如果客户还在犹豫，你就要尽量让她放松下来，聊一聊她的工作、生活：“晚上出来选衣服，白天工作挺忙的吧？”或者聊聊客户带来的孩子：“这孩子真可爱，上几年级了？”客户在轻松的氛围中，有时候也会作出购买的决定...