第7章 作战第二(2)

度尚手下将士无不喜笑颜开，每天游猎休息，既养精神，又四处游玩。一天，将士外出营内无人时，度尚秘密派人到营内烧了一把火，把营账全部烧光。

天黑之前，将士们回来一看，个个都惊呆了，有些平日有些私蓄的这时都一个个哭丧着脸。正在此时，度尚来了。他见状故意捶胸顿足地号啕大哭起来：“可恶的贼人，竟敢如此大胆子，这是本官一时疏漏，让贼匪钻了空子，不过，没有白流的血，弟兄们的损失定要叫贼匪加倍偿还！”大伙的怒火被度尚点燃起来了，一个个无不咬牙切齿。度尚见状，又火上浇油：“这伙贼子所抢的钱财，几代人也用不完，光金银珠宝就多得如山一样，我等兄弟只要奋力一战，定可全数缴获。如果打败他们，弟兄们这点损失就根本不在话下了。”大家都说愿听度尚调遣。

第二天黎明时分，将士们就怀着一腔怒火出发了。这边，卜、潘一伙也听到了度尚放出的风，以为援兵未到，正放松警惕，毫无戒备。突然，官军们冲杀上来，卜、潘一伙只有招架之功，毫无还手之力。三下五除二，这伙小股武装被很快歼灭了。卜、潘两个为首者被乱刀砍死。这样，本来较难解决的难题，在度尚的智谋下迅速解决了。

略用小计，烧毁营地，以激励将士以大智大勇奋力杀敌。度尚这个“激将”智谋用得恰到好处。看起来它是一种冒险，但冒险之中蕴含着合理性，它可以起到意想不到的良好效果。

商战使用范例

他们为什么不好好表现

当今社会，诱惑太多，人们很容易对工作失去兴趣，失去热情，造成工作效率降低。这时，领导就必须想办法激起员工的干劲。

人才不好好表现的原因，主要在于缺乏适当的激励。对领导者而言，激励即使不是一种口头禅，也会由于误解激励而采用了无效的方式。

领导者不了解激励的真义，没有花时间深入探讨激励的本质，只在嘴巴上说说，却缺乏真正的有效措施。这种空口说白话的激励，不能激励员工好好地表现。有些人认为刺激、鼓舞或开一些空头支票来描述未来的远景，便等于激励。有些人以为诚恳或坦诚就是激励，于是把这些与激励有关的东西当作激励看待，结果也收不到预期的效果。更有些人用施加压力来激励，短暂地提高绩效，便自以为得计。当然，也有些人知而不行，认为不激励又如何，却不料缺乏激励，员工便不好好表现，以致绩效不佳。绩效不佳的理由很多，包括组织、制度以及管理等方面的诸多问题。然而，大家很容易一下子便把责任推给“沟通不良”或“士气不振”。其中士气不振又联想到缺乏激励，所以缺乏激励成为大家争相指责的对象之一。

“不激励不行”似乎是一种趋势，因为大家公认激励是有效的驱动力，可以激发员工努力工作，让其尽量好好地表现。不激励的主管，下属懒洋洋，主管自己也不好受。缺乏激励可能产生的不良现象，例如，士气低落；员工流动率过大；彼此之间漠不关心，没有人情味；大家厌烦工作，生产力降低；不用心、不专心，到处制造浪费；一动不如一静，抵制革新。种种因素加在一起，就造成绩效不佳的可怕结果。

有位专家将“激励”比喻成一把宝刀，有刀刃，也有刀背，用得正确，用对地方，用对时机，效果很好。反之则可能伤到自己，危及组织。领导者更须保持着恭敬虔诚的态度，用心学习正确的激励之道。“激励”部属的第一课，是首先要建立一套正确的激励理念。具体是：

