第4章 工作到位：优秀员工的第一标准(3)

在那些工人中，一些人还不时讽刺挖苦施瓦伯。对此，施瓦伯回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我要把每件事情都做到位，让自己的工作所产生的价值远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！”

不久，施瓦伯就被升任为技师。后来，施瓦伯一步步升到了总工程师的职位上。25岁时，施瓦伯成了这家建筑公司的总经理。39岁时，施瓦伯成了美国钢铁公司的总经理，年薪100万美元。而当时，一个人如果一周能挣到50美元，就已经非常不错了。

查尔斯·施瓦伯之所以能从一个普通的打工者，成为年薪百万美元的成功者，是因为他始终抱着这样的信念：“无论事情大小，只要是自己的工作就要做好，把事情做到位。”

因此，我们在工作中，事情无论大小，都要反复问自己，我工作是否做到位了？如果我们具备这样的意识，成功也就离我们不远了。

还记得胡适笔下的差不多先生吗？他常常说：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”他小的时候，他妈叫他去买红糖，他买了白糖回来，他妈骂他，他摇摇头道：“红糖白糖不是差不多吗？”后来他在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不精细，十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他，他只是笑嘻嘻地说：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说道：“活人同死人也差……差……不多……凡事只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太认真呢？”他说完这句话后，方才绝气了。

做任何工作都要讲究到位，我们要向“差不多”先生说不，工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办，努力去办，并把自己的工作做好。

老板们欣赏工作能够做到位的员工。能够做好自己的工作，是成功的第一要素。各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，做一天和尚撞一天钟，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地把他排斥在自己的选择之外。

每个人都有自己的职位，每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品，学生的职责是好好学习、报效祖国……社会上每个人的位置不同，职责也有所差异，但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求，那就是做事做到位。

第一次就把事情做好

大多数人都有一种大不了从头再来的心理，其实这种心理是成功道路上的最大阻碍。能做好的事情为什么不第一次就做好呢？难道第二次做好了会有奖吗？

有位广告经理曾经犯过这样一个错误：由于完成任务的时间比较紧，在审核广告公司回传的样稿时不仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码，服务部的电话号码被他们打错了一个。就是这么一个小小的错误没做到位，给公司导致了一系列的麻烦和损失。

我们平时最经常说到或听到的一句话是：“我很忙。”是的，在上面的案例中，那位广告经理忙了大半天才把问题解决好，耽误的其他工作不得不靠加班来弥补。与此同时，还让领导和其他部门的数位同仁和他一起忙了好几天。如果不是大家齐心合力帮他纠正了这个错误，造成的损失必将进一步扩大。

平时，在“忙”得心力交瘁的时候，我们是否考虑过这种“忙”的必要性和有效性呢？假如在审核样稿的时候那位广告经理稍微认真一点，还会这么忙乱吗？“第一次就把事情做好”，在我参加工作之后不久，有一位领导就告诉过我这句话，但一次又一次的错误告诉我，要达到这句话的要求并非易事。

“第一次就把事情做好”。这个概念也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神仙，怎么可能不犯错呢？不是允许合理的消耗吗？不是允许一定比例的废品吗？但是从福特公司的全面质量管理和标准化生产中可以惊奇地发现，原来，第一次就把事情做好不仅是可能的，而且是一定要做到的。想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次”就把事情做好。

在自我管理上，“第一次就把事情做好”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做好的条件，为什么不现在就把它做好呢？当然，在提法上可以更人性一点，叫做“把一点一滴的事情做好”，每个人只有把一点一滴的事情做好了，才可能达到第一次就把事情做对的境界。

在很多人的工作经历中，也许都发生过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，在一团忙乱中造成新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工检讨，给公司造成经济损失或形象损失。

由此可见，第一次没把事情做好，于是忙着改错，改错中又很容易忙出新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物资损失。

