第18章 领导口才的自我训练——领导应变口才攻略(1)

领导在面对突发事件时，一定要记住：冷静、冷静、再冷静。只有保持头脑的清醒才能使思路不受外界干扰，及时想出应对之策。同时要相信自己的能力，给自己以信心。

出色的应急口才让你如鱼得水

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