第83章 零售企业服务管理基础(1)

第一（节）消费需求基础知识

一、消费者人口统计特征

1.人口数量。即目标市场有多少人口，即说明市场的容量，包括现有的和潜在的消费者有多少？

2.家庭规模。所在城市、社区的...