第4章 问题解决技能初探(3)
麦道克毫不在意，认为筹集1000万美元现款轻而易举。他在澳洲资金市场上享有短期融资的特权，期限一周到一个月，金额可以高到上亿美元。他派代表去融资，但结果大出意外，说麦道克的特权已冻结了。为什么？对方说日本大银行在澳大利亚资金市场上投入的资金抽了回去，头寸紧了。麦道克得知被拒绝融资后很不愉快，东边不亮西边亮，他亲自带了财务顾问飞往美国去贷款。
到了美国，却始料所及，那些跟他打过半辈子交道的银行家，这回像是联手存心跟他过不去，都婉言推辞，一个子儿都不给。麦道克又是气恼又是焦急，他和财务顾问在美洲大陆兜来兜去，弄到了求爷爷告奶奶的程度，还是没有借到1000万美元。而还贷期一天近似一天，商业信誉可开不得玩笑。若是还不了这笔债，那么万一引起连锁反应，就不是匹兹堡一家闹到法庭，还有145家银行都会像狼群一般，成群结队而来索还贷款，具有最佳支付能力的大企业都经受不了债权人联手要钱。这样一来，麦道克的报业王国就得清盘，被24亿美元债券压垮，而麦道克也就完了。
麦道克有点手足无措，一筹莫展。但他毕竟是个大企业家，经过多少风风雨雨。他强自镇定下来思考，豁然开朗，一条主意出来了，他决定回头去找花旗银行。花旗银行是麦道克报业集团的最大债主，投入资金最多，如果麦道克完蛋，花旗银行的损失最高。债主与债户原本同乘一条船，只可相帮不能拆台。花旗银行权衡利弊，同意对他的报业王国进行一番财务调查，将资产负债状况作出全面评估，取得结论后采取对策行动。花旗派了一位女副经理——加利福尼亚大学柏克莱分校出身的女专家，带了一个班子前往着手调查。
花旗银行的调查工作班子每天工作20小时，通宵达旦，把一百多家麦道克企业一个个拿来评估，一家也不放松，最后完成了一份调查研究报告，这份报告的篇幅竟有电话簿那么厚。
报告递交给花旗银行总部，女副经理写下这样一个结论：支持麦道克！
原来这位女银行专家观察麦道克报业王国的全盘状况后，对麦道克的雄才大略，对他发展事业的企业家精神由衷敬佩，决心要帮助他渡过难关。
她向总部提出一个解救方案：由花旗银行牵头，所有贷款银行都必须待在原地不动，谁也不许退出贷款团。以免一家银行退出，采取收回贷款的行动，引起连锁反应；而匹兹堡那家小银行，由花旗出面，对它施加影响和压力，要它到期续贷，不得收回贷款。
已经到了关键时刻，报告提交到花旗总部时距离还贷最后时限只剩下10个小时。麦道克带着助手飞到伦敦，花旗银行的女副经理也在伦敦等候纽约总部进一步的指示。真是千钧一发，麦道克报业王国的安危命运此时取决于花旗银行的一项裁决了。
女副经理所承受的压力也很大，她所做出的结论关系到一个报业王国的存亡，关系到14亿贷款的安全，也关系到她自身的命运。她所提出的对策，要对花旗银行总部直接承担责任。如果146家银行中任何一家或几家不接受原地不动这项对策的约束，那么花旗银行在财务与信誉上都会蒙受严重损失，而她个人的前程也要受到重大挫折。
她虽然感到风险很大，内心忐忑不安，可她保持镇静，谈笑自若，她的表现使屋子里的所有人都能够放松一些。
时间在一小时一小时地过去，最后的10小时已所剩无几，到了读秒的关头了！花旗银行纽约总部的电话终于在最后时刻以前来了：同意女副经理的建议，已经与匹兹堡银行谈过了，现在应由麦道克自己与对方经理直接接触。
麦道克松了一口气，迫不及待地拨通越洋电话到匹兹堡，不料对方经理避而不接电话，空气一下又紧张起来。麦道克再挂电话，电话在银行里转来转去，最终落到贷款部主任那里。麦道克听到匹兹银行贷款部主任的话音，他发觉这位先生一变先前拒人于千里之外的冷淡口气，忽而和悦客气起来：“你是麦道克先生啊，我很高兴听到你的声音呀，我们已决定向你继续贷款……”
麦道克渡过了这一关，但他在支付能力上的弱点已暴露在资金市场上。此后半年，他仍然处在生死攸关的困境之中。由于得到了花旗银行牵头146家银行一齐都不退出贷款团的保证，他有了充分时间调整与改善报业集团的支付能力，半年后，他终于摆脱了财务的困境。
渡过难关以后，麦道克又恢复最佳状态，进一步开拓他的报业王国的领地。这位有成就的企业家最了解开拓是保护事业特别有效的手段。
问题9：租厂房不如买厂房（战略问题）
