第8章 社交场合攻心术(1)

想要在各种社交场合中赢得主动，占得先机，就需要练就一身攻心之术。从第一眼相见、第一次握手、第一次交谈中捕获人心，才能进一步操控人心，征服人心，从而使自己在社交场合中左右逢源，如鱼得水。

通过名片测人心

交换名片，是彼此传达身份的一种手段。名片是一个人身份和地位的标志，透过名片能一目了然对方的工作和职位。一般名片的传递用于正式的社交场合，但是，有的人即便在非正式的场合中，也喜欢递出名片，在公共汽车上、小吃店偶然邂逅朋友、熟人，也要拿出一张名片，甚至到酒吧喝酒时，都不忘给服务员名片。

由此可见，名片发展到现代，也已经成了一种身份的象征。很多人故意将名片制作地别出心裁，想通过名片提高一下自己在他人心中的地位。因此透过名片，我们可以看出一些端倪，猜出对方的人心。但是，仅仅看名片上的这些内容，我们是无法洞悉其人品如何的。因此，我们要想通过名片，看一个人的性格与心理，就必须注意名片的其他方面。

1.用粗大字体印上自己名字

这样的人，多表现欲望强烈，他们总是不时地强调自己，突显自己，以吸引他人注意的目光。这种人的功利心一般都是很强烈的，但在为人处世等方面却表现得相当平和亲切，具有绅士风度。他们最擅长使用某些手段来达到自己的目的，他们的外表和内心经常会相当不一致，从表面看他们是相当随和的，但实际上，他们也有很强的个性，不容易让他人真正地靠近。他们善于隐藏自己，为人处事懂得量力行事，更能把握分寸，使一切都恰到好处。

2.头衔繁多，但并不体现在名片上的人

这种人大多个性较强，他们讨厌一切虚伪、虚假、不切合实际的东西。他们并不十分看重自己的身份和地位，也很少考虑他人对自己的看法，他们只喜欢按照自己的意愿去做任何一件事情，而不是被他人支配和调遣。而与此同时，他们也很少对别人指手画脚，发号施令。他们具有超乎一般人的想象力和创造力，所以经常会有所创新和突破。

3.名片加亮膜

喜欢给名片加上一层亮膜，使名片具有光滑效果的人，他们在外表上看起来多显得热情、真诚和豪爽，与人相交十分亲切和善，但这可能只是他们交往中惯使的一种敷衍手段，实际上，他们的虚荣心都比较强。

4.名片上印有绰号和别名

在名片上印有绰号和别名的人，其叛逆心理大多比较强，做事常无法与其他人合拍。他们为人处世是比较小心和谨慎的，但有时会有些神经质，常常会产生一些无端的猜疑。猜疑别人的同时也怀疑自己，这使得他们很容易产生自卑感，在遇到挫折和困难的时候，缺乏足够的信心，总是想妥协退让。从某一方面来讲，他们没有太多的责任心，并且，还总会想方设法来逃避自己该负的责任。

5.在名片上附加住址和电话

在名片上附加自己家里的住址和电话的人，大多是具有较强的责任感的，否则他不会把自己家里的地址和电话印在名片上。这样，如果他不在办公室，对方一定会找到家里来，把事情解决。而与此相反，名片上不带有家庭住址的人，通常是为了逃避工作上的麻烦而拒绝告诉他人自己地址好电话。

6.同时持有两种完全不同的名片

这样的人，除了本职所从事的工作以外，大多都还有另外一份职业。他们的精力往往是相当充沛的，还具备一定的能力和实力，可以同时应付几件事情。他们的思维和眼光较一般人要开阔一些，能够看得更远一些，他们常会有些深谋远虑的策略和想法。他们的兴趣相对要较宽广一些，所以，他们懂很多别人不懂的东四。他们的创造力是很突出的，常会有一些惊人之举。

7.见人就递名片

不分时间、地点和场合，见人就递名片的人，大多有十分强烈的表现欲望。见人就发名片的人，这在很大程度上是把名片当成了宣传单在使用，他们喜欢把自己摆在一个相当显眼的位置上，让所有人都看得见。

记住别人的名字

社交场合，人人都想要得到别人的诚心。其实，一个人表达诚心的办法很简单。有一位著名的人际交往大师曾经说过，别人的名字是你的财富，记住的人名越多，你所拥有的朋友就越多。这句话确实十分精彩。有朝一日当你走在闹市的大街上，忽然有一个人大叫着你的名字，穿过人群热情地与你握手，而你却对他没有印象时，我敢打赌，如果此时这个人提出一个你能做到的要求，你一定会大力帮助。这就是记住他人名字的魔力。

若能够记牢对方的姓名，最容易让对方产生良好印象，这种本领，在交际场中大有用处。大家对你十分熟悉，你偏叫不出他的姓名，虽然可以用含糊的方法敷衍过去，但心里终究会觉得不安，有时因为地位的关系，你应该先招呼他，而他却不便先招呼你，你如记不起他的姓名，不去招呼他，他会误认为你是自大傲慢、目中无人，这就不妙了。所以你要在交际场中占到优势，熟记对方的姓名，是一件必不可少的功夫。