（1）下属的动机是可以驱动的。

（2）绝大多数的下属会喜欢自己的工作。

（3）下属都期望把工作做好、做对，而不会存心犯错。

（4）每位下属对需求的满足有完全不同的期待。

（5）下属愿意自我调适，产生合理的行为。

（6）金钱有相当程度的激励作用。

（7）让下属觉得重要无比也是一种激励手段。

（8）激励可以产生大于个体运作效果的绩效。不激励不行，有时候，激励是领导给员工注入的“兴奋剂”。

处世使用范例

苏秦激张仪

树怕剥皮，人怕激气。许多事情可以凭借这一激而办成功。

求人办事，在方法上绝不可死套一个模式，应该随着办事的对象及其思想的变化而变化。有些方法，适合于某人某事，但不一定适合于所有的人所有的事，对有些人，只要动之以情，晓之以理，以诚相待，就能打动他；但在同样情况下，另外一些人可能“敬酒不吃吃罚酒”，你磨破嘴皮，他就是不答应你的请求，此刻如果你改变策略，突然给他一个强烈的反刺激，用超常的手段去激励他，说不定“柳暗花明又一村”。

张仪因久不得志，穷困潦倒，一日到苏秦府上拜见苏秦。好几天后，苏秦才出来见他，并只让他坐在家仆们坐的堂下，仅赐给仆妾们吃的饭食，而且还几次故意责备张仪，说他穷酸，不想和他打交道。张仪听后气愤不已，离开了苏秦，前往秦国。

在张仪去秦国的途中，却有一个素不相识的人与他结伴同行，送给他许多金钱。张仪到达秦国后，依靠陌生人资助的钱财得以拜见了秦惠王，并很快被秦惠王拜为客卿。这时，那位同伴向张仪告辞要走了，张仪问其缘由，那人说：“我并不了解你，真正了解和关心你的是苏君（即苏秦）。他当时担心秦国伐赵而使合纵抗秦的计划破产，认为只有你才有能力去左右秦国的国策，所以他当时用语言刺激你，使你来到秦国。而后又私下派我跟着并接近你，供你给用。现在你已被秦王聘用，我就算完成了任务，该回去告诉苏君了。”张仪听后大为感慨。张仪后来凭他的智慧和才能，说服秦王，使秦军15年未越函谷关一步，为苏秦合纵之策赢得了很高的声誉。可见激将方式只要使用得当，适时适度，效果是妙不可言的。

取敌之利者，货也。

兵家使用范例

重赏之下，必有勇夫

自古以来，用兵之要也被公认为礼多禄厚。礼多，则智慧之士不远万里而来；禄厚，则义勇之士置生死于度外。

“人为财死，鸟为食亡”，“重赏之下，必有勇夫”，可见金钱对人的威力巨大。

春秋时，齐国宰相管仲就曾成功地运用了这一方法。

有一天，管仲对齐桓公说：“去年有四万两千金租税收入，我恳求大王把这些钱预付给各位将士，作为预约杀敌立功的奖金。”

齐桓公同意了。于是管仲召集全军将士，对他们讲：“战争早晚会爆发，现在能预约杀敌立功者，可以马上领赏。”

将士们开始窃窃私语。一会儿，一名士兵站出来问：“到底要击败几个敌人才能领赏？”

“一百个。”管仲答道。“那我就试试看吧。”士兵欣然说道。

管仲当场发给他五千金。于是，将士们纷纷报名，约定拿敌大将首级给千金，杀敌兵一人都给十金。四万二千金很快发放完毕，将士们兴高采烈、斗志昂扬地散去。

这时，齐桓公却担心地问：“他们拿到那些钱会不会白白地浪费掉？”

管仲回答：“不会的，请不要担心。将士们拿到钱会让家人过上舒服日子，一旦上了战场，他们自然会为保全名誉，报答国恩而拼命一战。只要士气高昂，就一定能打败敌人。以四万二千金赢得一场战争的胜利，岂不太便宜了。”

果然半年之后，齐国与蔡国发生战事。不出管仲所料，那些领了奖的将士的父母、兄弟和妻子都叮咛他们：“受此恩泽，理应效力，男子汉绝不可卑怯，一定要遵守约定，奋勇杀敌。”

齐军受家人激励，士气大增。战场上他们奋勇作战，一举击败蔡军，蔡国割地赔款请和。这的确是：“军无财则士不来，军无赏则士不往。香饵之下必有死鱼，重赏之下必有勇夫。”

