第7章 商场得失(1)

疑人不用，用人不疑。大胆放心地使用人才，将给你带来巨大的收获。记住只有信任才能使人才发挥他最大的潜能。

1.做山野菜的年青人

一家著名的国际贸易公司高薪招聘业务人员，应征者络绎不绝。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件最好，毕业于名牌大学，又有在市外贸公司工作三年的经验，所以他坐在主考官面前时，非常自信。

“你在外贸具体做什么？”主考官开始发问。

“做山野菜。”

“哦，做山野菜。那你说说，对业务人员来说，是产品重要，还是客户重要？”

年轻人想了想，说：“客户重要。”

主考官看了看他，又问：“你做山野菜应该知道，山野菜中，菠菜出口主要是对日本，以前销路非常好，有多少收多少，可是最近几年，国外客商却不要了，你说说为什么。”

“因为菜不好。”

“那你说说，为什么不好？”

“嗯，”年轻人停顿了一下，“就是质量不好。”

主考官看了看他，说：“我敢断定，你没有去过产地。”年轻人看着主考官，沉默了30秒钟，没有说是，也没有说不是，却反问：“你说说怎么能看出我去没去过？”

“如果你去过，就应该知道为什么菜不好。采集野菜的最佳时间只有十天左右，这期间的野菜鲜嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要摊开放在地里晾晒一天，第二天翻个个，再晾晒一天，把水分蒸发干，然后再成把捆好，装箱。等食用时放在凉水里浸泡一下就可以了。可是当地农民为了多采多卖，把野菜采到家，来不及放在地上晾晒。而是放在热炕上暖，这样只用两个小时就烘干了。这样加工处理的野菜，从外表上看都一样，可是食用时，不管放在水里怎么泡，都像老树根一样，又老又硬，根本咬不动。国外客商发现后，对此提出警告，一次，两次，还是如此。结果，人家干脆封杀，再不从我国进口了！”

年轻人听了，不好意思地低下头说：“我是没有去过产地，所以不知道你说的这些事。”

年轻人带着遗憾走出公司的大楼。这位最有希望人选的年轻人，最终没有被录取。这样的结局，从他离开主考官的那一刻，就已经知道了。他非常清楚：像这样著名的公司，是不会录取他这样一个在外贸工作三年、整天陪客户吃饭却没有去过一次产地的业务人员的！

心灵语思

工作就是认真诚实，不是吃喝玩乐。无论是做事还是做人，只有让一切都清清楚楚，明明白白，人生才会真实，生活才会真实，也才会拥有舒服快乐。

2.自己才是自己的上帝

美国钢铁大王卡耐基是妇孺皆知的人物。他更是一个典型的依靠自己白手起家的人物。当别人问及他成功的秘诀是什么时，他回答说：

“我觉得一个人若想真正成功，最好是让他生长在贫贱的环境中。因为今天的社会处处凶险，犹如巨浪滔天的汪洋大海，所以必须要有坚强的决心，靠自己的力量，才能开拓美好的前程。创业时最好是一无凭借，才不会产生依赖的心理，因为，行为成功的人，最要紧的就是要有独立精神。而一般生长在豪门富室的公子哥儿，由于过惯了挥霍享受的日子，很难再要求他们刻苦耐劳，所以往往就成为不幸的失败者。”

卡耐基本来就生长在贫穷家庭中，靠自己慢慢干起来，最终变成拥有亿万资产的大富翁，所以不难看出这段话是他的经验之谈。

事实也是如此，无论做什么事，如果缺乏独立自主的精神，一心只想依赖他人，哪还会有成功的希望？不只是个人，整个国家社会也是如此，如果只依赖外国的经济援助、技术辅导等，纵使能得到繁荣，但基础也不会稳固。日本过分依赖外国的石油资源，所以一旦面临石油危机，就弄得人心惶惶，社会不稳。所以每个人一定要养成独立自主的精神，才不会在事情突变时束手无策。

