第6章 文化认同保证工作步调一致(2)
凤凰卫视成功的发展策略以及庞大的环球市场，使凤凰卫视迅速发展为多频道的平台，包括凤凰卫视中文台、凤凰卫视电影台、凤凰卫视资讯台、凤凰卫视欧洲台及凤凰卫视美洲台，透过亚洲三号S卫星、EUROBIRD卫星及美国DIRECTV和ECHOSTAR卫星直播平台，覆盖了全球共计十余个国家和地区。
企业的文化理念是企业的灵魂。凤凰卫视的企业文化理念有如下几点：
1. 团结融合
凤凰卫视里的工作人员都是精英，他们来自全国各地，多种文化都融在一起，从而形成了凤凰卫视的独特文化。凤凰卫视工作人员把凤凰当成是一个大家庭，积极配合，全身心地为集体付出。在凤凰工作的小刘在英国遭遇车祸，所有在凤凰卫视工作的人员都在为他祈祷。当他回到国内时，公司的每一个工作人员都为他送去了关心和支持，更加体现了凤凰卫视所有工作人员的团结一致。
2. 热爱工作
进入凤凰卫视的所有人，凤凰卫视都为他们提供了与之相适合的发展平台，以激发其对工作的热情。中文台有位员工在利用热气球进行航拍时，不幸撞上高压线身故了。据凤凰卫视工作人员透露，这位员工的家人反映说：“他在凤凰工作的这几年，是他这一生中最开心、最满足的日子。”
3. 创新意识
凤凰卫视以创新为主题，他们提出“跑在对手变化之前，跑在政策变化之前，跑在观众口味变化之前”的口号，对所有节目的形式和内容，开创了早晚间的黄金档，从刚开始的娱乐频道变成新闻频道。创新意识促使凤凰卫视不断发展。
4. 团队配合
企业团队的总体配合也是决定团队发展的前提。凤凰卫视的团队配合意识从刚创办时便确定了，此后，凤凰卫视的每一件大事，都由公司的有关员工积极配合，完成各种任务。比如：1999年国庆节的阅兵直播报道，凤凰卫视只用了7个人就圆满完成了报道任务。其团队配合工作的效率之高，由此可见一斑。
对企业的发展来说，凝聚力相当重要，形成凝聚力靠什么？什么人需要凝聚？是靠工资吗？福利吗？当然不是。优秀的员工往往并不把高工资和高福利看做是最主要的。因为他有更高层次的追求，这种追求来自于优质企业文化理念所赋予的一种精神。
要留住一个优秀的员工，公司应该具备优质的文化理念，当然还需要企业的前景广阔、良性运行，这样优秀的员工才能够，也愿意发挥自己的才能。
文化制胜造就企业不败
如果员工能把“我们是一个家”这种和谐的家庭感融入企业中，那么员工努力为企业工作就像是为自己的家庭工作一样，员工工作积极性也将被充分调动起来，并形成一种强大的文化认同，从而达到企业的快速发展。
经常听人说宝洁成功了，松下成功了，海尔成功了……但是我们是否知道，这些企业的成功，都是因为有强大的和深入人心的企业文化这一助推器？这就是他们成功的共同原因。
文化制胜则企业不败，海尔就是一个非常鲜明的例子，因为海尔始终都是高扬一面认同企业文化的旗帜。
目标、沟通以及认同是一个企业文化所必须具备的因素。即使公司的企业理念和企业文化用精美的纸张印制出来，员工们也能够倒背如流，可是如果员工没有自觉地实践企业文化的精神，那么后果又会是怎样呢？
有很多企业没有真正发挥出企业文化所应有的那种积极的推动作用，究其原因，虽然它们都有着自己的企业文化，但都只是表面上的、文字形式的企业文化。
可是，究竟是什么导致企业文化的优势没能很好地发挥呢？原因就是员工们缺乏企业文化的一种认可、理解和执行。员工们必须对企业文化真正理解、认同并时刻铭记于心，这样企业文化才能真正成为企业发展的强大动力。
在这个竞争的社会，每个企业都有自己的企业文化。企业文化也就是企业的灵魂，技术、品牌都是可以被人模仿的，但是企业文化是不可以被模仿的。一汽丰田发动机有限公司孙总说：“企业文化是企业得以改变的有力武器。”
一汽丰田的企业文化，要求员工从自身做起，从最基本的小事做起，养成一个良好的行为习惯。只有养成良好的习惯才能使自己得到提升。
孙总说：“所有员工都是企业的一面镜子，客户可以通过他们如何说话、如何做事等一些小事来了解公司。虽然你会认为那些都只是些小事，但往往那这些小事在你的工作、学习与生活中会产生重大影响。”
孙总还介绍，在公司里，经常把自觉遵守各项规章制度作为培养员工的一种理念，让每个员工都能对自己有一种严格的约束精神，遵守纪律，遵守规章制度，公司里的每个人既是管理者又是被管理者，每个人都能为公司树立良好形象。
而今的一汽丰田公司，有98%的人都养成了自觉的习惯，他们无论是在开会、吃饭，还是下班离开座位时，都会把椅子放回原位；而在卫生间里他们洗完手后，会很自觉地把手擦干，而不会把水弄得到处都是；在饭堂里他们能吃多少，就拿多少，尽量减少不必要的浪费。这一切都来自于员工对企业文化的认同与践行。
企业文化的重要性远远超过了技术、资源和组织结构等因素。企业文化不是一种标签，更不是用来作秀的装饰品。企业文化的建设需要全体员工的参与，不仅要写在纸上，还要写在员工的心里。只有真切体会到企业文化的深刻内涵，员工才会产生那种成就感、温暖感和压力感。与此同时，员工的配合敬业的精神也就培养出来了。
