第11章 办公室细节，小心无大错(3)

著名心理学专家理查·卡尔森有一个被命名为“快乐总部”的办公室。那里的一切整洁、有序，处处给人以明亮、宁静之感。去拜访他的人都喜欢到他的办公室，而且在离去时心情总是比来时要好得多。

走进办公室，一抬眼便看到你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，很容易使人感到混乱、紧张和焦虑，给人留下一个不好的印象。

有些人没有养成整理办公桌的习惯，他们总能为自己找到借口，说自己是多么的忙，无暇分心在这些小事上，或是怕清理东西时，把需要的或是有价值的文件也一起清理掉了，所以，他们总是把那些有用的和过时的记录都堆在案头，让自己埋首其中去工作。

这是一种忙而无序的表现，不仅会加重你的工作负担，还会影响你的工作质量。很多时候，让你感到疲惫不堪的并不是工作中的大量劳动，而是因为你没有良好的工作习惯——不能保持办公桌的整洁、有序，从而降低了办公室生活的质量。也就是说，这种不良的工作习惯加重了你的工作任务，从而影响你的工作热情。我们也常常会听到这样的抱怨声：“看见这一大堆资料就心烦。”有许多文件是你早就该把它扔进垃圾筒的，但你并没有这么做。

从另一方面来看，如果你的办公桌老是弄得乱糟糟的，上司就会觉得你这个人的工作大概就像你的办公桌上一样杂乱无章，交给你的任务怕你做不好，你的上司还会因此对你不放心、不信任，进而你在办公室的地位就不稳固，那又何谈成功呢？

枝子小姐是东京电力公司的一名职员，上个月她刚到公司上班。因为她开朗活泼，乐于助人，所以很受同事们的欢迎，同事们都非常热心帮助她解决一些工作上或生活上遇到的困难。渐渐的，她与同事们相处得非常熟悉了。

周一的早晨，枝子小姐一进办公室坐下，武田先生就赶紧走到她旁边说：“你的办公桌上好乱，应该收拾整洁才好。还有公司也规定应该保持办公桌的整洁有序，你知道我们公司的管理是很严格的，不要让上司找你谈话。”

听完武田先生好心地提醒后，枝子小姐猛然意识到自己所犯的过失，她想起前几天上司下班走到她面前要一份资料时曾说了一句“桌子不整洁”之类的话。想到这里，枝子小姐赶紧趁着还没上班把一片狼藉的桌子好好收拾了一番，从此以后她时刻提醒自己要保持桌面整洁，千万不能在这些小事情上出差错。

从办公桌的整洁状况，也能够反映出一个人的能力和修养，因此，对待办公桌也要像呵护自己的内心一样，不但要纤尘不染，而且要脉络清晰。

我们不如给自己定一个小原则：每周末清理一次办公桌，这样一来每周一刚上班时办公桌都会由于上周末的整理而显得格外清爽，心情也随之大好，而不是由于“周一恐惧症”再加上堆满的东西而心烦。

不管你有多忙，也不管你能找出什么借口，都一定要在平时养成整理办公桌的习惯。这种习惯养成之后，就会赢得别人的信赖，就会给你带来平和积极的工作态度，也会使你繁重的工作变得有条不紊，充满乐趣。

办公桌是你性格的一面镜子，人们可通过它来窥探你的内心世界。

有一个年老的研究员，呕心沥血，终于研究出了一项重大成果。当天晚上，他满意地睡着了。第二天早晨，他起来时，发现放在办公桌上写着研究成果的资料不见了。原来，他的小孙子溜进他的办公室，把那几页资料拿去做风筝了。当他小孙子的风筝飞向蓝天时，老研究员的心血也就化为了泡影。

如果这个研究员养成整理办公桌的习惯，把有用的和没用的资料分类放好，这样的事就不可能发生了。

办公桌实际上就是一面镜子，通过它可以判断一个人的工作态度和能力。因此你要注意整理你的办工作，从而给人留下一个好印象，同时也方便自己工作。

弄清自己的位置，遵守办公行为准则

在办公室里，经常能看到这些现象：有的人嘴巴很馋，好吃零食，经常在办公桌里“储备”一点食物，一有时间便“垫补垫补”；有的人是畅销小说的爱好者，每有一卷在握，便会极其投入，“感时花溅泪，恨别鸟惊心”，即使是上班时也欲罢不能；有的人夜生活过得如火如荼，要么搓麻将、要么看电视、要么上舞厅，玩得昏天黑地，待到上班了，“瞌睡虫”也随之而至，昏昏欲睡。无论是吃东西、看小说、睡懒觉，这些都是疏于自律、不懂得办公室行为准则的表现，遵守办公室行为准则是一个人职业化的表现，如果无视这些准则，不仅影响其他同事的工作，也会导致同事对自己的负面评价。

