第2章 不只是生产——生产部门的职能与职责(1)
（第一节）生产部门的职能与职责综述
一、生产部门工作职能
根据企业不同时期的经营战略和计划，从产品品种、质量、数量、成本、交货期等要求出发，采取有效的方法和措施，对企业的人力、材料、设备、资金等资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，以生产出满足市场需求的产品。
二、生产部门工作职责
生产部门的工作职责可以分为以下4大块。
（一）生产管理
（1）生产计划的设立与修订。
（2）订单的审核、登记及分段。
（3）订单交货期的核定及异常反应。
（4）生产负荷的统计及产销平衡调度。
（5）生产企业人员的调度及团体公休的审核。
（6）生产进度的安排及控制(含样品制作进度)。
（7）用料管理及异常的追踪、改善。
（8）交货期异常反应及处理。
（9）产销、交货期、质量等有关事项协调。
（二）技术工程
（1）各项产品标准工时的设立与修订(含样品制作)。
（2）各项操作规范的制订(含样品制作)。
（3）工作方法的改善、简化、策划与推行。
（4）各科室年度预算编制及全公司汇编。
（5）制订对异常反应的处理及追踪。
（6）生产绩效奖金基准的设立与修订。
（7）生产日报表的编制及重大异常安全交办的改善追踪。
（8）每月生产绩效检查、资料编制及交办改善事项的追踪、报告。
（8）生产绩效奖金的统计及比较。
（10）样品、原物料、标准用量的计算。
（11）订单产品标准用量的设(修)订。
（三）品质管理
（1）负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行。
（2）负责组织编制年、季、月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并对其组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷。
（3）负责建立和完善质量保证体系。制订并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制订和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高。
（4）配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员的质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员的培训考核力度，建立和完善计量、质量人员执证上岗制度。
（5）负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理。
（6）负责收集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息。
（7）负责公司质量事故的处理。参与由于产品出现质量问题引起的质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确地提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字批准同意后，下文处理。
（8）负责建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权利和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律。
（9）负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期地进行市场调查、客户抽查，及时撰写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据。
（10）负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量。
（11）负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会上用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会议集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报。
（四）产品开发
（1）负责制订公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等的管理标准及制度。
（2）组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并负责对计划、规划的拟订、修改、补充、实施等一系列工作的组织和管理。
（3）负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定。
（4）负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大。
（5）合理编制技术文件，改进和规范工艺流程。
（6）研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料的收集、整理、分析、研究、汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化建设的目标，提供可靠的指导依据。
