得过且过，浪费了天生的资质，到了晚年只能苟延残喘；他们本来可以创造辉煌的人生，结果却因为应付工作而与成功失之交臂，不能不说是一种巨大的遗憾。
如果你应付工作，工作也只能应付你。机会是靠自己努力争取得来的，不是靠别人给的。不要用辞职做条件，除非你找到了合适的去处。
那些应付自己工作的人，往往是一些被动适应生活的人，他们不愿意奋力崛起，努力改善自己的生存环境。他们并不懂得：梦想只有在脚踏实地的工作中，才能得以实现。无论是谁，都曾有过梦想，不过应付自己工作的人却始终无法实现，最后只剩下牢骚和抱怨。他们往往会把这归因于缺少机遇，但是却不知道机会永远都是靠自己争取的。
那些应付自己工作的人，实际上是人性上的懦夫。因为他们应付自己的工作，所以结果往往以失败而告终。他们不愿意付出更加艰辛的努力，来获得更强的工作能力。当他们面临更大的挑战时，总是寻找各种借口。接着，又回到了应付自己的工作的恶性循环中。这些人也许在学生时代就养成了应付了事的习惯，考试只求60分万岁，多一分浪费，一旦考试通过便将书本抛到一边，以为所有的人生坦途都向他敞开了。但是在工作中却不一样，你不能只求60分万岁，有时候你做到99分都不够，必须做到满分100分。