所以，盲目的忙乱毫无价值，必须终止。再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，而不盲目地拼体力交差，第一次就把事情做好，把该做的工作做到位，这正是解决“忙症”的要诀。

你还忙吗？当然忙！但希望是忙着创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。只要在工作完工之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦，想一想出错后造成的损失，就应该能够理解“第一次就把事情完全做好”这句话的分量。

企业中每个人的目标都应是“第一次就把事情完全做好”，至于如何才能做到在第一次就把事情做好，克劳士比先生也给了我们正确的答案。这就是首先要知道什么是好，如何做才能达到好这个标准。

克劳士比很赞赏这样一个故事：

一次工程施工中，师傅正在紧张地工作着。这时师傅手头需要一把扳手。师傅叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。师傅等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”

可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。

第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们，要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。

通常来说，一个成功老板的背后必定有一群能力卓越、做事到位的员工。老板心中分数很高的职员，一定是那些第一次就把事情做对、把工作做到位从而业绩斐然的员工，当然，他们也将获得丰厚的奖赏，而那些笨手笨脚的员工则随时会有被老板解雇的可能。

踏踏实实，尽心尽力

就算你认为自己将来是一个干大事的人，也要先从每件小事踏踏实实地做起。即使事情再小，只要踏踏实实，尽心尽力，就有被提升的机会。

踏踏实实工作，是一名员工最起码的工作态度，也是职场最基本的要求。你可以能力低于别人，但如果你连脚踏实地去工作都做不到，那么你的工作是存在风险的，职位也是不牢固的。一个做事踏实的人，凡事都能尽心尽力去做，这样的员工是受老板青睐的，也是有前途的。职场上，踏实工作对于员工来说，不仅仅是为了对老板有个交代，更重要的一点是，踏实地工作是一种使命，是一个职业人士应具备的职业道德。在工作中，我们面对各种各样的问题和矛盾，要处理各种各样的工作，以什么样的态度和方式处理工作，解决工作中出现的问题，反映着一个职场人的核心素质，也决定着一个人能否在职场上立于不败之地。如果你在工作上做事稳重，不急躁，认认真真，踏踏实实，你会一辈子从中受益。

武汉火车站东广场，有三名年轻、漂亮的女孩，穿着橘红色的环卫工作服，和同事们一起作业。这三名女孩都是“85后”的大学毕业生，是2009年12月25日前后应聘上岗的，“这三个姑娘呀，踏实肯干！”同事们说。刚开始听说有三名女大学生来到队伍里，还担心她们干不长，没想到，看起来娇滴滴的姑娘，换上工作服后像变了一个人，不仅有干劲，做事麻利、认真，还善于和大家交心，能出好点子，和领导提好建议，大家相处起来非常融洽。现在，受到她们三人那种活力和朝气的感染，队里的工作氛围空前地好。“工作成绩大家有目共睹，这不，我们的莎莎来了半个月，就当了班长喽！”一名姓容的中年女环卫工赞许道。

坐而空谈，不如起而实施，踏实做事，好过夸夸其谈。公司领导不是傻子，领导大多数还是更喜欢踏实做事的员工，因为他们心里清楚，只有踏实地为公司做事的人才会给公司创造更多的价值。

每个职场人都应该意识到：工作是很朴素的。无论是什么样的工作，哪怕只工作了三天，哪怕做最琐碎的事，也能够有三天的收获。以开放的心态用心学习，学习细节、流程中的知识，分析和借鉴别人的思维方式、行为方式，每天踏实做事，那么无论从事什么样的工作，都会取得很有价值的成果。有人说，就算我们到最后什么都失去了，但至少我们还有踏踏实实的工作态度。的确，踏实的态度，永远是你成功的基础。

脚踏实地，刻苦磨炼，才能成就自己的美好人生。如果想在成功之路上走得更远，务必要有踏踏实实的人生态度和事业态度作坚实的支撑。每个人的成功都源于自身的某个独到之处。在职场中，只有具备踏实的态度，只有踏踏实实做事才能收获价值，那些好高骛远、眼高手低者最终都会被淘汰。