日本明治维新时代的伟大政治思想家福泽谕吉也说：“如果一个人没有独立自主的气魄，就表示他的爱国程度不够。”可能大家会怀疑，独立自主和爱国程度有何关联呢？因为集合数千万个不能独立自主的人，充其量也不过是一群相互依赖的乌合之众，怎能达到富国强兵的目标？这情形就算在一家小规模的公司也一样，如果职员一定要接获上司的指令才能办事，这家公司还谈什么潜力或发展呢？

一个人未来的一切都取决于他的生活理念。生活理念可以重塑一个人的性格，改变一个人的生活，也可以影响他的动机和行为方式，甚至决定他的命运。

心灵语思

勿庸置疑，一个人若想走向成功，别人的帮助不可缺少，但你不能总是期待别人于每件事业都为你提供帮助。否则，别人只会看轻你，认为你平庸无能，你也无法摘取胜利的桂冠。

3.先命令自己

一个好的领导者往往是以身作则的。组织得好、指挥得当的领导者，常常是处处自己做样子，即使能力差一点，也可以把下属吸引、团结在自己的周围，共同把工作、事业搞好。反过来，对于只说不做，只要求下属做到而自己做不到的领导，下属是不买账的，因此，要想得到下属的赞美，就必须从自身做起，要“干着指挥”，而不要“站着指挥”。

领导者“干着指挥”，这是一种无声的命令。这种命令，在某些情况下，甚至比有声的文字的命令更有效，更有威力，这种威力，不是靠领导者手中的权力、不是强制力，而是靠领导者自身的模范带头、艰苦实干的作风，这是一种威望之力。

如果领导者仅仅是“站着指挥”，慢慢地与下属就会产生一种无形的距离，甚至一道鸿沟，指挥就会失去威力，甚至会完全失灵。特别是“调摆”（指领导者的组织和指挥）任务不大的领导者更不能“站着指挥”。试想，一个十几人甚至几十人的单位，那里的“小萝卜头”也仅仅是发号施令，不亲自动手，行吗？下属会拥护他，亲近他吗？

因此，作为一个领导者，不要时时都摆出一等的架子，要多参加一些极平常的劳动，比如：打扫卫生、装订文件、整理报纸等，或者一些突出性的活动。从分工来说，这些活当然属于下属工作人员，但你绝对不要认为与自己无关。当你得闲时候或者“就势”帮助下属做这些事情，你能给下属一种自重感，使他们感到你看重他的工作，尊重他的人格。同时，你又能给下属一种亲切感，使他感到你没有架子，平易近人，愿意在你的手下工作。

一个单位的领导者要把自己的单位搞好，必然要向自己的下属提出许多具体的要求，制订具体的行为规范，要使每个下属遵守这些行为规范。达到这些要求，办法很多，而最根本的就是：凡是要求下属做到的，自己首先做到。举个小小的例子：要求下属上班，开会不迟到，领导者自己首先要按时到，如果自己迟到了，就没有资格批评迟到的下属了。日本丰田技研工业总公司的创始人和总经理本田宗一郎就是“身教重于言教”的一个很好的例子。

本田宗一郎以对人太粗暴而闻名，他一看见员工做得不对，拳头立刻就会飞过去。尽管这样，年轻人并不讨厌他，反而更加佩服他的表率作风。因为本田宗一郎都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们：你们也要这样干。

例如1950年，也就是藤泽武夫进入公司的第二年，有一天，为了谈一笔出口生意，本田宗一郎和藤泽武夫在滨松一家日本餐馆里招待外国商人。

外国商人在厕所里不小心弄掉了假牙，本田宗一郎听后，二话没说跑到厕所，脱光衣服，跳下粪池，用木棒小心翼翼地慢慢打捞，打捞出来后，冲洗于净，并作了消毒处理，外国商人高兴得手舞足蹈。

