第6章 信任少数人，不害任何人，爱所有人——好习惯让你拥有好的人际关系(2)

在你拒绝别人的时候，一定要附带考虑到对方可能产生的想法，尽量明快而率直地说明实情，这才是恰当的拒绝法。

第二，留给对方一个退路。

有些人喜欢自以为是，坚持自己的意见，总以为只有自己的想法是最高明的。当你遇到这种人，想要拒绝时，一定要先好好考虑一番。

你必须自始至终，很有耐心地把对方的话仔细地听过一遍。一个人在说话的时候，心里一定也留有一个空间来容纳对方所讲的话，当你完全听完对方的话后，心里应该就有了打算，知道怎样说服对方、拒绝对方，才最巧妙而又不使对方难堪。

坦然面对指责

在生活中，遭到别人的指责和抱怨的事常可碰到。遭人指责抱怨，是件极不愉快的事，有时会使人觉得很尴尬，尤其是在大庭广众中受到指责，更是不堪忍受。但若从提高一个人的处世修养角度讲，无论你遇到哪种情况的指责，都应该从容不迫，对者有则改之，错者加以耐心解释，泰然处之。为摆脱指责的尴尬局面，不妨采纳心理学家提出的以下建议：

保持冷静。被人指责总是不愉快的，但面对使你十分难堪的指责时，要保持冷静，最好暂时能忍耐住，并作出乐于倾听的表示，不管你是否赞同，都要等听完后再作分辩。

让对方亮明观点。有些指责者在指责别人时，往往似是而非，含糊其词，结果使人不知所云。这时，你可向对方提出讲清问题的要求，态度要和气。

消除对方的怒气。受到指责，特别是在你确实有责任时，你不妨认真倾听或表示同意对方对你的看法，不要计较对方的态度好坏，这样，对方指责完毕，气也消了一半。

平静地给恶意中伤者以回击。也许，大多数指责者并不是出于恶意而指责别人的。但是，在现实生活中，确有极少数人为了其个人目的而对他人进行恶意中伤。对于这样的寻衅挑战者，应该坚定地表示自己的态度，不能迁就忍耐，更不能宽容而不予回击，但应注意态度，以柔克刚。这样，会使你显得更有气魄，更有力量。

慎重交友

朋友大致可以分为三类：一类是工作朋友，即由于工作原因而结识的朋友，如同事、客户等等；另一类是生活朋友，即是以前在学校或生活中结识的朋友；第三类就是一般性的“点头”朋友。前两类朋友都应有个限度，如果滥了，就会全部变成第三类朋友，所以滥交朋友必导致无真正的朋友。

滥交朋友的人会给人一种生活缺乏原则的感觉。如果你以认识的朋友多为荣，那你肯定会主动去拉拢各种各样的人，只要有机会，你就会热情主动地结识。其实人际交往最忌讳大献殷勤，不卑不亢才是交际的首要原则，因为自尊是交往中首要的吸引力，如果抛弃自尊去讨好别人，肯定得不到别人的尊重。

喜欢滥交朋友的人往往缺少真正的朋友。和朋友建立深厚的友谊需要各种努力，首先是要花一定的时间，即使你们青梅竹马，若干年不联系也可能形同陌路。因为社会在变，人也在变，不经常交流肯定会产生隔阂。所以，我们交朋友宜精不宜多，要悉心结交一些志同道合的工作朋友和生活朋友，而且要有一定的感情基础，工作上能鼎力相助，而不是建立在纯利益基础之上的关系。一些生活中的朋友要多加联系，因为这些朋友都是些有着共同经历、经过时间考验的知心朋友，要留一定的时间和精力不断加深友谊。这部分朋友是最可靠的，因为你们之间没有利益冲突，是一份最纯的友谊，任何时候，他们都能给你帮助。

当然，交友时要有一定戒心，有一定的识别能力。和一个人交往时要判断对方和你交往的动机是什么，是看重你的人还是其他，如果纯粹看重你的钱和势或其他利益，那么就不必深交。如果能形成互利互惠，当然也不妨交往一下。

不要总说“我很忙”

面对竞争如此激烈的社会，每个人都会感觉要做的事很多。上班时忙，下班时也忙；单位忙，家里也忙。孩子的学习如能自觉些，似乎还能省点事，但自己的学习充电也挺忙，所以我们经常挂在嘴上的一句话就是“我很忙”！但正因为生活在这个快节奏的社会，才需要寻求朋友的帮助。有了朋友的帮助，我们会感受好些，朋友也一样。

