在这方面，亚马逊书店的网上公关策略为世人树立起一个榜样。它坚持顾客至上的经营理念，强调用七成的时间树立良好的口碑，而用三成的时间去宣传产品，并要求善待来访者，注重抓住顾客首次消费的机会建立良好关系，坚...