第4章 设置任务

提出正确的问题

在发现商业创意之前，你需要明确要思考什么问题或任务。提出正确的问题极其关键，因为这将决定你思考的方向和潜意识会产生什么样的点子。例如，如果你生活在19世纪，问的是：“我怎么才能培育出跑得更快的马？”你可能就只想到如何培育新种的千里马或开发一种高效的驯马方式。但是，如果你问的是：“怎样才能使人更快地从点A到达点B？”那么你可能就能发明出汽车、火车或飞机。

几个问题比一个问题强

你可能会问：“安德里，回顾过去，很容易明白该提出什么问题。但现在我怎么才能知道什么样的问题适合还未解决的困难呢？”这么说吧，你问的问题越多，找到一个正确的问题并发现创意点子的概率就越高。

花十分钟思考你的问题。迅速记下至少十个不同的问题。先不要判断或评估那些问题，让分析型左脑保持在相对静止的状态。你的目标是提出尽可能多的问题，不管那些问题多么疯狂或不靠普。挑选其中七个，从不同角度思考这些问题。从不同的角度看待问题有助于提高找到成功的商业创意的机率。

例如，如果你想要得到一个问题的答案，你会这么问：“我怎样才能提洗衣机的销量？”这个问题也可以这么表达：“怎样才能让每位顾客多买一台洗衣机呢？”、“我可以销售什么新产品？”、“工厂如何提高利润？”、“如何将家用洗衣机卖给企业？”、“如何有效地推销洗衣机？”、“如何提高洗衣机的性能？”、“如何招聘或培训出业内最优秀的销售代表？”如果你能认真思考以上的问题，那么也许你就能找到第一个问题的解决方法。

有时未能找到成功的商业创意仅仅是因为你问错了问题。不管你有多少经验，有多少才能，你也不可能每次都一下子就能问对问题。考虑问题时，不断改变提问的方式可以帮助你收获更多更好的创意。永远要记住，你思考的方向可能决定了你最终的想法。

有结果的问题

你提出的问题应该是具体的，可行的，并且能让你的潜意识产生绝佳创意的。例如，不要问“为什么我没钱卖车？”，而应该问“我怎样才能赚够钱买一辆新的本田思域？”。问完第一个问题后，你的潜意识可能会不假思索地回答：“因为你工资低买不起车。”。但如果你问的是第二个问题，你的潜意识就会开始思考有哪些提高收入的策略。而且潜意识还知道你到底需要多少钱，然后提供相对应的点子。

唐纳德·彼得森担任福特公司的CEO后，把新车研发设计中心本来必须遵守的繁文缛节替换成了一条简单的准则：“设计出停在车道上会让你倍感自豪的车。”这一改变为福特的工程师们设计出大获成功的福特金牛车型提供了方向。

本田公司的管理层对员工说，“请大家集思广益，对公司如何提高效益提出宝贵意见”，但是几乎无人回应，收效甚微。之后他们换了一种提问方式，即“如何让你的工作变得更简单？”，结果管理层收到了大量的宝贵意见。

爱德华·詹纳之发明天花疫苗之前，把最初提出的问题从“如何预防天花”改成了“为什么挤奶女工不会得天花？”。

很多情况下，你找不到一个成功的商业创意，可能仅仅是因为你问错了问题。当你止步不前时，多花点时间重新思考你提出的问题。以不同的方式描述同一个问题，可以帮助你从不同的视角看待问题，并最终得到不同的想法。