第1章 总经理职责与任务

【第一节总经理的角色定位】

在一个企业中，总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。其责任是利用有限资源（人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、信息），为企业带来最大的成果（市场信誉、市场占有率、获利率、投资报酬率及规避风险）。作为企业的灵魂，总经理的见识、知识和胆识决定着企业的方向和组织的健康发展。

一个成功的总经理必须具备哪些素质呢？

一个成功的总经理必须是思考力、判断力和实践能力都很强的多面手，如哈佛商学院在其《总经理学》教材里指出的：一个好的策划人；一个组织能手；一个协调人；一个管制人；一个分析人；一个推动人；一个设计人；一个意见沟通人；在许多情况下也必须是个老师；一个好学不倦的人；必须是一个决策人。

一个成功的总经理必须要清楚自己的角色定位，因为这决定总经理的领导成效，如果搞不清楚自己的角色，就会把自己搞得神经兮兮，甚至影响员工们的情绪，让员工们不知所措。久而久之，在企业里面形成的习惯就是：领导吩咐怎么做就怎么做，做得少错的少，做得多错的多；员工没有积极性，没有创新精神。所以总经理应该把工作重点放在思考、判断、分析、规划、决策上，注重职务的正确定位及有效发挥，不能与员工抢工作，更不应该忘记自己的主要任务。

一个成功的总经理应该是一个很好的指导者和监督者，时时能保持头脑的冷静，有清晰的思路，这样才能正确地判断与分析，正确迅速地作出决策，让员工们有正确的方向去执行。古人说“上梁不正下梁歪”、“将帅无能累死三军”，如果总经理做得好，员工们也会轻松有效率。

【第二节总经理的职能、职位、类别】

随着各种产业的飞速发展，企业规模的不断扩大，企业的经营种类变得越来越多，经营行为也日趋复杂，对总经理的需求数量也明显增长。因行业和部门的不同及企业组织的日渐复杂，越来越多的总经理工作领域被“开发”出来，因此总经理的类型也变得越来越多。到目前为止，至少有7种常见的不同类型的总经理工作职位同时存在：

一、职能型业务总经理职位

这种职位出现在职能完整的公司里，是“传统观念”中的统筹性总经理职位。它向整个董事会（或董事长）汇报并负责，而其下面有若干职能部门经理向他汇报并负责。

二、多部门型业务总经理职位

这种职位出现在多部门公司里，是一种法人业务总经理职位。其他业务总经理及其他职能部门和机构的经理们向他汇报并负责。这种类型与第一种类型的总经理最大的区别在于，这种多部门型业务总经理工作时通常不会像第一种经理那样负责考虑企业各部门和自己的短期经营计划和内容。

三、企业集团型总经理职位

这种总经理向上还要对一位总经理汇报并负责，而其下面又有数位业务总经理向他汇报并负责。这一工作职位与多部门型业务总经理相比具有较少的长期策略计划责任、较少的企业外部平行人际关系。

四、分公司总经理职位

这种类型的总经理得向一位总经理汇报并负责。这一职位最重要的职责是负责其负责项目的利润盈亏情况。与企业集团型总经理职位相同，它也具有较少的长期策略计划责任、较少的企业外部平行人际关系，但具有较多的短期经营责任。

五、子公司总经理职位

这种类型的总经理多是向上汇报，具有较少的企业整体责任。比如，典型的子公司总经理会向一位企业集团型总经理汇报工作并负责，但无须担负其他与产品、售后服务、市场营销等部门有关的责任。子公司总经理在某种程度上得依靠企业（或企业集团）人事、法律、会计、公共关系及金融部门的帮助。这一总经理职位与上一类型相同。但是，它的企业内下属雇员较少，而具有较多的平行业务关系。

六、产品与营销型总经理职位

几乎所有的营销人员都向他汇报和负责，这一工作职位也基本不承担有关长期策略规划的责任，但得负责协调与该产业（或数项产业）相关的生产人员和工作人员的关系。这种类型总经理的下级人员类型较少，而具有更多的平行业务关系。

七、经营型总经理职位

这种总经理职位基本没有长期策略规划的责任，而主要负责短期生产经营活动，可能就是一家或数家工厂的经理，仅对计算的“利润”负部分责任。有一些人事、会计及其他机构向他汇报。几乎所有生产制造、销售与服务人员均由他负责。他也具有部分平行的业务关系——但不像产品与营销型总经理职位那样，其不必与平行的业务关系保持密切的联系。

当今，职能型业务总经理、分公司总经理、经营型总经理是上面7类总经理职位中最为广泛存在的。最不常见的职位类型则属多部门型业务总经理、企业集团型总经理了（据资料统计二者仅为总经理职位总数的1％）。例如，美国大概有不到1500个企业集团型总经理职位。但有一点要说明的是，在现代经济中总经理的类型不止以上所举，有的更少见或未能认知（诸如“区域性”总经理等）。

【第三节总经理要履行的责任】

作为公司总经理，既要对公司负责，又要对员工负责，因此他所要履行的职责很多，主要是以下几个方面：

一、生产经营方面

1执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。

2审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。

3组织实施经董事会批准的新上项目。

4抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产经营。

5领导制定公司的市场运营、发展战略及规划。

6领导制定公司年度计划、中长期发展计划等。

7定期主持召开公司质量分析会。

二、管理方面

1从大方向抓公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

2建立健全公司统一、高效的组织体系和人事体系。构建组织体制和人事编制，安排总经理助理，各职能部门和下属各分公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。

3根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。

4决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级；对违纪员工的处分，直至辞退。

5领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整。

6领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施。

7决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩。

三、财务方面

1组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

2批准公司的年度财务预算。

3健全财务管理，严格财务纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

四、日常事务、活动方面

1代表公司参加重大的内外活动。

2审核以公司名义发布的各种文件。

3加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

4定期主持召开员工座谈会，了解员工思想动向。

五、其他方面

1搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应“四个一流”（即“政治坚定，党性一流；勤奋学习，工作一流；坚持宗旨，服务一流；艰苦奋斗，作风一流”）需要的员工队伍。

2坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分调动员工的积极性和创造性。

3加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。

4积极完成董事会交办的其他工作任务。

【第四节总经理的工作职责】

1召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展。

2全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定。

3代表经营班子向董事长办公会议建议。

4任命经营机构各有关部门和下属公司正副经理。

5签署日常行政、业务文件。

6负责公司项目策划和营销方面的各项工作。

7负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作。

8审核项目阶段性策划方案和活动推广预算。

9制订工程材料采购阶段性方案及预算。

10根据授权，处理特殊事项或重大突发事件。

11向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权。

12事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报。

13总体经营计划制订的建议和实施权、解决特殊事件和重大突发事件的临时授权、具体工作开展的决策权、对部门计划执行结果考核奖惩有决策权、对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权。