第85章 零售企业人员服务标准(1)

第一（节）营业人员礼仪标准

一、营业人员接待礼仪标准

1.说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲方言，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。

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