商战使用范例

奖励标准就是价值标准

有一家生产煤气热水器的企业，销售成绩一直不理想。老板认为原因是价格定得偏高，他决定降价20％，于是召集销售人员开会宣布这一决定，大多数销售员赞同老板的决定。只有一个人表示，问题不是出在售价上，而是售后服务网点分布不合理以及服务态度不够好。老板听后不以为然，仍坚持自己的决定，并宣布将按销售额给推销人员分红奖励。在降价后1个月左右时间内，销售量果然大增，有关人员也得到了可观的分红奖励。但随后销售便直线下降，原因正是售后服务跟不上，用户纷纷投诉，甚至写信向媒体投诉。

他们的竞争对手趁机推出新型产品，广布服务网点并承诺如果售出的产品有问题，维修人员会在24小时内到场解决。结果这个企业的市场份额，被竞争对手夺去了大半。可见老板如果只奖励那些顺从听话的员工，而忽视那些有真知灼见、持不同意见的员工，便会给企业带来危害，甚至可能是致命的。以上的例子还说明，人们会积极去做受到奖励的事情而不考虑是否是正确的。因此老板们千万不要把奖励问题当成一件小事。从这个意义上来说，把正确的奖励视为最重要的领导原则，并不为过。

在办公室和车间里可以看到这样一些员工，他们往往提前半小时上班，而过了下班时间，他们看上去还在那里工作。老板看到这种情况真是喜上眉梢，因此，一有机会，就会优先提拔这些员工。可是如果仔细观察一下，就会发现这些员工在上班的时候可能并不是紧张地工作。当老板不在的时候，看报，聊天，甚至干私活。一旦老板出现，他们立即看上去在一本正经地工作。这在有些企业已经形成一种风气。而另一些员工，一般总是按时上下班，并且工作起来效率高，一方面是精神集中，一方面是巧干，最后总能较好地完成任务。但是往往下班时间老板来巡视时，他们已经离开了。老板这时只看到了那些仍然在岗位上工作的人，对已经走的人心生不满，当然也就更谈不上奖励他们了。这种现象应当引起老板的深思。一位专家说过：“如果你不能在八小时工作时间内完成你的工作，那么不是你被分配太多的工作，就是你的能力不够。”

中国古语讲：上有所好，下必甚焉。作为一个领导者，不论是古代的君王、官吏，还是今天的总裁、经理，你奖励什么，惩罚什么，无疑就是向人昭示你的价值标准。你的下属和员工，或者认同你的价值标准，努力做你希望他做的事，成为你所希望他成为的那种人；或者不接受你的价值标准，离开你的企业；或者就是阳奉阴违，投机取巧。

作为一个领导者，建立自己正确的即符合企业、组织根本利益的，明确的即不是模棱两可、摇摆不定的价值标准，并通过奖罚手段的具体实施，明白无误地表现出来，应该是领导工作的头等大事。要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望和要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励来得有效。作为领导者，牢记以下几点：

（1）奖励应考虑彻底地解决问题，而不是仅仅采取了应急措施。

（2）奖励冒险，而不是躲避风险。

（3）奖励实用的创造，而不是盲从。

（4）奖励决定性的行动，而不是无用的分析。

（5）奖励出色的工作，而不是忙忙碌碌的行为。

（6）奖励高质量的工作，而不是快速的工作。

（7）奖励简化，反对不必要的复杂化。

（8）奖励无声的有效行动，反对哗众取宠。

（9）奖励忠诚，反对背叛。

（10）奖励合作，反对内讧。

处世使用范例

调动员工的工作积极性

在战争中，将帅要用重赏调动士兵的作战积极性。在管理中，领导同样要用重赏来调动员工的工作积极性。这种重赏，可以是物质上的奖励，也可以是精神上的奖励。

物质奖励和精神奖励相辅相成。物质利益是人们从事社会活动的动力，奖励时重视它无疑十分重要。但是，重视物质奖励绝不是提倡个人抛开集体和他人的利益，专为自己的物质利益奋斗，绝不是提倡“一切向钱看”，而是要处理好国家、集体和个人三者利益关系，处理好长远和眼前、整体和局部的利益关系，引导人们从关心个人到关心他人、集体、国家，发扬团结协作精神。

精神奖励是人们的高层次需要，精神利益的满足是促使人们自身能力发展完善的重要动力。实行精神奖励，能促使人们在愉悦的精神享受中陶冶思想情操，加强科学文化知识修养，使自己的各种能力不断发展、丰富，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者。