第5章 文化认同保证工作步调一致(1)

体现一个老板领导艺术的重要方面，首先就是要看这个老板所树立的企业文化。只有使员工认同本企业的文化，爱护和关心员工，才能挖掘员工的潜力，激励大家奋进，获得员工的有效配合，从而增强公司的凝聚力。

亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时，公司正处于一盘散沙状态。他认为必须促进员工对企业文化的认同，才能振兴公司。在公司最困难的日子里，亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元，这100万美元与1000美元之间的差距，使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。

为了树立“无私奉献”的企业文化，亚科卡身先士卒，做好榜样。榜样的力量是无穷的，很多员工因此感动得流泪，也都像亚科卡一样，不计报酬，团结一致，自觉为公司勤奋工作。不到半年，克莱斯勒公司的经济状况大大好转，转亏为盈。

企业文化是员工有效配合的根基

大家之所以工作步调不一致，是因为公司的企业文化没有得到员工的普遍认同。

企业文化是从思想上、精神上来影响员工的心态，使其认同公司的企业文化，这种方法更能让员工之间主动配合，有助于提升企业竞争力，十分有利于公司的发展。

红蜻蜓公司的总经理钱金波认为，有两个方面能体现企业文化的力量：一是监督力，二是止滑力。

（1）监督力。如果良好的风气已经在一个公司形成了，那么假如一个员工的行为与公司的企业文化不符合，就会有人告诉他，应该怎么做。这种融入日常生活中的监督是一种善意的提醒。

（2）止滑力。当公司有困难和业绩下滑的时候，有良好企业文化认同的员工就绝对不会说，老板我得走了，因为你有困难，我帮不了。

一家企业，员工有没有企业文化认同，可以在危难时刻看得一清二楚。这就好比人的身体，好的时候没什么区别，一旦感冒了，有的人也许只要两天就好了，而有的人可能要一周才能恢复。

全球500强之一的零售业巨头沃尔玛，就有其独特的企业文化。沃尔玛公司有50多年的历史，他们一直以来都很看重企业文化的作用，认为要形成企业良好机制的促进和保障作用，就必须加强企业文化的发展，这对增强企业的战斗力和凝聚力有很大的作用。

“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”，可以说是沃尔玛企业文化的精华，这三条座右铭就是沃尔玛公司创始人萨姆·沃尔顿特意为公司制定的。

沃尔玛公司通过连锁经营的组织形式，采用高新技术的管理手段，并且想方设法地节约各方面开支，还把经营的费用降到最低，让消费者的获利提高，这一切都是为了给消费者提供物美价廉的商品。

沃尔玛公司总部和各个商店的橱窗中都挂着优秀员工的照片，对员工进行精神鼓励。退休的老员工被安排在各个商店，佩戴沃尔玛标志，身穿沃尔玛工作服，有顾客时就站在门口迎接，这就是他们的工作任务。这样做既是对老员工的一种照顾，同时也起到了保安员的作用，而且有时候还引来好奇顾客的留念合影。

不仅如此，公司还将“萨姆·沃尔顿企业家”的称号授予特别优秀的管理人员，同时为了振奋精神、鼓舞士气，公司编了一套口号，每句都以“沃尔玛”的每个字母开头，其中的内容则意在鼓励员工时刻争取第一：“来一个W！来一个M！我们就是沃尔玛！来一个A！来一个A！顾客第一沃尔玛！来一个L！来一个R！天天平价沃尔玛！我们跺跺脚！来一个T！沃尔玛，沃尔玛！呼、呼、呼！”

公司每次召开股东大会、区域经理会议或其他重要会议，全体与会者都会高呼这些口号，甚至每天开门营业前，每一个商店的全体员工都要高喊这些口号。

萨姆·沃尔顿说：任何高科技的设备，如果没有合适的管理人员和全力以赴为整个系统工作的员工，那么一切将会没有任何意义。所以萨姆·沃尔顿非常重视人的作用，他觉得要想推动沃尔玛向前发展，就必须建立与员工的合伙关系，要让员工把公司的利益建立在个人利益之上，并且沃尔玛全体40万名员工要团结一致。

利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划这三个计划，是萨姆·沃尔顿将“合伙人就是员工”这一概念的政策具体化的体现。

尽管如此，在零售行业中，沃尔玛的员工工资却不是最高的。也许你不会相信，然而这是事实。事实上，沃尔玛员工对工作非常尽心尽力，那么为什么他们却拿不到最高的工资？难道是公司太小气？当然不是，如果真是这样，沃尔玛就不会有今天的成就。

