商场如战场，有谋者胜。做生意时最艰难、最基本、最重要的较量就是谈判。曾有人说过这样一句话：“生意谈判其实就是心理较量。”事实上就是如此，如果谈判中能够良好把握顾客的心理，就一定能在生意场上取得一帆风顺...