总对别人说“我很忙”，似乎也是一种自私。有时候你确实有很多事要做，但并不是每件事都非常重要，也不是每一件事都得立即完成。而此时，朋友有事请你帮忙，虽然那样会耽误你的时间，但如果你想着朋友需要你，想着你应该帮助朋友，那么你会把一些自己不太重要的事先放一边。相反，如果只想到自己，那么就会随口一句很简单而又挺有面子的“我很忙”加以拒绝，有时也会假惺惺地加上一句“对不起”。不管朋友的事大小如何，如果把对朋友的帮助放在最后一位，放在自己所有小事之后，那么可以想像朋友在你心里的位置。

有时候，推说“我很忙”是一种无能的表现。有的人头脑里塞满了各色各样的事，当朋友有事相求时，虽有心相助，但自己弄不清该如何安排自己的事，不知道哪件事重要，哪件事紧急，无法分身，所以只能无奈地对朋友说声“我很忙”。如果是领导吩咐有事，聪明的人会安排好自己手头的事，尽可能抽空完成领导的任务；而无能的人面对自己一大堆杂乱无章的事，只能对这个表现自我的机遇说“我很忙”。

所以，我们在生活和工作中，要尽量少说“我很忙”。应尽可能地热心帮助朋友，满足他人的愿望，要知道，尽可能地帮助他人，也一定能得到他人无私的帮助，而我们很多事情光靠自己一个人是难以完成的。

与朋友保持适当距离

交友的过程往往是一个彼此气质相互吸引的过程，因为你们有共同的“东西”，所以一下子就越过鸿沟而成了好朋友，甚至“一见如故，相见恨晚”。这个现象无论是异性或同性都一样。但再怎么相互吸引，双方还是有些差异的，因为彼此来自不同的环境，受不同的教育，因此人生观、价值观再怎么接近，也不可能完全相同。当两人的“蜜月期”一过，便无可避免地要碰触彼此的差异，于是从尊重对方开始变成容忍对方，到最后试图改变对方。当要求不能如愿，便开始背后的挑剔、批评，甚至结束友谊。

德国哲学家叔本华曾经对人和人的关系有过精彩的描述，他说人和人之间就像是一群寒夜里的豪猪，因为太寒冷想要靠在一起取暖，但是距离太近了又会被彼此身上的利刺扎痛，所以总是处在两难的境地，试图找到最合适的距离。人就是这样奇怪：未得到时，总想得到；未靠近时总想贴在一起，真正得到和靠近了却又太过苛求。人总在无意中伤害着他们自己。很奇妙的是，好朋友的感情和夫妻的感情很类似，一件小事也有可能造成感情的破裂；所以，如果有了“好朋友”，与其因太接近而彼此伤害，不如“保持距离”，以免碰撞！

有些人自以为朋友和自己亲密无间，说什么他都不会计较，便常在朋友面前诉说对他的不满。如果这位朋友心怀宽广，知道你的良好用意还好，但如果他不像你想象的那么大度，则很有可能记恨在心，甚至找机会报复你。因此，你在坦言之前，最好是认真思考一下这样做的后果，看对方是否能够接受，是否会产生逆反心理，是否感到你的行为过于轻率，是否会影响到你们之间的友谊。

常言道：“逢人只说三分话，未可全抛一片心。”在结交朋友的时候，不要轻易把自己完全暴露给对方，过于坦诚，对友谊并无多少好处，何况你把自己完全“交给”对方，对对方本身就是一种负担。什么事情都有限度，如果和朋友走的太近，太过不分彼此，只能给你带来不必要的麻烦。因此，与朋友适当保持一点距离，让彼此都有属于自己的自由空间，你们的友谊便会更进一步。

远离与人交谈时的不良习惯

1、与人交谈时不注意自己说话的语气，经常以不悦或对立的语气说话。

2、应该保持沉默的时候偏偏爱说话。

3、打断别人的话。

4、滥用人称代词，以至在每个句子中都用“我”这个字。

5、以傲慢的态度向下属提出问题，给人一种只有他最重要的印象。

6、在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题。

7、自吹自擂。

8、在电话中谈一些别人不想听的无聊话题。

9、不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。

10、公然质问他人意见的可靠性。

11、以傲慢的态度拒绝他人的要求。

12、对与自己意见不同的人横加指责。

13、评论下属的无能。

14、请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。

15、与人交谈措词不敬或具有攻击性。

这些缺点意味着你缺乏感受和细心体谅的能力，并且很容易给别人留下不好的印象。因此在与人交往中，要想受到别人的尊重和喜欢，请你先远离这些不良习惯。

培养良好的交际性格

要想在和别人相处的过程中获得成功，得到更多的朋友，首先需要具备的就是好的性格。但是相当数量的人发现自己的性格很暴戾，脾气很暴躁，极易和别人产生摩擦，这种不良的性格对以后的学习、交往、工作等都会造成很大的障碍，要想矫正这种不良性格表现，改变暴躁的脾气，就需要注意以下几点：