以下讲述如何运用办公室行为准则游刃于职场的法则：

（1）不论是坐、站的姿势必须端正，不能表现出懒散的状态。

（2）外表要干净、整齐。

（3）做事态度要积极主动，始终给人以精力旺盛的印象。

（4）每天要摆出轻松、愉快的姿态。

（5）在办公室不坐在座位上吃东西、嚼口香糖。

（6）讲话时不要有紧张的表情，要镇定温和。

（7）求同事帮忙时要礼为先。

（8）遵守“己所不欲，勿施于人”的原则，用希望别人对你的方式来对待别人。

（9）经常使用“谢谢”“请”“对不起”等礼貌用语。

（10）对领导和长辈多使用“您”的称呼。

（11）保持自己的座位干净整洁，不弄乱别人的座位。

（12）经常整理自己的办公区域，顺手帮邻座收拾一下。

（13）工作时间不闲聊。

（14）不偷听别人谈话，不谈论别人的隐私。

（15）切忌捕风捉影，不传播小道消息。

（16）未经别人允许，不轻易借用别人的办公设施和文具。

（17）不私自拆开别人的信件、包裹等个人物品。

（18）不嘲笑他人。

（19）不在办公室大声喧哗，影响他人工作。

（20）工作时间不打私人电话。

（21）尊敬上级领导和其他部门的领导。

（22）对同事和领导使用恰当得体的称呼。

（23）开会时把自己的手机关机或者调到静音状态。

在一个团队里，以懂礼、守礼的形象面对同事，不但可以突出自身品位、修养，增加个人魅力，获得好人缘，也是一个优秀的职业化人才不可缺少的基本职业素养。办公室内的形象礼仪决定着一个人的人际关系，也关系着办公室的气氛。讲究办公室礼仪不仅能使你获得良好的人缘，营造和谐的工作氛围，还可以彰显你的个人魅力、品位和修养，让你赢得同事和上司的称赞。

对自己的职业规划守口如瓶

有职业规划，我们的目标是一步步地实现它，但如果你告诉给那些与你有竞争的人，那么你的规划就永远都是规划了。

我们对待朋友往往是很真诚的，会把心里对职业的规划说给他们听。但是如果你的这位朋友是个嘴上无锁的人，你将会面临什么样的局面？

杨阳是一个非常开朗、非常坦诚的人，对朋友总是敞开心扉，无所不谈，所以杨阳的社交圈比较广。上大学时，有一个比杨阳低一届的师弟，由于他们的性格、志向以及家庭等方面的情况都非常类似，成了“亲密无间”的好友。

杨阳毕业后，他回母校又遇到他的师弟，师弟向他请教一些职场上的事情，而杨阳也“乐为人师”，毫无保留。

巧的是师弟毕业后竟然也进了杨阳所在的单位，而且是同一个部门。杨阳想：这下好了，“上阵父子兵，打仗亲兄弟”，他和师弟一定可以携手创造出优异的业绩。

工作上的问题杨阳和师弟一起讨论解决，复杂些的事情他们先分工，最后一起合作，经常工作到凌晨三四点。他们的精诚合作创造了优秀的工作业绩，杨阳和师弟都受到了上司高度的重视和好评。

那天晚上，又是只有杨阳和师弟两个人在办公室和电脑屏幕打交道，又一次在规定的时间内完成了同行看来“不可能完成的任务”。时间晚了，不想回家，两个人索性到一家酒馆喝酒谈心。毫无戒心的杨阳向师弟诉说了他打算出国深造的梦想，准备工作两年，攒些钱再申请大学。

后来，杨阳意识到上司对他和师弟的嘉奖不再一视同仁，师弟明显比自己更加受到器重。杨阳开始不解，找上司谈话，上司闪烁其词，谈到公司愿意把锻炼机会更多地给那些愿意在公司长期服务的员工，等等。

杨阳开始反思，终于明白，是师弟向上司“汇报”了自己的私人打算，才使得谨慎的上司对自己的忠诚度产生了不信任。

不久，杨阳在公司失去了发展的前途，黯然提出辞职，到了另一个公司。

现在的杨阳学会了和别人“下棋”：在细节上保护好自己，不去深入了解别人，免去许多不必要的烦恼；不让别人了解自己的个人前途及远期计划，时时注意保护自己，话题一涉及个人就有意撇开。不再参与他人之间的互相了解，办公室成了绝对的“办公”的场所。周围的人也有相处得不错的，但是杨阳不敢也不允许自己把私人感情加到对方身上去。也许可能会从同事发展成朋友，但那一定是已经不在同一个单位了。

古人流传下来一句话：“在家靠父母，出门靠朋友。”朋友间称兄道弟、推心置腹、惺惺相惜，一方面体现彼此的尊重和平等，一方面编织互助合作的纽带。因此交朋友是一件愉快的事情。

大多数人都希望交到更多的朋友，也希望别人能像对待朋友一样对待自己。应该说，这是人之常情，出发点和愿望都是美好的。但是永远都不要推心置腹地把你的隐私告诉嘴上无锁的人，否则这就好像在你身边埋了一颗地雷，没爆炸的时候风平浪静，可假如有一天爆炸了，你就彻底完蛋了，你的职业和你们经营的关系一切都没有了。