很多职场新人都经历过这样的阶段：被安排在不受重视的部门，干着打杂跑腿的工作，得不到必要的指导和提携，看不到“阳光”，在“阴暗”的角落里自生自灭，时常还会面临无端的批评、指责，代人受过。有些新人觉得自己受了委屈，直接走人，但是也有很多人留下来并取得成绩。那成功的人的秘籍是什么呢？是踏实工作，把自己的本职工作做好。拥有踏实工作态度的人，会像海绵一样吸取他人的意见，正确看待自己的工作，虚心向他人请教。一个工作踏实的人总是容易获得他人的指点和帮助，可以更好地认识自己，看清工作中存在的问题，使每一次困难都成为下一次胜利的基础。这样的人总比别人进步得更快，更能不断地完善自我。

小王大学毕业后被一家木材公司录取做财务工作，可是最初，老板却没有直接让她管理财务。半年后，小王找到老板要辞职，老板放下手头的事情问她为什么要辞职，小王把自己认为的满脑子的委屈都倒给了老板。小王对老板说：“我是来做财务管理，可是您一直没有让我管理财务，除了打杂，都是些低级琐碎的工作，半年来，工作不但没有什么成就，还浪费时间和精力。”老板问她所谓的琐碎的事情都是什么。她马上回答道：“除了端茶倒水，就是数木材，量尺寸，贴发票报销。”老板问道：“那你做了这些有半年了，总结出什么信息没有？”小王摇摇头。老板意味深长地对她说：“作为一名财务管理人员，要对自己公司的产品有所了解，天天数木材，你知道公司木材有多少种吗，它们都产自哪里，优点缺点是什么？简单的贴发票报销，其实能够反映出公司的运营情况，这是将要作为一名合格财务人员所必须掌握的，你做到了吗？在看似简单不动脑子就能完成的工作里，你没有把你的心沉下去，没有踏实地把每件事做好，所以，半年了，你觉得自己没有进步。”她不出声，但是收回了辞职报告。“刚进公司的新人，特别是毕业生，我们很少让他们直接进行核心项目的操作，”老板说，“只有在日常的‘打杂’工作中做得出色的人，才会最终受到重用。”

从此，小王开始踏踏实实地做好自己的工作。经过不断地学习和努力，小王终于坐上了财务主管的职位。小王的成功是因为她认识到了要想成功，必须要有踏实的工作态度，只有这样才能做好工作，漫不经心地对待所谓琐碎的工作，在大事情上必将一事无成。可以说，小王很聪明，名牌大学毕业，可是工作光靠聪明是不够的，还需要一个踏实的工作态度。在聪明和踏实之间，踏实才是职场成功的首要条件。

初入职场的新人一般都在做着不受重视的简单工作，很多大学生都不理解，这些看上去无关痛痒的工作其实能看出一个人的品质和工作态度，这就相当于青年人初入职场的一次考试。无论你在什么样的公司，不论公司大小，职位高低，从事着怎样的工作，都应该抽出时间问自己，我工作是否踏实，是否踏实地去做每一件事情了。相信许多人会不好意思地低下头。工作开展不下去，很大程度上是我们缺乏踏实的工作态度造成的。这些人责任意识淡薄，做一天和尚撞一天钟——得过且过，甚至接受任务后，只要上司不检查，就不了了之。他们对“踏实”这两个字完全陌生，甚至根本就把踏实抛在脑后，有的人缺乏踏实的工作态度，是因为有一种思想在作祟：“这点小事情很好应付，我很轻松地就能拿下，没有必要那么认真。”这种观点是要不得的，不同的职位有不同的职责，从来就没有一种工作不需要踏实，即使职位再渺小、工作再平凡，也需要有踏实的工作态度。