第4章 领导与领导魅力——成大事者多是说话高手(3)
好口才依赖于好方法
说话掷地有声，这是人们对于有权力者最高的评价。同样，我们在与人们谈话的过程中，也要不断地施展对对方的影响，以此来增加我们的语言的效力。也许你确实不能做到说起话来口若悬河，号令一下，一呼百应。但是对此，你所需要的不是悲观气馁，而是现在就行动起来。因为，过人的口才并不是你所想像的那样遥不可及，只要有坚定的信心和适当的方法，每个人都可以拥有好口才。
人没有什么能力是天生的。所以，达成目的的关键在于自己的信心、方法和毅力。
1.先声夺人占上风
大多数人都懂得这个道理，对于登门借钱或讨债的人，欲塞其言，最好先哭穷，或先开口向他借钱。这个道理亦可活用于你的经营管理上，为了贯彻你的意志，实现你的主张，同时避免别人对你有所要求或反对，你应将你的意见率先表达出来，才不会因为情面或多数人的反对，而使你失去制敌先机的机会。
当你在说话的时候，应将对方可能用来反驳你的意见先予驳斥，在这里有一套“先声夺人”的公式可供你参考：“也许有人会认为……当然也可能有人主张要……以上的看法，说都能言之成理，其实很可能流于纸上谈兵，窒碍难行。因此，我主张……”这一套先发制人的说法，要能让人接受，自然也必须符合情理，而且有根有据，不要强词夺理或理不直气不壮，部属才能被你缜密的思考与敏锐的判断所折服。
2.说话要简洁明快
清代画家郑板桥有诗云：“削繁去冗留清瘦。”当今语言大师们则认为：言不在多，达意则灵。可见，用最少的字句，包含尽量多的内容，是当众说话水平的最高境界。
林肯的葛底斯堡讲话，是美国历史上被誉为最优美的一篇不朽的演说词。只有10句话，271个字，仅用2分钟，却成为林肯一生不朽的纪念。而那位议员艾弗瑞特滔滔不绝地讲了两个小时，但他讲了些什么，人们早已忘记了。美国历届总统的就职演说大都在3000字左右，少的只有几百字，好多成为经典之作，被后人广为传诵。
要做到说话简洁明快，首先要做到长话短说。
所谓长话短说，即是以简驭繁。老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含的多。”话少而意思也少就算不得简洁。
毛泽东同志是最善于长话短说的。他用“夺取全国胜利，这只是万里长征走完了第一步”来比喻社会主义建设的道路艰巨而漫长。他用“早上八九点钟的太阳”来赞美朝气蓬勃的青少年；用“妇女能顶半边天”来说明妇女在建设中的巨大力量。最多不过十几个字，却含义丰富。
现在也有许多领导人善于长话短说。例如：
1981年世界杯女排赛最后一场中日之战，由于中国队已实际取得冠军，姑娘们兴奋不已，在先赢两局的情况下，第三、四局打得毫无章法，输得稀里糊涂，怎样才能使女排姑娘镇定下来，获得全胜的真正冠军。在第五局开始前的短暂时间里，主教练袁伟民说了几句话：“要知道，我们是中国人，你们代表的是中华民族，祖国人民在电视机前看着你们，要你们拼，要你们搏，要你们全胜。这场球不拿下来，你们要后悔一辈子！”姑娘们在这简短却掷地有声的话语下胜了第五局，赢得了全场比赛。
袁伟民的这几句话言简意赅，成效立竿见影，可见长话短说的神奇力量。
作为一名领导，你的表达既不需要长篇大论，也不需要莫测高深，但是却要让对方晓得你的意思。你可说些活络的话，使自己处于可进可退的状态。例如，“你倒是有心人……”“这件事你似乎相当敏感……”“你总算说对了一句话……”这些话都有些含蓄的意味，是用很简单的话来表达你深沉的看法。
3.动用部属之间的矛盾意见
部属之间的意见有时也未必一致，甚至互相矛盾，你要留心他们的意见是否有互相矛盾之处。如果有南辕北辙之别，那么你可以一方之矛，击一方之盾；或以一方之盾，挡一方之矛。亦即用他人所憎，攻自己所恶；或用他人所爱，成自己所好。这样不但能成全自己的主张，而且使失败的一方不认为这是你的主张。这是动用之妙存乎一心的艺术，但看你是否能巧妙地使用。
4.用沉默来表示你的意见
有时对方侃侃而谈，说理精辟，而且见解独到，但你不以为然，可是因拙于口才，一时无法找到有利的论点反驳他。此时，你不妨保持沉默，有时沉默比反应还要有力量。等到对方得意忘形，出现漏洞时，你再抓住这漏洞，予以纠正，而他的意见无形中就打了很大的折扣。