（7）负责制订公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理。
（8）编制公司产品标准，并按年度审核、补充、修订其内容。
（9）认真做好技术图纸、技术资料的归档工作。负责制订严格的技术资料交接、保管制度。
（10）及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行。
（11）及时搜集、整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势。
（12）负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才的培养，技术队伍的管理。有计划地推荐、引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。
（13）组织技术成果及技术经济效益的评价工作。
（14）负责公司技术管理制度制订的检查、监督、指导、考核、管理工作。
（15）按时完成公司领导交办的其他工作任务。
三、生产计划部职责范围
生产计划部受生产总监领导，直接向生产总监报告工作，生产计划部下属单位为各车间。部门职责如下。
（1）组织生产计划的制订，并经批准后实施。
（2）生产任务的调配，订单的审核、登记和分发。
（3）制订并实施生产日程计划。
（4）生产计划的检查和进度控制工作。
（5）受理、分析生产报表。
（6）生产预算的控制与管理。
（7）生产效率的管理与改善。
（8）制造方法的改善。
（9）实施标准生产作业方法。
（10）制造成本控制。
（11）生产现场管理。
（12）生产现场财产管理。
（13）生产负荷统计和产销平衡调度。
（14）负责用料管理与控制。
（15）产品质量控制，质量自检。
（16）负责各个车间的协调工作。
（17）安全生产检查与处理。
（18）与营销各部门沟通、联系、协调。
（19）其他相关职责。
四、物管部职责范围
物管部受生产总监领导，直接向生产总监报告工作。部门职责如下。
(一)物料管理
（1）做好与技术开发部、生产计划部、供应部、机电设备部的协调工作，确保物料需求和消耗信息链畅通。
（2）退货处理。
（3）材料、辅料、部件、机械、工具等的库存调查。
（4）现场物料消耗的调查、研究、分析、报告。
（5）制订并实施标准存量，实施存量控制。
（6）呆料、滞料、废料的报表编制，并经批准后处理。
（7）物料补充计划的编制，并传递给供应部。
（8）物料入库办理，物料检查，入库记账核算。
（9）物料入库日报、周报、月报、季报的编制。
（10）物料出库办理，出库记账核算。
（11）物料出库日报、周报、月报、季报的编制。
（12）退货的记账核算。
（13）物料盘存，制订盘存报表及核算。
（14）其他相关职责。
(二)成品管理
（1）做好与生产计划部、营销各部门的协调工作，确保成品需求和销售信息链畅通。
（2）成品退库处理。
（3）成品、半成品库存调查。
（4）实施成品、半成品存量控制。
（5）滞销品、次品、废品报表的编制，并经批准后处理。
（6）成品、半成品存量表的编制，并传递给生产计划部和营销各部。
（7）成品、半成品入库办理，检查与记账、核算。
（8）成品、半成品入库日报、周报、月报、季报的编制。
（9）成品、半成品出库办理，并进行出库记账核算。
（10）成品、半成品出库日报、周报、月报、季报的编制。
（11）退库成品的记账核算。
（12）成品、半成品的盘存，编制盘存报表及核算。
（13）其他相关职责。
(三)运输管理
（1）运输计划的编制与实施。
（2）运输作业与运送管理。
（3）包装作业与包装物料管理。
（4）外运机构的联系及合同洽谈、签订，费用结算。
（5）运输车辆管理。
（6）车辆油耗管理。
（7）运输保险与运输事故处理。
（8）作业报表编制与报送。
（9）与营销各部门、各办事处沟通协调，确保货品安全、完整。
（10）其他相关职责。
(四)异地成品库存管理
（1）做好与生产计划部、营销各部门的协调工作，确保成品需求和销售信息链畅通。
（2）成品退库处理。
（3）成品库存调查。
（4）实施成品存量控制。
（5）滞销品、次品、废品报表的编制，并经批准后处理。
（6）成品存量表的编制，并传递给物管部，由物管部处理。
（7）成品入库办理，检查，记账、核算，成品入库日报、周报、月报、季报的编制。
（8）成品出库办理，出库记账、核算，成品、半成品出库日报、周报、月报、季报的编制。
（9）退库成品的记账核算。
（10）成品盘存，编制盘存报表及核算。
（11）其他相关职责。
五、设备部职责范围
设备部受生产总监领导，直接向生产总监报告工作，下属部门为机电科、设备科、修理车间。部门职责如下。
（1）编制设备采购、维修、报废计划，并经批准后实施。
（2）设备检查、管理工作。
（3）设备保养维修工作。
（4）参与定额制订。
（5）修理车间的管理。
（6）设备改良、技术改造。
（7）进行设备使用培训、进行操作规程的制订。
（8）设备实物账的核算。
（9）设备账、卡管理。
（10）设备调拨和转移管理。
（11）预算编制，并在经批准后实施。
（12）工具收发、管理、实物核算。
（13）工具检查和管理。
（14）工具制作和维修。
（15）参与生产能力分析。
（16）作业报表的编制与报送。
（17）各种能源的核算与分配工作。
（18）设备及工具的安全使用检查与处理。
（19）其他相关职责。
