第6章

对嫉妒心理极强的人，态度不必太委婉，可以明确地告诉他(她)，你不爱他(她)，你和他(她)没有可能，这样可以防止他(她)猜忌别人。如果你另有所爱，最好不要让他(她)知道，否则可能加剧他(她)的妒恨心理，甚至被激怒而采取极端的报复行为。

另外，对方在你回绝后，如果还一个劲地缠住你，那么你首先要仔细检查一下自己的回绝态度是否明确和坚决，对方是否产生了误解；其次可以向组织汇报，通过双方领导或组织出面劝说；如果对方威胁你，那么你不要怕，要及时向领导汇报。通过组织做疏导工作。

26、对同伴有时也得换个说法

一味和颜悦色地鼓励别人，并非是最好的方法。有时在谈话中加入一些批评，反而使别人更易接受。

有一位中年男子，最近终于娶得一位年轻美丽的女子为妻，每到吃晚饭时，妻子总会体贴地问他：“今天的菜如何？”为了不使妻子失望，他总回答：“很好吃！”但是年轻的妻子仍不满足。于是又继续追问：“真的好吃吗？难道没有别的话可说？”这事使这位中年男子深感困扰，往往不知如何应对。

后来，有精明的朋友告诉他：“少许的批评也许能用来当作应对。”于是回家后，他便大胆地尝试。当妻子再次问他菜是否味美时，他立刻回答：“好！不过这菜咸了些。”果真，妻子听了这话，不但不生气反而非常地欣慰，因为这句话显示了丈夫对她的重视。

与自己的朋友或家人相处，有时不必太迁就，如果对方有什么不对的地方，你可以直接指出，并加入一些批评，这样做往往使他人更容易接受。

27、夫妻吵架感情为重

勺子没有不碰锅边的。恩爱夫妻也一样，两人共处的时间长了，难免会遇到不快的事，夫妻间总有相互顶撞的时候，如果你不想损伤对方的自尊心，你就必须学会说：“很抱歉”。

在日常生活中，我们有时会遇到这样的情形：一些夫妇动辄发怒，事后又不分析原因，不设法解决。对此，许多夫妇颇有微词，并称之为婚姻上的“慢性自杀”。而他们则认为，一味地忍耐，不发生任何口角和冲突，夫妻关系就会好。这话听起来顺耳，实则已走向了另一个极端。回头看看他们的二人世界，关系的确“好”，但他们之间却不会很温暖，不会经常有爱情的火花迸发。因为他们忽略了这样一个事实，所有的家庭都存在着一定程度的矛盾，你的配偶不会每时每刻都对你充满柔情蜜意，彼此希望满足某些要求是合理的——只要这些要求不苛刻就行。正确的做法应该是，既认识到偶尔的生气和冲突是一种正常现象，又注意保护你应该具有的“权利”。

夫妻吵架无输赢之分，谁是谁非不可能明明白白，有时只不过是做某一个“选择”，而这个“选择”往往来自一方的让步。

懂得了吵架的艺术，夫妻就能虽吵犹亲，爱情的纽带也将越来越紧。怎样才能做到这一点呢？

(1)允许对方偶尔生气。如果你认为彼此间爱慕的一对夫妇也不免会有嫉妒、烦恼和生气的事情发生的话，那么当这些情绪来临时，你就不会惊慌失措，因为这并不意味着他或她已经“没有感情”了。也许你的配偶是因为上司的缘故而情绪低落，没有向你表示缠绵之情，但即使这暂时的不快不是你的过错，你也应该问：“亲爱的，我做了什么事惹你生气了吗？”如果回答是否定的，你可以再问：“那么，我能为你分忧吗？”如果对方不需要，你就不必打扰。要知道，这些问候是你给予的最好的安慰。

(2)以冷对热。以冷对热的关键，就是你吵我不听。在一方感情激动、控制不住自己的时候，任他发火，任他暴跳如雷，不去理睬他。“一只巴掌拍不响。”一个人吵，就吵不起来，等他情绪平和以后，再和他慢慢说理，他就容易接受。

(3)说话要有尺度。即使忍不住争吵，说话也要有尺度，不能说绝情话，不能讥笑对方的某些缺陷或揭对方的“伤疤”。更不能在一时气愤之下，破口大骂，不计后果。比如有的人吵架时言语不留余地：“你是不是问得太多了？“我要你怎么干就怎么干！”“你受不了可以走。”等等，这类话咄咄逼人，很容易引发更大的冲突。

(4)直接表达自己的期望。如果二方想表达自己某种强烈愿望，最好直说“我想……”。比如妻子责怪丈夫好久未带自己上餐馆，她就不妨直说：“我想今晚到外面吃饭。”而不要说：“你看约翰每周至少带妻子上一次饭店，而你呢？”