沉默的另一种表达方式是顾左右而言他，暂时把现在讨论的问题搁置，伺有利的时机再行讨论。
立法机关讨论行政机关送来的议案或法律，遇有正反双方意见相持不下时，主席往往会宣布“暂时保留”，等适当的时间回头再审议，这就是主席运用的艺术与权力，用得好，会令与自己意见相反的一方为之气短，那么你的目的就达到了。所以你应善用“这个问题我们等一下或过几天再谈”。“等一下或过几天”一方面是求缓冲，另一方面也是进行协调，以免双方僵持不下。
口才不好的领导，只要脑筋清楚，自然而然地会运用自己的智慧，使意志贯彻。以上所举不过是一种参考，只要能够举一反三，自会运用自如，无形中你就会达到“敏于言，不盲于心”，将缺点化为优点的境界。
好口才应关注的几个细节
通观古今中外，凡是有作为的人，都把说话作为必备的修养之一，如古罗马共和国末期的政治家西塞罗，是一个雄辩家。还有我们敬爱的周总理，美国总统克林顿等等。毫不夸张地说，一个人只有掌握了语言的技巧，才可以在与人打交道的时候占尽先机，达到自己的目的。而修炼语言技巧的前提就是关注语言修炼的细节。因为只有从细节入手才是有效提高说话水平的绝妙方法。下面是几个必须关注的细节。
1.言之有物，话语中肯
言之有物，话语中肯，两者相辅相成，是好口才需要讲究的一大细节。《周易·家人》曰：“君子以言有物，而行有恒。”人们在日常生活中最怕听到的演讲就是言之无物，不知所云。我们经常也能看到一些会议或讲座上，尽管上面讲得很热闹，但下面的听众却已困顿乏味，甚至有的昏昏欲睡。主要原因就是谈话者、演讲者没有很好地理解自己的演讲内容，使演讲显得过于空泛，虚无缥缈。因此，不管是作讲座，作报告，还是和周围的人聊天，都应避免言之无物、空洞乏味。当然，言之有物应与话语中肯相辅相成，才能达到吸引听众的好效果。古语所讲“至诚足以感人”说的就是这个道理。
2.话要说在点子上
在日常生活中，有的人习惯于喋喋不休、滔滔不绝地高谈阔论，却又词不达意，语无伦次，让人听而生厌；有的人喜欢夸大其词，侃侃而谈，满嘴跑火车，说话不留余地。这只能造成画蛇添足的恶果。如同“吹笛要按到眼儿上，敲鼓要敲到点儿上”，说话也必须说在点子上。山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。说话也是如此，并不在多，点到就行。尤其是生活节奏不断加快的现代社会中，又有多少人愿意花费大量的时间去听长篇大论呢？因此，言简意赅，一针见血，是好口才必须讲究的一个重要细节。说起话来千万不要东拉西扯，不知所云。
3.讲话应分场合，讲究分寸
一个人的话能否被别人所接受，主要取决于他的可信度，而要提高可信度，除了在形象上要做到衣饰恰当、举止大方、谈吐自然得体、眼神专注、表情沉稳外，还必须注意观察对方，讲究谈话的场合和对象。这是因为，不同的人接受他人意见的方式和敏感度都是不同的。只有知己知彼，才能对症下药，收到最好的说话效果。一般来说，文化修养层次较高的人，不屑听肤浅、通俗的话，讲话者应多用抽象的推理；文化修养层次较低的人，则对高深的理论不以为然，讲话者应多用典型性的事例；喜欢自夸的人，讲话者就不必表里如一，应多多诱导；生性沉默的人，讲话者应击其要害，令其激动；而对于思想顽固的人，讲话者就要了解他的兴趣爱好，耐心交流，等等。俗语“到什么山上唱什么歌”讲的就是这个道理。
4.话要说得平凡、朴素、简洁
这是讲话者应讲究的另一个细节。换句话说就是，讲话者为了更好地表达出自己真实的思想和感情，应注重讲话的朴素和简洁。这里可用一个经典的事例来说明。
众所周知，林肯讲话用的字句十分简洁和优美。有人就曾这样说过他所写的散文：“竟像音乐一般的悦耳！”然而，在林肯当总统前，一次有人问他有多少财产。当时在场的人期待的答案多数是多少万美元、多少亩田地。然而林肯却扳着手指回答道：“我有一位妻子、一个儿子，都是无价之宝。此外，也租了一个办公室，室内有一张桌子、三把椅子，墙角还有一个大书架，架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可靠的财产就是——你们！”
不仅自己这样，林肯也讨厌他人说话故作高深，晦涩难懂，这点特别值得人们借鉴和学习。