这件事使完全失望的外国人很受感动。藤泽武夫目睹了这一切，认为一辈子可以和他合作下去。而他的下属们更是从中受益匪浅，由此懂得了在金钱面前谁是高尚的，谁是渺小的了。因为那么肮脏的活儿，完全可以给钱让人去干。

心灵语思

下属享有对上司赞美的主动权，要想赢得下属的赞美，就要做好榜样，让下属心服口服。

4.梦想的财富

没钱的人总自我安慰钱不是财富，钱不等于幸福、爱情、友情……那么有钱人又是怎样看待钱的呢？

布洛克原是家族大公司总经理，在他执掌公司几年后，意识到失去了太多与家人相处的时间，于是他决定放弃年薪60万美元的职位，回到亲人中间。他说：“我不想等将来回首往事的时候，发现自己除了钱什么也没有。”他在一所中学谋得了一个年薪只有2万美元的数学教师职位。在一年结束之际，他收到了学生的贺卡，贺卡上写着一句令他骄傲的赞美语：“给天下最棒的老师。”布洛克认为他终于拥有梦想的财富。这个真实的故事看上去似曾相识，很像我们一直以来所接受的正统教育的范例。但这不同。因为我们并不把这认为是拥有财富，而是把其视为“在向社会索取的同时应该回报社会”。他的选择，使其拥有了另一种财富。而什么是真正的财富。这才是布洛克与众不同的认识。这种认识是一种内心的认同，而不是一种鼓动。

在这个故事中，我还读出另一方面的财富：认识亲情。众所周知，美国是个金钱万能的社会，“天堂和地狱”集于一身。在我们读到的美国社会中，亲情的失去是一个重要的话题。人际社会需不需要亲情，亲情会不会被金钱取代，或许这是一个需要整个社会来思考的问题。布洛克的选择是否就是这种思考的一种答案，现在还不能肯定，但有一点，我想应该很明确，人生的意义就在于有亲情。拥有亲情也是某种意义上最大的财富。

记得前几年我的一位朋友在文化娱乐单位工作，“头儿”要求每位专职干部晚间在各岗位上顶班，几月下来，大家普遍感到很累，提出不想干了。而那位头儿却以金钱相要挟，最后弄得大家离心离德，不少人就此各奔前程。那时，我造访朋友家，孩子出生不久，妻子怨声不断，家庭危机显露端倪。幸而朋友仍是重亲情的人，不与头儿翻脸。现在，朋友在事业上别有一番天地，生活虽然不甚富裕，但家庭气氛却极融洽。那天我向他说起布洛克的故事，他听后眼睛里竟闪出一丝泪花。我知道，我的这位朋友与布洛克完全不同，感动的契机就在于他们的内心选择的方向，珍惜亲情、不向金钱低头。说起来容易，但若必须在亲情与金钱、亲情与地位之间做出选择时，这实实在在是一种困难的内心的斗争。

布洛克找到了一份既能体现价值又能得到亲情的工作，并且又博得了学生的认同。如果抛开金钱和美国的生活环境、美国人的生活观，这无疑是十分令人羡慕的成功生活。但有谁能透过这表面的形式理解布洛克的内心历程呢？在我的朋友以前的那个头儿的眼里，钱就是一切，布洛克在他的眼里无疑是一个笨蛋，60万美元是一大笔财富，有了钱什么不能得到呢？如今在很多场合，他还在嘲笑我的朋友，但他永远也不会懂得什么才是真正的财富。

心灵语思

金钱不是万能的，纵然它能购买到许多东西，可并不能买到自由、亲情，同时也不能买到智慧与个性，金钱是好东西但不是卓越的。

5.西瓜与芝麻之间

很多人对自己使用的东西都有一种修补心理。我们生活中做每件事情，都应该有一个大局的眼光，但是有时候我们常常被眼前的蝇头小利所迷惑。

某家报纸曾经刊登过这样一个事例：一个香港的老板来大陆投资，机器设备都是从国外进口的最好的，生产效率极高。但是有一天突然这个地方发了洪水，虽然经过奋力抢救使大部分机器脱离了险情，但是还是有一台设备没有抢救出来。洪水退了，为了尽快恢复生产，香港老板就在当地市场上尽快采购了一台当地制造的机器来充当重任。

