第19章 客户关系管理(1)

§§§第1节客户关系管理工作知识准备

一、客户关系管理工作内容

(一)基础资料：即客户的最基本的原始资料，主要包括客户的名称、地址、电话，所有者、经营管理者、法人代表及他们个人的性...