(5)就事论事。为了那件事吵，谈清这件事就行了，不要“翻旧账”，上纲上线，也不要无限扩大。不要随便给对方扣什么“自私”、“不可救药”、“卑鄙无耻”等帽子，否则，就把事情搞得太严重了。另外，对事情也切忌扩大化，如果从这件事又提及以前的事，从对配偶不满又拉扯到他的父母兄弟姐妹身上去，就会把事情搞得越来越复杂。

(6)主动退出。不少夫妻在争吵过程中，总有一种心理，就是都要以自己“有理”来压服对方，结果谁也不服谁，反而越说越有气。其实，夫妻之间的争吵，一般没有什么原则问题，许多是是非非纠缠在一起，也不易分清，特别是在头脑发热、情绪激动时更不易讲清。如果争吵到了一定时辰和一定程度，发现这样下去还不能解决问题，那么有一方就要及时刹车，并提示对方休战了。这并不是屈服、投降，而是表示冷静、理智。比如可以用幽默打破僵局，或者干脆严肃地说：“我们暂停吧！这么吵也解决不了问题，大家冷静点，以后再说。”之后，任凭对方再说什么，也不再搭腔。

28、让“小人”在口头上赢

千万不要跟小人较劲，越跟他较劲，就会使自己走向小人的道路。

在人的一生中，难免会碰到很多“小人”，“小人”得罪不得，最好办法就是退避三舍以求其全。以下几种人一生中特别要注意：

(1)避开亡命之徒

亡命徒是生活中最让人头痛的一类人，他们最大的特点就是走极端，拿生命做赌注，不怕付出任何代价，是一种心理变态的人。这种人层次很低、品质恶劣，自以为是，以老子天下第一自居，蛮横不讲理，很难对付。

亡命徒的典型语言就是：“死都不怕，还怕活着”、“今天不是你死，就是我亡，有我没你，有你没我”、“只要给我留一口气，总有一天会剁了你”。这样的人为不大一点事，就敢下毒手，拼个你死我活，惹上亡命徒就会给我们带来数不清的麻烦和损失。在亡命徒眼中，伦理道德、正义、法律一钱不值，无所顾忌，还有什么能压服他们呢？

不跟亡命徒较劲，主要原因是为了不搅乱我们的正常生活，而不是懦弱害怕。我们多数人都是有正经事要去办的，为了避免一些不必要的麻烦，就不能与这类人较真，否则会耽误了大事。

与亡命徒计较可以说没有任何价值可言，这种人视生命如儿戏，置公理于不顾，与这种人发生冲突一点好处也不会有。聪明人不会作无谓的牺牲，更不会卷入没有价值的冲突。社会自有正义在，秩序自有法律来维持，亡命徒迟早会受到惩罚的。但我们在日常交往中，还是尽量去识别亡命徒、避开亡命徒为妙。

我们在与亡命徒相处时，至少需要在行为界限上把握住以下三点：其一，要学会老老实实地做人，不轻易刺激或触犯脾气大、手辣心狠的人。把握住说话的分寸，不给对方造成误解和幻想的机会。其二，在冲突的苗头刚出现时，要采取有效办法补救，稳住对方情绪，消灭对方的火头。例如，可以说些奉承的话。其三，抓住对方欺软怕硬、欺生怯熟的心理，巧妙地做出暗示，让对方了解你的实力，晓得你的厉害，放弃拼命的念头。

(2)别去招惹泼辣的女人

中国人习惯上把那些凶悍不讲理的女人称作泼妇。在女性群体中，泼妇是素质比较差的，也是很难对付的，不仅女士们怵泼妇，男士们也不容易“降”得了她们。触犯了这样的人，有理也讲不清楚。一旦某个群体中有这么个泼妇，在无法隔断与她往来的情况下，人们都应该小心谨慎，无论在言语，还是在行为上都要把握好界限，避免与之发生抵触。

避开泼妇最积极的理由就是“投鼠忌器”。投鼠忌器语出《汉书？贾谊传》，意思是用器物打老鼠怕损坏了器物，不是怕老鼠，而是为了保护器物。对泼妇也是这样，我们不去招惹她、不与她计较，是出于我们的正事考虑，为我们的尊严和水平考虑，不要损害了我们这些真正有价值的东西。

(3)不跟小人“较真”

小人之所以常常给别人气受，甚至乐此不疲，主要是因为这样做是有所图的。要么是为了损人利己，争得一些好处，要么纯粹是为了陷害别人，避免别人胜过自己，谋求心理上的平衡。由此可见，小人是有不同层次的。

有些生活在我们身边的鼠辈小人，他们的眼睛牢牢地盯着我们周围所有的大大小小的利益，随时准备多捞一份，为此不惜一切代价准备用各种手段来算计别人，令人防不胜防，他们平时或许能潜藏在团体内部在背地里做手脚，但狐狸的尾巴终究藏不住，终有败露的那一天。

