第49章 直复营销与顾客一对一沟通(2)

（2）提供消费者与消费者、消费者与公司在网络上的共同讨论区，可借此了解消费者需求、市场趋势等，以作为公司改进产品开发之参考；

（3）提供网上自动服务系统，可依据客户需求，自动在适当时机经由网...