第57章 学会倾听——默默不语听出真意(3)

4. 对客户所说的话，不要表现防卫的态度

当客户所说的事情，对你的推销可能造成不利时，你听到后不要立刻驳斥。你可先请客户针对事情作更详细的解释，例如客户说“您企业的理赔经常不干脆”，你可请客...