第2章 拥有一颗感恩的心(1)

●世界需要感恩

我在一些总经理研修班授课时，曾对五期学员发问卷进行调查，问他们在全球五十种企业前沿课程中，哪一种课是中国企业最急需要补的。

得出的结论令人吃惊，中国目前最缺的课是感恩课。有几位企业总裁说：“如今，有能力的人多的是，有技术的人也多的是，只是有品德，有感恩之心的人却越来越少了。”

“许多企业花了很多钱培养的高级人才，回单位还没干上三五个月就拍屁股找借口走人了，有的甚至招呼都不打。”

“许多员工在单位工作期间得到了房子、车子，一旦离开单位就到处讲原单位的坏话。”

“大部分员工只记得工资日、节假日，不记得任务完成日、年度计划。”

“我公司效益还行，逢年过节单位都发较多礼物，就去年下半年效益差点，没发，我就听到员工在背后骂公司领导：‘不是东西！’”

“唉，五“心”级的高级人才比五星级的宾馆还难找呀！”

目前，中国从业人员最大的问题就是“感恩缺失”。当然，中国文化里并不缺失感恩文化基础，中国倡导感恩由来已久，如：我国海南有个昌感（感恩县），山西有个孝义县，湖北有个孝感县。

另外，还有“谁言寸草心，报得三春晖”，有“投我以桃，报之以李”，有“受滴水之恩，当以涌泉相报”，有“有德于我，不可忘也”，有“今我何功德曾不事农桑。吏禄三百石，岁晏有余粮。今此私自愧，尽日不能忘”，有“老吾老以及人之老”，有“知恩不报非君子”等数千年无数的古训告诫，古人很早就懂得了感恩的重要性，不过今天在改革开放的经济浪潮中感恩已经大大弱化了。因此，我们有必要重新审视它。

那么，什么是感恩之心？“感恩”的拼音是ganen，两个字的第一个拼音字母加起来就是ge，感恩即“给”。所谓“感恩”，《现代汉语词典》解释为“对别人给予的帮助表示感激。”“感恩”，就是对自然、社会和他人给自己的恩惠和方便由衷认可，并真诚回报的一种认识、情感和行为。古人说得好：“受滴水之恩，当以涌泉相报。”感恩，不一定非得是那种惊天地、泣鬼神的大事，感恩是一种生活态度，它是一种善于发现生活中的感动并能享受这一感动的思想境界。一个人如果有了感恩的心态和习惯，生活将赐予你灿烂的阳光，因为“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”如果你不知感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有！成功时，感恩的理由固然能找到许多；失败时，不感恩的借口却只需一个。殊不知，失败或不幸时更应该感恩生活。感恩，使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉，获得温暖，激发我们挑战困难的勇气，进而获取前进的动力。换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀一份感恩的心情，则能使自己永远保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神胜利法。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。

在水中放进一块小小的明矾，就能沉淀所有的渣滓；如果在我们的心中培植一种感恩的思想，则可以沉淀许多的浮躁、不安，消融许多的不满与不幸。感恩，会让你的工作更出色，生活更美好。

感恩本是“以德治国”中德的重要内容之一，有待进一步找到更有效的方法和步骤进行推行。首先，中国的感恩文化和西方国家带有宗教信仰的“感恩”完全是两码事。中国感恩文化的研究旨在提升情感品质，补充教育不足，倡导职业道德，创建和谐企业，构建和谐社会。其次，要为企业和社会培育出感恩的人，具体体现就是敬岗、爱岗、靓岗、守岗、忠岗、富岗、荣岗、谢岗的站岗标兵！而西方国家带有宗教信仰的“感恩”，例如美国的“感恩节”，它是对上帝的一种感恩方式，是感谢上帝对人类的一种馈赠。

一个组织团队中，感恩不仅仅是老板的事，它更是每一个员工的事。老板要感恩于员工的付出，员工更要感恩于老板的给予。一个组织中如果每一个成员都有一颗感恩心，把感恩的心融入工作中，那么我们就能真正创建和谐企业，打造最具战斗力的精神团队，为人类创造更丰富的物质财富和精神财富！

