第36章 提升客户关系管理(1)

开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6倍，可见维护老客户是如何重要了。如果我们在一两次沟通之后就轻易放弃与客户的联系，那么无论前几次沟通的结果是否成功，我们最终都将失去这些客户。

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