保持自然适度的形象美。形象美是服务人员体态服饰、举止风度在顾客心目中留下的美好印象，也是服务人员的服务意识、职业道德。形象美主要包括三个方面：一是要给顾客留下美好的第一印象，服务人员要以充沛的精力，饱...