如果我们丢失了感恩，不懂得感恩，常常会引发出一系列职场上的困境。如：

困境一：我和主管似乎不投缘，无论我怎么做，他总是处处挑剔，一天到晚我都觉得自己在和他怄气。我简直不知该如何和他相处。

困境二：我不知道和同事间出了什么问题，总觉得他们有意和我保持距离，我有种被排挤的感觉，但我又想不明白是什么原因。

困境三：我的工作总是无法在预定时间内完成，工作总是拖拖拉拉，工作质量也得不到提高，我觉得主管因此快对我失去耐性了。我该自己辞职吗？真害怕公司炒了我！

困境四：我的工作情绪总是处于低潮，常常觉得很茫然，不知道每天上班下班为了什么，工作对我而言真是食之无味，弃之可惜。

如此多的困境，说来说去，都是因为没有感恩的意识。是否拥有一颗感恩的心是一个人道德品质好坏的前提，一个感恩的人，绝对是一个道德高尚的人，而没有感恩心的人，其道德也就无从谈起。

在一个团队中，正因为很多人缺失了感恩心，从而导致企业道德水平的下降，工作也就缺乏主动性，人际关系也由此而显得紧张。于是就出现了唯我独尊、自私自利、任性、坐享其成、埋怨不断、找借口、推卸责任、牢骚满腹、怨气冲天、贪图享受、冷漠无情、欺诈、忘恩负义、落井下石、仇恨、铤而走险等现象……从而导致感恩意识萎缩，报复心理膨胀，践踏文明，阻碍团结，给企业和社会带来无穷的灾难与祸害。

感恩比财富更有价值。谁最能坚守感恩，谁就能在激烈的竞争中赢得成功。

一个人如果缺失了感恩，就算靠着钻营和欺骗暂时牟取了蝇头小利，最终也难逃被淘汰出局的命运。你可以在某个时间骗到某个人，但绝不可能在所有的时间骗到所有的人。无论在什么时代，无论在哪一个国家，一个缺乏感恩之心的人，一个人品有问题的人，都绝不会成为一个真正有所作为的人。

总之，感恩如此重要，却又如此稀缺，因此，我们每一个人都应该重塑感恩的精神。面对工作、面对生活，拥有一颗感恩的心是非常重要的。感恩，它不需要华丽的辞藻，它需要的是真心，真诚，真情。同时，感恩也需要行动，用你的行动去感恩，用感激的心态去默默地做力所能及的事。哪怕一件微不足道的小事，只要你用这种心态去做，成功的几率就会大大上升。

●感恩胜于智力

感恩胜于技术智力，因为技术智力是走向分裂的，而只有道德和感恩才是走向合作、和谐的！作为一个员工，能真正改变你的不是你的专业能力，不是你的技术智力水平，而是取决你的道德品质。因为在今天，一个人的专业和智力水平并没有太大的优势，一个能力差一点，但有道德的人，不论走到哪里肯定会比那些能力强，却丧失道德的人更受欢迎，而道德的基准就是要拥有一颗感恩的心。当然，我们并不是否定智力和专业技术的重大作用，但如果你的智力和专业技术不是建立在感恩的心态之上，那么智力和专业技术就会成为你的绊脚石。

凭什么说感恩比技术智力更重要呢？

因为感恩是一种更高层面的大智慧。技术智力则只是直接为工作服务的，是一种理性层面的智力。一个员工拥有了感恩之心，他就会看得更高更远，更有洞见，就会拥有对工作方向的审视力，就会对工作游刃有余，就会步入一种在何时何地都能领悟到生命真谛的超凡境界。

