第86章 让服务成为企业的核心竞争力(2)

优秀的服务人员，一定要把自己看成是顾问而非销售员，一定要有这样一个信念：那就是我们是用产品或服务去解决顾客问题的人。

世界上最伟大的推销员乔·吉拉德认为“销售是在服务之后”。他说：“一旦新车...