大部分的企业，都把对员工培训的重点放在如何获得客户需求、如何沟通、谈判、公关等等技能上，这些技能在具体的工作中非常有用处。但是，这实际上对于企业来说是非常危险的，对于一般的服务人员也是一种误导。在很多...