第14章 用心服务,感动顾客(1)

什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。为顾客做一只17厘米的汉堡,准备一杯温度为4度的可乐,这些事很简单,很多人都能够做到,但是很少有企业能够把一份简单的快餐做到像肯德基这样的规模。这之...