（2）绝不要认为客户满意了，竞争对手并没有领先于你。与客户及行业保持联络。知道客户与你做生意时喜欢什么，不喜欢什么。明白客户的观念最现实，因为客户是第一位的，以后再提金钱、利益及政策。给客户、锁定团体...