第1章 序言

英国前首相丘吉尔说：不要爱一行干一行，要干一行爱一行。海尔集团的张瑞敏先生也曾这样说道：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。

的确，对于我们中国来说，我们最不缺的就是人，而且甚至还不缺少有学历有能力的人，可以说，我们现代所有的组织中真正需要的是那些能够把工作做出色的人。

在企业里，很多员工工作总是很“惜力”，凡事得过且过、应付了事，总是将把事情做得“差不多”作为自己的最高准则：他们能拖就拖，无法在规定的时间完成任务；他们马马虎虎、粗心大意、敷衍塞责、投机取巧、眼高手低、虎头蛇尾……这些统统都是工作没有做出色的具体表现。

工作中，每一位员工都应有自己的一个工作标准，“做一天和尚撞一天钟”、“工作马马虎虎就行”……类似的工作标准早已不适应现代化组织的要求，也不是现代社会职业者应该具备的标准。在激烈的市场竞争中，消费者需要精品，企业也就要创造出精品，这就要求每个组织成员必须把工作做出色，如果用糊弄的方式来对待工作，那最终受伤害的则是自己——因为糊弄工作就等于糊弄自己。

工作中，企业中的每一个员工，都是企业运转的重要环节，每个人的工作质量都有可能给企业带来巨大的影响。任何环节做得不好，都将事关大局，影响深远。也许，因为前台的接待工作没有做出色，导致上门拜访的客户拂袖而去；也许，因为销售人员的沟通不出色，导致客户另寻他家；也许，因为售后的服务工作不出色，导致合作多年的老客户也终止合作。为此，我们必须要求把做出色作为我们追求的工作目标，让每一个员工都牢记在心。

把工作做出色，既是对公司负责，也是对自己负责，同时还是对社会负责。如今，很多年轻人都梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事，而且一件一件小事累积起来就形成了大事。《福布斯》杂志的创始人福布斯曾这样说：“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。”

只有专精在一个领域，你在这个领域才能有所发展。无论你在任何行业，都要以做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精、把工作做出色的时候，你才会出类拔萃地成长。

本书针对企业员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求，阐述了把工作做出色的重要性，剖析了工作不出色的种种表现，最后告诉读者如何才能把工作做出色。

其实，把工作做出色并不难，只需要你端正工作态度，比别人多做一点点，多些对工作的热爱，多些责任和主动，就可以把工作做出色。而决心将工作做出色的人，不但能为自己赢来无数成功的机会，而且还会拥有灿烂丰盈的人生！

李昊玮2011年6月于上海