当然，要记住别人的名字，并不容易。通常人们只会对那些与自己利益十分关联的人们记得清楚，而你记住他们的目的正与此相同。所以，你必须做一个有心人。记住别人的姓名是需要练习的，而拥有记住他人姓名的能力，是一项相当有用的资产。在参加派对或周末聚会时，要一下子记住一大堆人的名字，且需至少维持一小段时间，最大的诀窍便在于集中注意力。

如果你所遇见的人，没有照片，那么，预读照片的办法便无法应用了。这时你不妨用见面的机会，细细辨认一下，在你与他寒暄，称呼他的名字时："很高兴见到你，麦克·钱尼先生。"心里则要再默念这个名字两三遍，同时设法将他的某些特征跟他的名字连在一起。他的身体有什么特征比方身材特别高，是个彪形大汉，这是特征；身体细长，像个电线杆，也是特征；双目明亮，或细如鼠目，也是特征；口特别大，鼻子特别高，也是特征；头上秃顶，也是特征；走起路来，一拐一拐，还是特征；双耳招风的，同样是特征。人都有特征，有的人其特征还不止一种，你把他的特征，作为新奇事物看，同时与他的姓名连在一起，在短时间内反复辨认，就自然会记得很熟了。

我们在和人互换名字的时候，经常会碰到这样一种情况，即很难听清对方说出的名字。这时，如果你听不清楚对方告诉你的名字，可请他再说一遍，不要觉得不好意思。你可以说："对不起，我没听清楚您的名字，可否请您再说一遍。"你这样问，别人不仅不会生气，甚至还会觉得很受用，因为表示你很在意知道他的名字。

如果别人已经重复一次了，但你还是听不懂，则还是请他再说一遍，当然这次的语气要更为抱歉："真是抱歉，我好像还是没听明白。"这次他应该会说得比较慢，以便使你听得更明白。你听过之后再朗声复述一遍，这么一来，你必然印象特别深刻。如果对方的名字很艰涩，则向他要张名片，如果他没有名片，就请他写在你的记事本上。在经过这么一番折腾之后，对方如果并没有觉得不耐烦，那么他定是觉得非常高兴。

轻易叫出他人姓名，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。人们都有被人重视、被人尊重的需要，那么在他觉得意外的情况下，叫出他的名字，定然会让他喜出望外。满足了他的需要，就很容易得到他的心，这就是记人名字的良好效力。只有善于记住人的名字，才能迅速攻破对方的心扉。

让对方牢记与你的第一次握手

第一次握手就让别人记住你，看起来很不容易做到，其实只要掌握一点攻心术，做起来也挺简单的。因为第一次握手，别人不是因为你的家庭、你的财产等因素而记住你的，更多的是通过你握手的姿态、握手时的表情等细节因素而对你本人行为的欣赏而对你印象深刻的。其实，这也是魅力开场白的一种方式，是属于肢体语言方面的。

第一次握手时就给别人以很好的印象，本身就有一个前提：你的着装得适应当时的情境。你在和别人交往的时候，一定要刻意的注意修饰自己，要做到无论从外表还是从内在气质都要给对方一种愉悦的感觉，让人愿意和你交往，这是你第一次握手成功的第一步。对于外表，我们可以举几个例子来说明我们要十分注意的事情：眼睛不管大小一定要干净、有神，尤其是眼部的分泌物要及时处理掉，如果你带近视镜，镜框和镜片不能有破损；鼻子的清洁也很重要，注意要把过多的分泌物清理掉，鼻毛不能露出鼻孔外；嘴的修饰也要做到牙齿清洁、口腔无异味；因为是第一次见面，尽量不要吃大蒜、葱等气味刺鼻的东西，如果吃了，也要做到及日才想办法清除掉气味，这就需要我们平时多记住一些消除异味的方法。

这是第一次握手想要对方对你产生好感的前提条件，做好上述准备，我们还要注意到握手的规则。握手是一种重要的礼仪行为，也是心理行为的外在表现。

握手，看似简单，其实大有学问。不管对方是陌生人，还是亲朋好友，都要迎着对方的手，热情友好地直伸右手，亲切地说声"您好""欢迎"等致意的话；握手要注意自己的姿势，姿势得当，会使他人感到热情，反之，会让人有冷落感。握手时，目光要正视对方，微笑致意，切不宜看第三者，也不要握手未定笑容已失。

也有人总结出以下原则供参考：

1.保持一定距离

握手时，应顺从对方的感觉，与对方保持一定的距离，这其实是一种心理策略。把控制距离的主动权，让给对方其实是一种尊重。对方在获悉这一主动权后，会感到万分愉悦和舒适。

2.握手掌而非握手指

握手时，一定要实在，要深入对方的手掌，不要只是攥住对方的手指部位轻轻拉一拉。因为，深入掌心的握手，才能表现出你的真诚和友好。

3.与对方寒暄交谈

握手时，还要注意与对方寒暄交谈。一句"你好吗？"说不定就能打动对方的心，让对方更加热情地回应你。

4.握手的时间比要求的稍微长一点点

或许有些礼仪规范限制了你的握手时间，但那只是冷冰冰的礼节。我们应该适当地延长一点点握手时间，好让对方体会到你们相见甚欢的感情。

5.握力应当紧稳，切勿太用劲使对方觉得不适

握手的力度不应过大，也不应过小，小了，不够热情，大了，又代表一种挑衅和威胁。因此，握手的力度应以紧稳为原则，力度只要控制在双方点手的时候，不至于从对方手中脱落即可。