公司建立之初，给员工的待遇低，是因为沃尔玛想借此积累一些原始资金。而萨姆·沃尔顿也非常想获得6%甚至再高一点的利润，就这样他忽视了员工的基本需求。

为了改变这种状况，萨姆·沃尔顿创造了和员工合作的法则。这样，在沃尔玛，不论员工有什么工作问题，他们都可以直接去找上级主管甚至是萨姆本人，而且绝对不会因此遭到哪怕是一丁点的打击报复。

在沃尔玛，还有一个事实。员工的收入除了工资外，还有各种各样的奖励，并且还有公司股票所带来的红利等。

尽管从表面上看，沃尔玛员工的工资好像比较低，但实际上员工个人收益是和公司的总体利益挂钩的。只要沃尔玛每个员工都树立强烈的责任心，都能圆满完成自己的任务，促进沃尔玛的发展，自己就会得到许多奖金。

沃尔玛之所以能成功，靠的是萨姆·沃尔顿建立的企业文化，任何优秀企业家的称号对于萨姆·沃尔顿来说都是当之无愧的，美国K-mart连锁店创始人哈里·康宁汉评论他的竞争对手萨姆·沃尔顿“是无人可以比拟的”。

不管你走到全球各地哪一家沃尔玛连锁店中，你都会被强烈的气氛所感染。为什么沃尔玛的员工都非常热爱沃尔玛？正是因为沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新，员工们也愿意为沃尔玛而奉献。所以说企业文化对一个企业来说至关重要。

使沃尔玛的员工紧紧团结一致为公司奉献的根源，就是沃尔玛的企业文化，“朝气蓬勃，团结友爱！”我们从沃尔玛的口号中就能感受到一股振奋人心的荣誉感和责任心。

沃尔玛的员工很会过日子，他们总是用很奇怪的行为来吸引其他人的关注，这让顾客觉得很有意思，这么做的典型代表就是萨姆·沃尔顿。

有一次萨姆·沃尔顿发誓，如果公司的业绩能达到他预想的那么好，他就会穿上草裙和夏威夷衫在华尔街上跳草裙舞。但结果就真的比他预想的还要好，而他也真的在美国金融之都华尔街上跳起了愉快的舞蹈。还有沃尔玛公司的副董事长，他们穿着粉红色裤袜，戴上金色假发，骑着白马在闹市区大街上载歌载舞。

虽然有些人觉得沃尔玛的做法很傻，可是你要是了解他们这么做的原因，就是让生活不再单调和枯燥。享受生活、轻松工作会有创新的发现，这就是萨姆·沃尔顿“吹口哨工作”的哲学。

正是因为沃尔玛员工的做法具有奇思妙想，才使员工与领导之间不再有隔阂，而且工作上也具有情调，这么做既有利于宣传公司，又能使员工轻松快乐地工作。

在中国，“真诚到永远”是海尔的企业文化，海尔的员工就认同了这种文化，理所当然地认为为消费者提供服务是很应该的事情，对于公司的规定，大家也会很自觉地遵守并执行。

所以，对于一家企业来讲，如果仅仅依靠制度约束，可以让员工做到60分；但如果加强了企业文化的认同，就可能取得80分甚至90分的效果。

文化理念是企业的灵魂

文化理念也是一个公司的企业文化之一，这就和做人的原则以及人生信条没什么区别。文化理念是员工共同信守的企业哲学，假如一家企业没有文化理念，那么这家企业的员工其实就是一群散兵游勇。

同样的道理，一个没有文化理念的企业就是一个没有灵魂的企业。自然而然，我们也无法期待一个没有灵魂的企业会产生巨大的凝聚力。如果一个员工是一只灯泡的话，成千上万的员工也只是一个很大的灯泡群而已，即使灿烂，但缺乏一种凝聚的力量。

文化理念决定着企业核心竞争力。文化理念也就是企业所有的经营活动的思想理论，跟人类的哲学理念是相同的，文化理念里规定着该企业的所有工作人员的工作行为。

在企业的工作中，员工心中必定要形成一种较深层的想法，才能使工作在这种想法的支配下顺利完成，不至于在没有任何条理的情况下盲目从事，那种较深层的想法也就是文化理念。那么，文化理念对企业有什么作用呢？

（1）指导方向。指企业的发展目标，即企业未来的发展是怎样规划的，使企业里的员工都能明确企业的发展目标。

（2）树立形象。企业文化理念可提高企业的整体形象，提高企业市场竞争力。

（3）具有凝聚力。企业文化理念被员工所认同，工作中与他人友好配合，为企业创造更多财富。

（4）潜在动力。规范的企业文化理念会让员工在工作中产生一种推力，让员工在工作中有一种信念，也使企业合作者对企业产生一种信任的动力。

（5）坚定理念。企业文化理念存在着同心力。对在工作中存在的消极理念，可以进行强有力的改造，而对于正确的理念则可以延续下去。这会使企业处于有序的状态，以很平稳的步伐运行。

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