小人是琢磨别人的专家，敢于为小恩怨付出一切代价，因此对付小人没有一套办法是不行的。

要避开小人。小人固然厉害，但我们并不怕他，避开小人是因为我们不值得把太多的精力浪费在一些没有价值的争斗上。一旦把握不好自己的行为界限，得罪小人，他就会想方设法来琢磨你，破坏你的正事，分散你的精力，使你不能安心于工作、学习和生活。所以，所有想干好正事的人都必须绕开小人。

避开小人必须在言行界限上把握好以下几点：

①识别小人，摸清他的喜好和忌讳；

②言行周密，有备无患，小心提防；

③关键时刻要多一个心眼，不要上小人的大当。

29、不要抠对方的伤疤

言谈中，不要有意或无意的抠对方的伤疤，要么把好口风，要么缄言沉默。

暴露自己的隐私，对任何人来说，都不是令人愉快的事。不去提及他人平日认为弱点的地方，才是精明人说话办事应有的礼仪。尤其是身体上的缺陷，本人几乎没有任何责任，同时也是事出无奈，所以千万别用侮辱性的言语攻击他人身上的缺陷。

一般人即使在盛怒之下，通常也不会扩散愤怒的余波，但其中也有人在激怒下拿起手边的玻璃杯往地上摔。但玻璃杯摔完了就没有其它东西可摔了，所以充其量也只不过是自己损失几个杯子而已。

可是，社会上总还有一些特殊的现象存在。某些特殊人物盛怒时那真是相当可怕的事情。平日相当友善的同伴，虽不致于大吼：“杀掉那家伙！”但个人的立场和利害关系，总归是利害关系，至少也会演变成“杀了你”的结果。有些人为了公司的前途，不得不牺牲别人。对于商场来说，“杀”了你”意味着调职、开除等人事变动。如果你也是经商人士的话，“杀了你”或许就是代表对方的拒绝往来或“关系冻结”。因此，你的一句无意识的话，伤害了对方，那么换来的很有可能就是一句“杀了你”。因此一定要掌握好说话的火候，不能信口开河，信口雌黄。

在中国素有所谓“逆鳞”之说，即使再驯良的龙，也不可掉以轻心。龙的喉部之下约直径一尺的部分上有“逆鳞”，全身只有这个部位的鳞是反向生长的，如果不小心触到这一“逆鳞”，必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或敲打都没关系，只有这，一片逆鳞无论如何也接近不得，即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。

所以，我们可以由此得知，无论人格多高尚多伟大的人，身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身。所以说所谓的“逆鳞”就是我们所说的“伤疤”，也就是缺点、自卑感，在与人交往的过程中，我们有必要事先研究，找出对方“逆鳞”所在的位置，以免有所冒犯。

如果你对“逆鳞”的位置把握不住，就对此缄口沉默。你会因此在别人眼里变得高雅，从而赢得他人的信任。

30、说服要晓之以理

假如你在愤怒之下，对别人发作一阵，你的气也许会随之消失，心中也高兴了。但是别人呢？当你高兴时他能分享到一点吗？

美国总统威尔逊讲过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来，说道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少，相同之点多，并且只须彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”

某工程师嫌房租太高了，要求减低一点，但是他晓得房东却是一个极固执的人，他说：“我写给房东一封信说，等房子合同期满我就不继续住了，但实际上我并不想搬家，假如房租能减低一点我就继续租下去、但恐怕很难，别的住户也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己心中说：‘我正在学习如何待人这一课，所以我将要在他身上试一下，看看有无效果。’”

“结果，房东接到我的信后，便带着他的租赁契约来找我，我在家亲切招待他。一开始并不说房租太贵，我先说如何喜欢他的房子，请相信我，我确是‘真诚的赞美’。我表示佩服他管理这些房产的本领，并且说我真想再续住一年，但是我负担不起房租。”

“他像从来不曾听见过房客对他这样说话。他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处，以前有一位房客给他写过40封信，有些话简直等于侮辱，又有一位房客恐吓他说，假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾，就要把房租契约撕碎。他对我说：‘有一位像你这样的房客，心里是多么舒服。’继之不等我开口，他就替我减去一点房租。我想能多减点，我说出所能负担的房租数目来，他二话不说就答应了。”

“临去的时候，他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用别位房客的方法要求他减房租，我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利，全赖这种友好、同情、赞赏的方法。”

有一段关于风和太阳的神话。风和太阳争执谁的力量大，风说道：我能证明我的力量大，看，地下正走着一个老者身披大衣，我能比你更快地使他把大衣脱掉。

于是太阳躲进乌云里，风使出他的威力狂吹，但是风吹得越大，那老者越用手拉紧他的大衣。

最后风筋疲力尽了，停止了，太阳从云彩里走出来，开始对着那老者和气地笑。不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说：“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”

这个是有趣的寓言，但愿也能给你一些深刻的启示。

31、说话常留神，细细推敲好处多

一言兴邦，一言丧邦，一言不慎不仅危及一个人，甚至仅其一个国家。