任何一个组织或团体在长时间的对内、对外关系中，必然会产生误解和矛盾。作为一名现代领导者，能否学会充分运用沟通与协调的技巧，消除误解和矛盾，对外取得理解和支持，对内使本部门成为一个坚固团结的战斗整体，已...