六、技术开发部职责范围
技术开发部受生产总监领导，直接向生产总监报告工作。部门职责如下。
（1）参与新产品开发，负责产品工艺设计。
（2）主持成本定额、标准工时、标准用料的制订和修订。
（3）现有产品在设计上的研究与改良。
（4）客户原样蓝图定制(或委托加工）的研究与保管。
（5）企业布置、生产线布置。
（6）工艺流程设计与改善。
（7）样品制造进度控制。
（8）新产品使用说明与使用跟踪。
（9）各项操作规范的制订与检查(含样品制造）。
（10）一线工人作业方法的设计、改善、简化、策划与推行。
（11）订单标准用量的制订和修订。
（12）会同企划部做好产品企划。
（13）参与产品推广方案的制定。
（14）会同财务部实施定额考核。
（15）其他相关职责。
七、质量管理部职责范围
质量管理部受质量总监领导，直接向质量总监报告工作。部门职责如下。
（1）制订质量准则，经批准后实施。
（2）原料入厂质量检验的执行及异常情况处理。
（3）生产过程中质量的检查与记录。
（4）成品检查与记录。
（5）外协质量检验。
（6）成品各项功能测验。
（7）检验器具的使用与保管。
（8）质量异常的处理与追踪。
（9）协同处理质量投诉。
（10）执行质量管理的各种活动。
（11）质量问题分析、报告。
（12）质量体系的推行。
（13）质量体系的组织认证。
（14）其他相关职责。
八、物资采购供应部职责范围
物资采购供应部受生产总监领导，直接向生产总监报告工作。部门职责如下。
（1）根据市场与生产需求，负责制订采购计划，经批准后组织采购实施。
（2）供应商的选择与考评。
（3）采购合同的签订和实施。
（4）采购预算的编制，经批准后实施。
（5）采购成本的控制。
（6）受理各类购入申请。
（第二节）生产部门各岗位职责综述
一、生产总监岗位职责
（1）全面管理企业生产和技术开发工作，组织生产部按照企业制订的工艺流程进行生产，并在总经理批准下组织技术开发部门对工艺流程进行改进。
（2）负责组织拟订生产、技术、供应、机电、质量各部门内部机构设置方案和内部管理方案，提高管理效率。
（3）负责组织设备增减计划的制订、设备的维护保养，努力提高设备的使用效率和完好率。
（4）负责组织制订生产、供应、技术开发等工作计划，协调生产环节各部门的关系，以及生产环节各部门与企业其他部门的关系。
（5）负责生产队伍的建设与考核工作。
（6）参与企业生产战略规划和年度、月份计划的制订。
（7）及时处理企业生产运作过程中出现的其他问题。
二、生产计划部经理岗位职责
（1）结合企业的经营目标和生产实际，为决策层提供生产规划方面的建议、方案。
（2）为实现企业的经营目标提供生产方面的保证。
（3）对企业的生产环节进行计划、组织、控制，并创造一个文明、安全、无污染的生产环境。
（4）负责对本部门下属员工的考核评价、教育指导和提升、转职申报等工作。
（5）代表本部门处理协调好与决策部门或其他部门的关系。
（6）完成生产总监交办的其他任务。
三、制造部经理岗位职责
（1）根据生产加工流程和技术要求确定所需人员的资格条件、工作步骤，对工作任务进行合理的分配。
（2）随时了解并分析物料市场的供应状况，对未来的供应趋势进行预测，完成相关的分析报告。
（3）与研发部门密切合作开发新产品，不断更新生产技术和工艺流程，以提高产品质量。
（4）制订与实施库存计划和生产成本控制计划。
（5）负责与供应商进行价格谈判。
（6）编制本部门的预算，审批部门工作各个环节的费用。
（7）协调制订维修、改造生产设施和设备的工作制度和工作流程。
（8）负责本部门员工的任用、培训和考核等各项工作。
（9）完成生产总监交办的其他任务。
四、技术开发部经理岗位职责
（1）制订并组织执行本部门的年度工作计划。
（2）制订并推进相关业务的技术与项目管理体系。
（3）编制和审批企业相关项目的施工计划，定期分析总结项目施工任务完成情况，及时解决项目施工活动中遇到的问题。
（4）负责所有在施项目的安全管理。
（5）贯彻落实国家技术法规、标准，组织工程项目的报验。
（6）负责本部门的成本费用核算与控制工作。
（7）负责本部门内部员工的招聘、考核、培训、管理工作。
（8）支持与协调本部门与其他部门之间的工作，配合相关部门完成企业相关技术资质的认证。
（9）完成生产总监交办的其他任务。
五、车间主任岗位职责
（1）按企业下达的生产任务，安排月、日生产进度，并落实各项生产指标，全面完成生产计划。
（2）结合企业车间的生产与管理工作，紧密联系员工的思想实际，做好车间员工的思想工作，做好车间精神文明建设。
（3）科学管理，严格要求，健全与落实各项管理制度，特别要抓好“质量第一”、“安全生产”与“节约能源”制度的管理工作，降低产品成本，提高生产效率与经济效益。
（4）切实重视车间建设，全面提高车间素质。
（5）积极组织车间员工的培训活动，不断提高员工的业务水平与工作能力。
（6）完成生产总监交办的其他任务。
六、质量主管岗位职责
（1）负责监控工艺状态，将工艺参数改变对产品造成的影响进行认定，并论证设定的合理性。
（2）根据企业的整体质量状况提出质量控制方案，监控产品的质量。
（3）定期对现有的工艺或质量控制方案进行评估，并做出适当的改进。
（4）制订企业产品质量的检验标准和产品信息反馈的统计流程。
（5）处理客户的反馈意见，依据反馈改善质量控制。
（6）总结产品的质量问题，并配合相关部门及时加以解决。
（7）负责来料检验及出货评审工作。
（8）协助跟踪产品的使用情况，并提供相应的改进意见。