首先，充分认识暴躁易怒的危害性。在生活中我们常常看到，因为一些不足挂齿的小事而发怒，最终导致后悔莫及，所以发脾气并不能使问题得到解决，反而会增加新的矛盾。

其次，学习一些克制暴躁脾气的好方法。如在家或是办公桌上贴上制怒的标签，时刻要冷静。如果有的事情或人有充足的理由使我们发怒，这种情况下不妨坦率地把心中的不满情绪释放出来，你就会发现心里会爽快一点儿。也可转移目标发泄出来，比如去干别的事情，找人谈谈心、散散步，或者干脆到操场上猛跑几圈，这样可将因盛怒激发出来的能量释放出来，心情就会平静下来。也可以用一个小本子专门记载每一次发脾气的原因和经过，通过记录和回忆，在思想上进行分析梳理，定会发现有很多脾气发得毫无价值，以后怒气发作的次数就会减少很多。

另外，换个角度考虑问题，体谅他人感受。做人应当有必要的涵养，即容人之量，不要总是指责怪罪别人。为区区小事而对别人发脾气，是极不礼貌的行为。

容忍别人的缺点，不要苛求别人

人无完人，金无足赤。如果你按照完人的标准去找朋友，肯定永远都找不到。

鲍叔牙和管仲的交往是超凡脱俗的，在他们的交往中，鲍叔牙绝对是唱主角的。很小的时候，鲍叔牙和管仲就是好朋友。当时管仲家里比较穷，而鲍叔牙比较富有，然而这并未成为他们之间的交往障碍。两人早年一起合伙做生意，管仲只愿意出很少的钱，在获得收益后，他总要多拿许多。但是鲍叔牙假装不知道，因为他知道管仲有个老母亲要奉养，负担比较重。很多时候，他还主动问管仲钱是否够用。后来又有几次，管仲给鲍叔牙出主意，主意很糟糕，结果事情办砸了。然而此时鲍叔牙丝毫不生气，他还安慰管仲，认为事情没有办好，绝对不是他的主意不好，而是因为时机未成熟。后来，管仲做过三次官，然而每次的命运都一样：被人罢免。鲍叔牙并没有因此而看不起管仲，他认为管仲不是没有才能，而是还没有遇到真正赏识他的人。管仲跑去参军，结果临阵逃跑，很多人都嘲笑管仲怕死。鲍叔牙为管仲解释道：“其实他心中牵挂着他在家的老母亲”。

后来，管仲和鲍叔牙都出去做官。当时齐国混乱，各个王子为了避免被杀害，于是纷纷跑到别的国家去。这个时候管仲在鲁国帮助王子纠，而鲍叔牙则在莒国帮助王子小白。后来，齐国暴乱大起，国王也被人杀死，整个国家没有君主了。王子纠和小白知道这个消息后，就立即赶往齐国，希望能抢到王位。然而恰巧的是，这两支队伍在路上遭遇了。管仲为了让王子纠当上国王，很果断地朝王子小白射了一箭。遗憾的是，小白并没有死。不过为了麻痹王子纠，便装死。后来小白日夜兼程，如愿地当上了国王，他就是大名鼎鼎的齐桓公。

王子小白当上国王以后，立即让鲁国把王子纠杀死，同时还把管仲给囚禁了起来。齐桓公特别欣赏鲍叔牙的才能，让他当国相帮忙治理国家。但是鲍叔牙始终认为自己没有这个能力，于是向齐桓公举荐管仲。他说治理国家他确实不如管仲，大王如真想把国家治理得井井有条，就只能请管仲当国相。齐桓公刚开始并不同意，他认为自己没有报那一箭之仇已经十分宽宏大量了，怎么可能让他当国相呢？然而终于经不起鲍叔牙的再三规劝，勉强同意把管仲接回齐国，任用他为国相。

管仲当了国相以后，鲍叔牙心甘情愿地做管仲的助手。在两人合力治理下，齐国很快就成为诸侯国中实力最强大的国家，而齐桓公也如愿地成为霸主。后来鲍叔牙死了，管仲十分伤心，在他的墓前哭得昏天黑地，他想起鲍叔牙对自己的种种行为，很是感慨。养他的是他的父母，而真正了解他的却是鲍叔牙！

正是因为鲍叔牙的大度和不苛求，才使得两人不但有长久、美好的友谊，而且还共同创造了一个大国。

每一个人都有缺点，都有私心。做人是不能太苛求的，如果太苛求，太看重人的纯洁，那么最后受伤的只能是自己。其实与人相处之道就在于包容，包容他的缺点，包容他的私心。如果你这样对别人，别人自然也愿意这样对待你。在这种互相对待中，两个人的感情不知道会上升到怎样的高度，也不知道以后能一起创造多大的事业。其实很多时候别人的缺点和私心对自己并没有任何影响，对此，又何必去斤斤计较呢？

没有人是完人，每一个人都有缺点，大可不必对人过于苛求。

投其所好，人情练达