第8章 商场得失(2)
成功给亚柯卡带来了掌声，但也是他倒霉的开始。西欧历来是福特本人的地盘。这一领域，福特历来是禁止别人进入的。现在西欧到处是亚柯卡的赞扬声，这哪能容忍？偏偏在这个时候，召开一个有100多个美国银行家和股票分析家参加的会议，亚柯卡会议上精辟、中肯的发言，引起了与会者巨大的兴趣，纷纷投来赞誉的眼光。这一切使参加会议的福特感到自己失去了光彩，似乎公司的主事是亚柯卡，而不是他福特。亨利·福特怒火冲天，他从他感情出发，已容不下比自己有本事而又为自己工作的人。
1975年亨利。福特由于怕亚柯卡“功高震主”夺了他的位置，因此对亚柯卡的疑心加重，开始怀疑亚柯卡制定的计划。亨利趁亚柯卡在数千里以外，召集会议，在会上剥夺了亚柯卡应有的发言权和应负的责任。会议上福特对亚柯卡倡导的每一件事，都竭力攻击之。
亨利·福特对亚柯卡的疑心和不信任，给福特公司带来巨大的伤害。70年代中期，石油输出国的情况已使亚柯卡清楚看到在当时的情况下，如果不造出小型轿车来，公司是活不下去的。当时通用汽车公司和克莱斯勒公司已经抓住时机热火朝天地生产自己的超小型汽车了，而福特公司的领导在大众已嚷着要买小型轿车的时期，却不信任自己的总裁，逃避现实，使得福特公司的“蜂马”牌和“速度”牌小轿车到了1983年才问世，这不能说不是经营管理者对下属猜忌和疑心造成的—个悲剧。
心灵语思
疑人不用，用人不疑，大胆放心地使用人才，将给你带来巨大的收获，只有信任才能使人才发挥他最大的潜能。
7.世界上最昂贵的咖啡
当你听说一杯咖啡要卖到5000日元（约值人民币400多元）时，肯定会大惊失色，但当你听说这样的咖啡店竟然顾客络绎不绝，更会感到不可思议。日本东京一家由一个叫森元二郎的人经营的咖啡店，可能是世界上最昂贵的咖啡店，因为这个咖啡店创造了一个世界之最，即店内的一杯咖啡卖到5000日元。这个令人喘不过气的价格推出后，一下子就传开了。
很多人无法相信这是真的，有的人认为这是明摆着咖啡店欺骗敲诈顾客。但同样令人难以置信的是，卖价如此昂贵，老板却赚不到钱，这是因为这杯咖啡成本太高。首先装咖啡的杯子是法国制造的，极其名贵，每个咖啡杯价值4000日元，而当顾客用完咖啡后，这个咖啡杯将被包装好随送顾客。其次，每杯咖啡由名师现场精心调制而成，名师工薪很高，而咖啡用料独特，原料费很高。再者，这个店的服务极尽殷勤、周到，在装潢得如宫殿般豪华的咖啡店内，许多打扮成古代宫女模样的服务员侍候在旁，顾客自感飘飘然，，恍若万人之上的帝王，其意境不可言状。
出于对这杯昂贵的咖啡的好奇，顾客竟蜂拥而至，而这些好奇的顾客来过一次，往往就很难忘却店内奢华的气氛，不但自己下次还会光临，更会向亲友义务宣传，引来更多的顾客。
也许我们会怀疑，5000日元一杯咖啡，经常去喝岂不要喝成穷光蛋？这正是奥妙所在。5000日元一杯的咖啡只不过是一个吸引人的幌子，店内还有许多普通价值的咖啡和其它饮料，而这些正是该店真正的赚钱来源。大多数顾客喝的都是普通的咖啡和饮料，如果他们都喝那杯世界之最的咖啡，森元二郎也会成穷光蛋——因为那杯咖啡并不赚钱。
心灵语思
有些买卖看上去是在亏本，但我们很多人往往只关注眼前的收益而看不到这样的买卖带给我们无形的财富，上例中这种以一点轰动的买卖带动全面的经营之道我们在经营管理中借用了吗？
8.出奇制胜
1974年，美国普拉公司成功地推出了“拍立得”（一次成像）相机，为了迅速推广这种新产品，他们在推出地点上颇费了一番心思，最后选择了游人如蚁的迈阿密。
一天，风和日丽，阳光灿烂，迈阿密海边浴场人如潮涌。在众多游客中有一位妙龄女郎，她款款走入水中，随即像美人鱼似地潜入了深水区，她一会儿蛙泳，一会儿仰泳，其优美的泳姿吸引了海滩上许多游客的目光。突然，女郎双手飞舞，长发纷飞，在水中挣扎起来。游客从惊愕中清醒过来，不约而同地高呼：“出事了！那姑娘可能抽筋了。”正当千钧一发之际，一个身材颀长的青年男子跃入海中，很快将女郎救出水面。当人们围拢上来向他们表示庆幸慰问时，有个手持照相机的摄影者挤进了人群，将一些照片拿出来让人们观赏。这些照片再现了刚才惊心动魄的一幕：优美的风光、惊险的场面、美丽的溺水女郎、矫健的青年救护者，还有脸部表情各异的游人，包括看照片的人在内，人们的注意力从现场一下子转移到了动人逼真的照片上来了，纷纷发出惊讶的提问：这是怎么回事，照片竟这么快就印出来了，简直是奇迹？摄影者高高举起相机，得意地说：“这是普拉公司的新产品——“拍立得”相机，拍摄后60秒钟即可取得照片。”游人争先恐后观看这种新型的一次成像相机。
