第1章 前言

在人类历史上，自从有了组织的活动，就有了管理活动。管理的历史可视为与人类历史意义悠久。同时，管理更是企业永恒的主题。在一定意义上说，一些企业不景气，就输在管理上。

时代飞速发展，科技不断进步，社会产品日益丰富，市场信息瞬息万变。这一切，在改变社会生活、促进企业发展的同时，又给企业带来了考验，促使企业不断提高自身管理水平以迎接挑战。其中，负责企业日常经营活动的管理者的素质尤其重要。对于一个企业的管理者来说，一些管理常识是必须知道的，否则将无法履行应担负的职责。也就是说，如果企业的管理者缺少了某些必备的能力的话，企业的各项经营管理工作将不可能发挥出正常的效力。一个企业的兴衰成败，管理者的领导水平和决策能力是至关重要的，中外企业概莫能外。

对于一个企业管理者来说，要想让自己管理的企业成为同行业的佼佼者，要想让管理发挥出更大的效益，那么，就必须在人的内心上，花费更多的精力与时间，就像美国著名的管理者艾柯卡先生（前克莱斯勒汽车公司总裁），觉得自己最有用的知识是在大学心理系中所获得的一样，一个管理大师首先应当是一位心理大师。

英国著名的哲学家弗兰西斯·培根生平最喜欢说的哲理之一，是一个关于眼镜的故事：当你戴上红色的镜片，眼前的一切，就会变得鲜红起来；而当你戴上灰色的镜片时，眼前的世界，又会变得灰暗起来。如果我们将这个镜片看成是人的观点与角度时，就会得出这样一个结论：当我们用不同的观点和角度来观看世界上的同一件事情时，往往会得出不同的结果。

管理之道也是如此。对于一个管理者而言，员工没有绝对的好坏之分，无论多坏的人，都有好的一面。企业要获得好的绩效，关键在于怎么引导和发掘员工积极的一面。这就要求管理者们的管理目标从员工的外在行为转为内在的心灵，也就是让管理的方法与技巧发生一场根本的转变。

管理直接影响着一个企业的兴衰成败，这是现代企业面对的一个不争事实。中国企业最缺的也是企业管理。很多曾经风光无限的大企业，危机多半来自管理不善，企业竞争的本质就是管理水平的较量。看看别国的成功企业是如何管理的，他们的成功管理值得我们学习借鉴。

社会在交流中不断融合，各学科之间相互渗透。管理学也逐渐与经济学、哲学、社会学、心理学、数学等各种学科不断融合，管理研究的层次在不断深入，管理理论也在不断地完善和发展。但更多的时候，人们需要的只是能够实际操作的、简便的、高效的组织管理原则。

企业的管理涉及人力资源、财务、组织、生产经营等各个方面，本书介绍了企业管理的常识、战略决策、制度执行、成本利润、识人用人、市场营销、权利使用、团队精神、企业创新、企业文化等方面，具体阐述了企业管理人如何更好地管理企业，为读者展现了全新的管理知识大全。

书中难免错谬之处，敬请批评指正！