握手时表现良好的话，也可以给对方意想不到的效果，使其对你另眼相看。第一次握手成功，就有可能意味着你的形象，在别人心中变得很高大，从而为你事业的腾飞增添动力。

波音公司总裁康迪特有一个很特别的握手故事。有一次，他刚忙完工作，由于时间来不及而带着维修时沾满油漆的双手，参加了新工人进厂宴会，并同每一个工作人员握手。这件事给这些新进厂的员工以很大的震撼，因为这是他们第一次和自己的老板进行的握手，而老板又是那么随和、亲近。连康迪特的握手方式都是那么特别，所以给他们留下了很深的印象。员工们认可了他颇具个性的风格并且给予他很高的评价，从而愿意为公司奉献自己的智慧，这极大地调动了大家的积极性。

送礼送到对方心坎儿里

礼尚往来，自古就是交际中必须要做的事。礼物送的好，就能够打动人心。因此，送礼需要好好研究一番，这样一来，你就必须要先懂点送礼的攻心术。攻心术是一门高深的学问，人们往往对它所发挥的作用惊叹不已，而将其运用到送礼之中，也同样会收到绝佳的效果。下面是从心理学这一角度出发得出的送礼应注意的问题。

1.通过礼物看出送礼者的喜好，而后进行回礼

李华在过年过节时经常会收到一些礼物，他每次都是将这些礼物与送礼者的名字记下来，为的是作为回礼的参考。天长日久，他逐渐悟出：从对方所送的礼物上可以观察出此人的性情爱好。如果对方送陈年美酒给你，其实表示送礼者也对美酒有所偏好；若赠送造型典雅的茶具，其送礼者必是对茶具有爱好。

如此说来，每个人对礼品的选择，经常在无意识中透露出自己的喜好，即便是价格颇为高昂，也会产生"这也是自己所喜爱的"这种心理，而不去在乎其价格的高低了。

然而从另一个方面来讲，这也就带有一种强加于人的色彩，容易给对方一种强迫感。因此，一味地选择自己所喜欢的礼物送给别人将失去送礼的意义，只有赠送对方所需要的，并且能真正表达自己诚意的礼物，才是真正的"送礼的艺术"。

2.礼品价值高低，取决于双方的地位和关系的好坏

送礼金额高低往往决定于对收礼者的印象。在节庆前夕，许多商场的礼品柜台前都会听到许多夫妻低声商讨"是否太失礼了"、"不值得送如此昂贵的东西"之类的话。反之，从收礼者的角度来看，若得到的远比预期的低，便会大感不悦，甚至比根本没有送礼来得更为气愤；可能责备对方"不识时务"、"没有礼貌"等，有一种身份地位被贬低的愤怒。

3.送给对方家人喜欢的东西能加强对方的好感

如果，对方的家人有小孩子的话，那么选择一套喜洋洋与灰太狼的套装玩具，无疑会成为最好的礼物。这样，每一次去他们家，你就都会受到小孩子的欢迎，从而也就博取了大人的好感。有句话说："擒贼先擒王。"用来形容这种情形，或许不是十分恰当，但事实就是如此，有时送对方本人喜欢的东西，还不如送其家人喜欢的东西，更能加强对方对你的好感。

4.雪中送炭永远比锦上添花好

有位著名的画家年轻时，有过一段非常困苦的生活，经常三餐不济。有一次，他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿，画商看了半天，付给他一笔在当时他认为很多的钱，令他十分感激。就画家来说，画商并非买了这幅画，而是给了他前途。后来，他终于成功了。其实，那笔钱确实不是很多，但直到今日，那位画家依然觉得那是一笔非常庞大的款项。人在困厄消沉时，有人向他伸出的援助之手，可以使人产生长久的感恩之情。由此可见，在别人困难时，你送的礼物比在别人发达时所送的礼物要珍贵得多。

送礼时，一定要细心体察收礼人的心情，这样才能靠送礼来打动人心。比如，送礼要顾及习俗礼俗，也就是要因时、因事、因地施礼。对于礼品的选择，也应当符合这一要求。另外，礼品也应当适用于受礼者，如果赠送一件对于收礼者来说毫无用处的东西是一大忌讳。

送礼不但要讲礼节、礼俗，还要讲一点攻心之术，选对了礼品，才能为下一步捕获人心做好铺垫。

把握对方的心理需求

人人都有需求，只不过每个人的需求都不尽相同罢了。就像世界上不可能有两片完全相同的树叶一样，每个人因为职业、生活习惯、背景、收入等诸多情况的不一样，需求也就不一样。