用真诚的语言换取信任

人与人之间，无论是雇用关系，还是朋友关系；无论是亲戚还是顾客，相互之间都应真诚相待。那么，我们该如何换来他人对我们的真诚呢？答案很简单，只有七个字，那就是：用真诚换取真诚。

在人际关系错综复杂的社会中，人们越来越认识到真诚的重要性。如果语言没有了真诚，就好像花朵失去了色彩，将不再具有任何的吸引力，它所能产生的效果也将大打折扣。没有人愿意投注自己的精力在那些虚假的语言上，只有漂亮的言辞又怎么能打动别人的心呢？

松下幸之助在创立松下电器之初非常艰辛，他总是和推销员一起走上街头，向人们推销自己的产品。可当时的日本对于松下电器并不了解，所以总是砍价。而松下幸之助面对这种情况，每每都能以真诚打动别人，换取别人的信任，让产品得以顺利卖出。

在松下幸之助的传记中，他写出了自己的秘诀。他说：“我总是告诉人们，松下电器虽然是一家小工厂，但工人们都非常认真地工作，产品的品质绝对可以保证，为了获得消费者的认可，我们已经将利润降低到最少了。”这种语言虽然朴素，却赢在真诚，人们也就不好意思再和他砍价了。

语言的本质不过是人们沟通的工具，而真诚则是这工具所承载的情感，通过朴素而简洁的语言传递出去。当人们接收到这样的态度，自然也会拿出真诚来回应。

拳王阿里从年轻的时候便因超凡的拳术而驰名拳坛，是人们最崇拜的拳击手。但大家对他的了解也仅此而已，对于他的为人，并没有多少人知道。

在一次比赛期间，阿里的膝盖受伤了，现场的观众听说了这件事感到非常失望，因为他们都是购票进场，专门赶来一睹拳王风采的。阿里向裁判提出停止比赛的要求之后，大家的失望情绪更加浓烈，甚至开始叫骂。

此时，阿里拖着受伤的膝盖走上场，对所有的观众说：“我的膝盖受的伤病不至于影响到比赛，如果我坚持，还是可以上场。但你们一定不愿意看到一个受伤的拳王，为了不影响大家的兴致，我请求停赛，是为了等自己身体痊愈后，以最好的状态再为大家表演。”

这番话赢得了在场观众的掌声，因为阿里所表现的真诚，使人们更加崇拜他，虽然这一次他并没有打拳，却获得了最热烈的掌声。

真诚之所以可以打动人心，是因为它是真情实感，来自人们内心，真心为别人着想的人总是可以赢得别人的理解。阿里发自肺腑地解释能够获得观众的认可，也正是因为他从观众的利益出发，此举不仅换来了理解，更为他赢得了掌声和支持。

由于所处的位置和角度不同，人们对于同一事物的看法难免有所误差，这就需要大家都拿出理解的心态，而真诚正是这份理解的外在表现。当自己的感受得到了别人的理解，人们就会产生认同感，也拿出同样的真诚作为回报，这远比对抗更有利于我们沟通。凭借自己的主观意志指责别人不会给大家带来任何的好处，只有真诚的理解、关注才能赢得别人的认可，也只有真诚的语言才能打开别人的心扉。