APEX公司要在巴西建设一个生产汽车配件分厂。关于这个战略有几种可供选择的方案：
①在索波罗地区租借厂房，这样投产时间可以提前，但过几年仍需建新厂；
②在贝罗城建厂，但投产时间较长；
③在索波罗地区建厂。
实际上，APEX公司已决定在索波罗地区租借厂房。根据公司的决定，制定了一个完整计划，并用图表规定了各项活动的时间。该战略计划是在根据对环境因素分析做出的各种假设的基础上制定的。后来发现，其中一个假设不对，即原假设在具罗城建一个工厂需2~3年时间，但后来发现完全可以在具罗城买一个工厂。该厂原是另一家公司在具罗城地区建立的子公司，厂房刚建好又突然决定放弃这个子公司，要将厂房卖掉。APEX公司发现这个问题之后，决定重新考虑原先的假设，重新预测最终结果，重新进行评审。经过分析，发现需求量并不会发生变化，因此原先的假设是正确的，因为当时以为政府的政策一般是不会变化的。在竞争者方面，发现联邦德国的一家汽车公司可能会与APEX公司竞争，该公司在巴西有一个汽车装配厂，其产量占巴西汽车产品的50%，但该公司在财务上遇到了很大的困难，因此，马上在巴西建立一个生产配件工厂的可能性不大。该公司不仅不一定是APEX公司的主要竞争者，而且有可能成为APEX公司的客户，因为它有一个汽车装配厂在巴西，需要汽车配件。APEX公司还对资源进行分析。它在巴西雇到了一个总经理，他具有执行新战略的能力；订购的设备也会按时到货；在美国的工程师的设计工作也会很好地完成任务，对整个生产计划而言，租厂或买厂都一样，因此，不用变更生产计划。通过对各方面的分析，在具罗城地区买一个工厂比在索波罗地区租借厂房，时间上拖延了3个月，但是这样一来，公司以后就不用再搬迁了。而且一旦成功，公司就可在具罗城扎下根，对今后的经营大有好处，所以，APEX公司决定在具罗城买下这个工厂。
以上是人们在生活和管理实践中遇到的一些问题，通过他们的解决方法，我们从直观上对于本书要探讨的问题和问题解决的基本策略有了一定的认识，在具体地探讨问题解决的技巧之前，我们需要先解决的一个问题是对自己有一个清楚的认识，了解一下自己问题解决技能的高低和思维方式的差异。
问题3答案：
§§§第2节问题解决技能自测
问题解决技能的自我检测主要分为两个方面：一是能力的检测，二是思维方式的检测。而能力的测验又可以分为问题解决的能力和创造性思维的能力，即创造力。我们之所以先给读者提供几个问卷和量表，用来测验个人的问题解决技能的差异，目的是给您提供一个原始的参考数据，对自身有一个基本的认识和评价，在阅读了本书的各个章节之后，我们还有一些类似的测验，如果您的得分在某个方面得到提高，那么恭喜您，本书可能对您的进步起到了一定的催化作用；如果您的得分在某个方面仍然偏低，您可以从中找到未来提高的方向。
下面我们为您提供了一份最基本的问题解决能力的量表，您可以从中得知您的基本的问题解决能力的高低。
填写提示：
在您阅读本书内容之前，请遵照有关指示进行量表的填写。在每个问题的右侧的空格中填写您的答案。您的回答将会反映您现在的真实的态度和行为，而不是您希望拥有的态度和行为。请诚实填写。以下的测量工具是用来帮助您发现您解决问题的能力，以此为依据，您可以根据您的需要进行有针对性的学习和提高。
量表1：问题解决能力的测验
1-非常不同意；2-不同意；3-有些不同意；4-有些同意；5-同意；6-非常同意。
1.当我遇到一个常规的问题：
（1）我能够清晰准确地描述问题，先界定问题本身，再去找解决办法。（）
（2）在解决问题的时候，除了一个明显的解决方案以外，我还经常找到不止一个的替代方案。（）
（3）我在分析、评价不同解决问题的方案的时候，会兼顾到长期和短期的结果。（）
（4）解决问题之前我会尽可能地收集和问题相关的数据。（）
（5）在问题解决的过程中步骤明确，也就是说，在提出解决方案之前定义问题本身，在选择解决方案之前找到若干替代方案。（）
2.当我遇到一个含糊的或者复杂的问题：
（6）我试图对问题进行多方面的界定，而避免单一的定义。（）
（7）在解决问题的过程中，我会灵活地采用几种不同的解决方案，而不是每次都千篇一律。（）