原来这是普拉公司为推出“拍立得”相机而精心策划的一场戏。游人们回味着刚才惊心动魄的一幕，对“拍立得”的神奇功效不由得连声称叹。普拉公司为什么选择迈阿密浴场作为推出新产品的地点呢？原来迈阿密美丽的风光吸引着全国各地的游客，它的海滨浴场更是游入神往的地方。在此采取巧妙的形式推出神奇的“拍立得”必然引起来自全国的游人的瞩目，他们回去以后就成了“拍立得”的热心宣传员。这样，新产品的消费很快就会传向全国各地。当然，结果也是令人满意的，“拍立得”在1974年于全国各地上市后，人们争相购买，在有些地方甚至把橱窗的陈列样品也卖掉了。
再看看反时针手表的故事。
手表在瑞士诞生4叩多年来，尽管不断更新换代，但表针“右旋”（即顺时针方向走动）的“规矩”却从没改变过。近日，杭州左旋科技开发有限公司推出的专利产品左旋牌表却打破了这一沿袭几百年的“规矩”。这种“反时针”的手表一经推出，便销售一空。
尽管左旋手表的生命力究竟如何，还很难定论，但它符合人们求新求异的消费需求，因而获得了消费者的青睐。当然，产品的开发并非“别出心裁”就能包打天下的。据介绍，左旋手表除了手表指针走动的方向打破了常规外，其款式、功能等方面也是棋高一着。在质量和功能方面，选用一流的材料。并增设了防水、防震的功能，还以左旋的运动方向顺应自然规律的原理开发健身、美容等功能。
心灵语思
酒香不怕巷子深的老观念，已经过时了，再好的产品如果得不到人们的认同也只能是废品。只有敢于标新立异，以新的方式来宣传销售，才能抢占市场先机，取得最后的胜利。
9.“人性化”的商品
“丽卡娃娃，本名香山丽卡，5月3日生，血型0，小学五年级女生。成绩中上，喜欢上语文课和音乐课，母亲从事服装设计，父亲是法国人，经常出国旅行演出……”
其实所谓“丽卡娃娃”，并非真人，而是日本宝物玩具公司1967年推出的一种新型玩具娃娃，经营者别出心裁地给她编了上述身世，就使得这个玩具有了生命，如同真人一般。
有的孩子看了报纸上关于丽卡娃娃的身世介绍后，居然给公司打电话，询问丽卡娃娃近况。他们天真地问道：“丽卡在家吗？我想同她讲讲话。”
公司抓住这个契机，约请了20名童话作家，撰写了谈话材料，在全国各地设立了“丽卡娃娃专线电话”，以丽卡的名义，与小顾客通话交谈，讲述有关丽卡生活状况的有趣故事，这更引起了人们的兴趣。
更有趣的是，丽卡娃娃的生活环境和交往的朋友，也会随着形势的发展和顾客需求的变化，不断地更新内容。如“她又新结识了一个朋友”，“她同妹妹一起到国外爸爸那里去了”，“丽卡又换了一套新衣服”等等。
20多年来，丽卡娃娃玩偶随同丽卡的种种趣闻逸事，一直流行日本，经久不衰，仅1986年，宝物玩具公司就卖出了98万个丽卡娃娃。连同她的妈妈、妹妹和朋友、同学等配角，则超过了150万个，包括换穿的衣服、用具以及其他有关联的商品，总营业额达58亿日元。
心灵语思
万物皆有情，这不仅是日常生活中的道理，用在商品上也会收获奇效。看来，情感的潜力还是大有可挖的。
10.智者用人
公司决定任用一个曾被劳教过的工人当分厂的厂长。这事在公司内掀起了轩然大波。原来，公司经理在调查这个分厂时发现，这个分厂的工人平均每人每天组装电镀表10—16只，而在这个曾被劳教过的工人任组长的小组平均组装水平是4——50只。公司经理顶住压力，任用了这个曾有劣迹的人。他走马上任后，整个分厂的平均组装水平很快达到每人每天40只。有的人不服气。“劳改犯也能当厂长，别人都可以当厂长了。”公司经理理直气壮地反驳：“你能把组装水平从10只提高40只吗？不要用一成不变的眼光看人！”
人们一向把沉默寡言、勤劳朴实作为良好的美德，而把善于言谈、喜欢自己选择工作而不好好干那些自己所不愿干的事情、爱打扮、讲漂亮等视为劣行。某企业就有这么一位年轻人，一直被厂里的人瞧不起。厂领导首先看到，他能言善辩，讲究美观，说不定是一个跑“外交”的好人才。于是，果断起用这位年轻人当了业务员。果然，他多次走南闯北，凭着自身良好的口才和风度，出色的完成了厂里的采购和推销任务。他一向被人所不耻的缺点居然成了优点，而人们对他的陈旧看法也随之改变，当然，也忘不了称赞企业领导人的用人之道，此举真有点石成金之功。
心灵语思