这台机器质量还过得去，用了一段时间也没有什么大的问题，但是不久它就原形毕露，各种小毛病开始显现出来。今天这个螺丝松了，明天那个零件坏了，总得不断修理，这样常常影响整个生产任务的顺利进行。老板想重新买一台进口的新机器，但是进口机器非常贵，再说这台机器也还能用，所以就这么一天又一天地耗着。但是那个当地产的机器还是不争气，总是出毛病，而且损坏的周期越来越短。到年底一算细账，就因为这台机器的这些各种小毛病，产量较上年度有明显的减少，这些损失加上维修费用等，足可以换一台进口机器了。香港老板这才痛下决心，以低廉的价格把这台机器处理掉，从国外购置回一台新机器。

我们日常生活中都有不少这样的例子，为了节省一些眼前看得见的钱，而宁愿去花费大量的时间和精力去修补那些应更新淘汰的东西，用明天的收益去做赌注：同样道理，在做事情和用人上也绝不能有此类的凑合。

徐某出身贫寒，下过乡，务过农，回城后当了一个小厂的出纳。因为看见别人“挣大钱”，心理很不平衡，与社会上流行的“吃公款、拿公家、吃吃拿拿不算啥”的错误说法产生了共鸣。因此经常“化公为私”地白吃白拿公家的财、物。虽然其行为尚未触牙已刑律，但他自己已经感觉到贪婪心理在膨胀，担心自己最终滑进贪污犯罪的深渊。于是，他来到心理门诊，请求心理医生予以矫治。

为克服“贪婪”，医生运用心理调适法：①抄录古今名人讽喻贪婪行为的名言警句，挂于床前案头，每日朗诵用以自警。医生郑重地向他推荐了开国元勋陈毅元帅的《感事书怀七古·手莫伸》以为警示。②运用二十问法。在纸上连续写下“我喜欢钱”、“我喜欢很多的钱”、“我喜欢自己是个有钱人”、“我喜欢有许多财富”、“我喜欢过有钱的生活”……要求他写完之后思考一下，看自己对钱是否有过分的欲望，为什么许多举动都与谋钱有关。接着往下想，人的生活离不开钱，但这钱应来得正，不能取不义之财；钱是身外之物，生不能带来，死不能带走，过度贪婪最终会阻碍自己的发展。然后分析自己贪婪的原因是有攀比、补偿、侥幸心理呢，还是缺乏正确的人生观、价值观。③学会知足常乐，多和家人共享天伦之乐，并多与不如己者作比较，以求心理安适。

经过半年的心理调适，徐某对物质利益、物质欲望有了比较正确的认识，已能自觉克制贪欲，在行为上逐渐走上了清白之路。

心灵语思

见小忘大，见到眼前就忘了以后，这是一种病态心理。凑合只能是漏洞越来越大，千里之堤，溃于蚁穴，千万不能丢了西瓜捡芝麻。

6.用人不疑

1970年，亚柯卡以推销“野马”牌汽车的卓越才能登上了福特汽车公司总经理的宝座。亚柯卡上任后，特别强调研究今后汽车业务发展的主要趋势，特别是今后几年市场对汽车的需求。经过一番研究，他认为随着石油供应的紧张，小型汽车将受到普遍的欢迎。因此他主张把钱用在研究小型汽车上，但董事长亨利·福特却不同意他的主张。1973年阿以战争的爆发，使世界石油陷入危机，亚柯卡的预见得到了证实。后来，在亚柯卡的一再坚持下，一种名为“菲埃斯塔”的小型汽车问世，并获得了成功。