成员思想的多样化要与企业文化相统一
每一个企业都应该对自己的成员进行企业文化的教育，唤起员工对自己的岗位和公司企业文化的认知，他的工作热情才会像泉水一样永不枯竭，员工思想的多样化也应与企业文化有效地统一。
一个没有企业文化认同的团队是没有希望的团队，只有思想上对企业文化的一致认同，才会共同锁定企业发展的目标。也只有所有员工拥有共同的目标，才能迈出企业成功的第一步。
无论是哪种无形的事物，都是存在于一种有形的事物之中，企业文化也是一样。企业文化的核心包含着各种价值、信念、心理、道德等因素，是一种文化和气氛，存在于企业的每个员工之中，看不见、摸不着。
企业的经营与管理，是企业文化中所要求的一种概念性理念，而企业文化的好坏也是直接影响到员工追求卓越、成效、创新的关键之一。它跟企业的计划、规章制度、管理方法不同，它为员工提供了指导方向、工作行为，但它不会去告诉员工工作中用什么方法和方式去处理，它只会告诉员工要根据什么样的思想去处理每个问题，所以，企业文化是一种抽象性的概念。
但是，在企业文化里，包含了各种观念、习俗、习惯、传统。企业里的员工都从各自的角度体现着企业文化。同时企业员工也要对于企业文化的方向、激励和制约有所感受，虽然这种感受只是微妙的、潜在的，但是在很多的情况下，它为员工的行为方式提供着动力。
理念、认识、群体意识都是企业文化在形态上的体现。观念上的东西，只是头脑中的一种意识，而不是存在于头脑中的物质。这表明，人对理念的认识也是一种客观反映，任何理念的认识都是以客观方式存在的。
企业文化的核心，离不开企业的生产与经营实践活动，它来源于实践，同时又指导着实践。只有弄清了企业文化的这种特点，才能正确认识到企业文化的重要性。
与社会文化相比，企业文化是走在最前端的，也最先反映时代的新思想与新观念，因此也确立了企业文化在社会中的地位。
优秀的企业文化形成后，也要不断地学习外来优秀文化，把企业在实践中得到的好思想与好经验，都应用到企业文化中。优秀的企业文化能为企业创造有利的工作条件，使成员思想的多样化与企业文化完美统一，从而培养出一支有抱负、有文化、有纪律的员工团队，对促进企业发展起到重要作用。毕竟，团结一致走向一个目标，就没有什么地方到达不了。
企业的精神哲学
客观上评价企业文化有没有成效是不全面的，企业文化是否具备生命力才是根源。有生命力的企业文化不在乎任何困难的考验。
华为的员工不仅素质非常高，而且85%以上都是名牌大学的毕业生。目前华为共有员工2.2万余人，其中市场人员占33%，所以说华为是一个巨大的集体。
华为在20年来取得的成就是骄人的，在中国企业史上称得上是一个独一无二的例子。他们之所以取得这么好的成就，得益于他们的企业精神。
“狼性”就是他们的一种团队精神，“互助”就是华为团队精神的核心。良好的嗅觉，反应敏捷，发现猎物集体攻击，这就是狼的三种特性。华为认为“狼性”永远不会被淘汰，值得他们学习。
“狼性”对于华为来说并不是天生的，对它的执著外人也难以理解。华为用“胜则举杯相庆，败则拼死相救”来诠释“狼性”，真是再合适不过。对这种“狼性”的训练，华为时刻都在进行，华为一向讲究低调，并时刻把内部员工的神经绷紧。
“矩阵式”管理模式是华为的管理模式。“矩阵式”管理讲的就是企业内部的各个职能部门相互配合，通过互助网络，对任何问题都能做出迅速的反应，否则“矩阵式”管理最大的弱点就会暴露。华为销售人员之所以让客户惊叹，让对手心寒，就是因为相互配合方面效率之高——从签合同到实际供货，华为仅用了4天时间。
一家国际知名的日本电子企业领袖在参观华为后感到十分震惊，为什么呢？那就是华为接待客户的能力世界一流。假如华为员工没有相互配合的精神，就不能保证一个完整的客户服务流程顺利完成。
“不奋斗，华为就没有出路。”这是华为总裁任正非的观点。务实的企业文化是一种奋斗型企业文化，同时还强调创业初期的“垫子文化”仍要坚持和传承。“我们还必须长期坚持艰苦奋斗，否则就会走向消亡。”在任正非看来，信息产业正逐步转变为低毛利率、规模化的传统产业。兼并、整合正是为了应对这种挑战。
面临更大的困难，华为的势力还相当弱小，只能用别人认为很“傻”的方法——艰苦奋斗来力求发展和生存。现在华为正在实行人力资源变革，希望建立一支宏大的，能英勇奋斗，不畏艰难困苦，能创造成功的队伍。“以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪”的工资制度改革，实行基于岗位责任和贡献的报酬体系，为更多新人的成长创造了空间。任正非还提倡不管高层管理团队还是每个基层员工，只有保持不懈怠的状态，华为才能活着走向明天，同时还要求所有员工，无论新老，都需奋斗。