因为感恩能将你从技术智力的劳累中超脱出来。技术智力让我们走向局部和陷入烦乱，我们被日常事物纠缠着，被欲望驱使着，被私欲捆绑着，我们举步维艰，我们心智被遮蔽，我们心灵被囚禁，我们活得又苦又累，几乎日复一日年复一年都如此备受折磨。而只有懂得感恩才会立即让我们跃出陷阱和泥潭，才会让我们每一天都带着欣赏的目光，朝气蓬勃、充满热情地工作着。这种工作状态能将你内心的感觉激发出来，引起人们自己所关注问题的兴趣，并打动人们的内心世界。

感恩会让你体验到比技术智力更多的快乐。技术智力只会让你完成工作和得到工资，由于你带着反向的情绪，你并不能从中得到更多的快乐。而感恩会让你获得工作的乐趣，同事的友爱，老板的支持，探索的乐趣，客户的效益，报酬的快乐。不同的心境，会造就不同的命运。快乐工作的人，会对工作始终充满信心，对前途充满希望，正是这种信心、希望会给你带来无穷的动力，使你为寻找更多的快乐而永不停止的奋斗着。

所以说，感恩这种品质远胜于技术智力。在我们所有的品质之中，有一个最原初的品质，那就是感恩。人只有懂得了感恩，那么，才会在他身上引发出一系列其他优秀品质，如爱、忠诚、负责、认真、主动拼搏、付出、敬业等。

正因为如此，企业和各行各业都会十分崇尚有感恩之心的人，都想迫切找到有感恩之心的员工，都想与有感恩之心的人相处和共事，都想与有感恩之心的人交心、交朋友。另外，他们都尽可能不与毫无感恩之心的人打交道，尽量回避这种人。

在此，我们提倡“感恩型专家”，包括两层意思：

一是每一个岗位都要求你是某个行业的专家，哪怕你是打字的，那也一定得是一分钟能打180个甚至200个字以上的专家。因为只有专家才有可能创造更多的财富，只有专家才能节约更多的成本。二是你在专家的基础上还要是“感恩型”的。因为只有感恩的专家才能为创造更多的价值，才能不断地开拓人生。

所谓感恩型专家，对企业来说，就是那些感谢企业给他提供了腾飞的舞台，感谢公司为他创造了良好的环境，感谢老板的赏识和对工作的支持，感谢单位给了他提高能力和成为高级人才的机会，感谢公司给了获得同事友谊与协作的机会，感谢公司让他创造了财富，让他能尽到义务的人。感恩型的员工就算是离开了公司，也会怀着感激之情的。他会这样说：“那个公司让我的能力得到了提升。”“在公司我学到很多。”“我又有了一批人力资源。”等等。

只有行为品质和思维品质的人，是不完整的人，只有三者都拥有的人，才是真正完美的人，才能真正高效率地工作，这种人不管走到哪里，都会大受欢迎。

因此，一个人要想在职场上有强大的竞争力，就得在以下两个方面努力：

一是要成为一个研究型的员工。凡事多动脑筋，做事主动，要迅速掌握行业最高水平和最新动态，全面了解自己的公司，提高业绩，成为公司的明星，成为一个名副其实的研究型专家。二是要成为一个感恩的人。带着感恩的心全力以赴地去工作，在工作中去实现自身价值，完成使命。

●感恩决定生活质量

人人都有各自的不足和无奈，尤其是现代都市的员工们。全球城市生存质量调查委员会对中国50个大中城市做过调查，得出一个惊人的结论：中国员工们几乎都生活在劳苦、抱怨和高压力之中。中国员工生存生活指数在全球排名第45位。这一机构对中国员工进行全面分析，总结出中国员工并不是因为贫困而烦恼，而是因为如下主要原因导致心烦意乱：嫉妒别人、工作压力太大、不被认同、别人不给机会等。对30项调查指数研究分析，中国员工最缺的不是能力，不是技巧，而是心态和品德，是严重缺乏感恩之心。

欲望被过度地放大，员工眼中时时刻刻都在用一杆秤对外界进行度量，这人几斤几两，那人能否给我带来利益，今天进了多少账……归根结底，满脑子都是索取。这个过度膨胀的索取能实现么？显然不可能。于是就出现了佛家讲的求不得之苦、烦恼炽盛苦、怨嗔悲苦。