第20章 谈判中的心理行为(3)

总之，谈判者只有采取恰当的方法减轻和消除内心的挫折感，谈判才能顺利进行下去。

三、期望理论。

谈判者积极性的基础和根源是人的需要。但心理学对需要与动机问题的研究表明，真正推动人从事...