第4章 偷学决策能力——成败就在一念间
在激烈多变的商战中，管理者不能优柔寡断，而是需要果断地对一个又一个面临的紧迫问题做出决策。没有决策能力的人总是拖拖拉拉、举棋不定，想等待局势的发展看看再说，最后只能是错失良机。
优化工作方式，强化结果意识
对企业来说，生存靠的正是结果。那些一直立于不败之地的知名企业，正是结果满足了需求，进一步促进结果，这样的良性循环才使企业越来越强大。所以，身在企业中的你，也要以结果为导向。
有这样一个事例：有一次，一位出差的经理前来投宿，服务生检查了一下计算机，发现所有的房间都已经订出，于是礼貌地说：“很抱歉，先生，我们的房间已经全部订出，但是我们附近还有几家档次不错的饭店，要不要我帮您联系看看。”
然后，就有服务生过来引领该经理到一边的雅座去喝杯咖啡，一会儿外出的服务生过来说：“我们后面的大酒店里还有几个空房，档次跟我们酒店是一样的，价格上还便宜30美元，服务也不错，您要不要现在去看看？”
那位经理高兴地说：“当然可以，谢谢!”之后，服务生又帮忙把经理的行李搬到后面的酒店里。
这就是他为顾客提供的服务，这位服务生的行为早就超出了自己的职责范围，但是，结果是让顾客感到了满意和惊喜。他们使客户感到受到了前所未有的尊重和理解，所以客户愿意下次依然选择它。
如果说酒店已经客满，服务生很有礼貌地说：“对不起先生，我们这里已经没有空房间了。”那么这位服务生当然也完成了酒店交给他的任务，但是他的行为不会产生任何有益的结果。
行为的最终价值是实现结果，没有结果的行为是毫无意义的。即便是完成任务了又怎样？在处处讲求实际、讲求成果的今天，无论你的过程如何精彩，如果没有结果，都是徒劳。
做事情的时候，如果你能真的站在自己企业的角度去考虑，就不会仅仅满足于自己完成任务。你会不仅仅对自己的任务负责，更会自觉承担起更大的责任，把为企业创造更多收益当做自己应尽的责任。
华为在我国被誉为“狼性文化”的代表，既然是狼，就是使用狼性手段来追求结果。“选我不选你”就是华为的核心竞争力。据说华为驻某地的办事处主任，为了和一个大客户的领导拉上关系，平时非常留心观察对方。那时这位领导正在学车，但练习用车很少，练车的人很多，领导要排队等上一两个月才能轮到，这位主任知道情况后，四处托关系，在当地借了一辆崭新的轿车，趁周末的时间把车开到这位领导那里，并陪同一起练车。当时的场地由于刚下过雪，还没有融化完，场里泥泞不堪，加上这位客户还不怎么会开，车子刚进到练习场就陷入了一个结冰的泥坑中，怎么也出不来了。这个主任二话不说，脱了鞋袜跳到泥坑里就去推车，陪同的华为人也纷纷脱了鞋袜推车。当时是严寒时节，这几名华为员工冒着严寒赤脚踏在冰水里，可是他们感到很欣慰，为了成功拿下这个项目，他们付出再多也是值得的。
像这样的故事，在20世纪90年代的华为，可以说是并不少见。为了能和客户搞好关系，得到好的业绩，让上级看到自己的工作结果，华为的员工可谓是使出浑身解数。一名华为人这样形容华为的销售策略：“华为用一种自然的方式令员工们相信，为了市场销售的增长，大家所做的一切都不是可耻的。”这也就从侧面反映了一个事实：所有企业最看重的还是一个结果，有了这个结果，人可以在企业中生存，企业可以在市场上生存。
所以，如果你不想一直做一名普通的员工，那么你就要努力思考怎样才可以给企业带来更大的收益，而不仅仅是完成自己的任务。重要的不是你是否圆满完成了任务，重要的是你的行为成功地创造出结果。
同样，激烈的市场竞争，也迫使企业必须要创造出良好业绩，才能生存和发展下去。一个企业的员工如果不具备“结果意识”是不受欢迎的。作为员工有了“结果意识”，为了更好地胜任工作就会不断发挥自己的创造力，处理工作中出现的各种问题。
工作中还有一种现象，叫“完成任务”把事情完成就可以了，至于结果有没有价值、事情有没有做正确好像任务执行者不需要去思考。如果是以结果为导向的定义也许就不是这样要求了。就像一个简单的例子，小王的任务是挖井，所以他只负责刨土，能不能挖到水好像不用他思考；如果换一种要求，以结果为导向的思维，小王的任务是挖井，结果是要挖到水，所以在刨土的过程他就要研究这井有没有水，还需要怎样挖，这样就是创造性地工作了，显然工作的价值就不一样了。
在工作中员工必须要具备负责任的态度，强化结果意识。要敢于直面问题，善于化解矛盾，一切以公司利益为重，把工作做得更好更完善，在实践中不断摸索，积累待人接物的经验，全面优化工作方式。
企业的发展需要高的绩效、要有好的结果，只有强化每个员工的结果意识，优化工作方式，才能使企业立于不败之地。
百事可乐企业文化的定位，也体现了优化工作方式的重要性，他们认真研究市场和消费群体，同时把广告作为打开市场的重点，在广告中力求创新，最后赢得了胜利。
1983年，百事可乐公司聘请罗杰？恩里克担任总裁，他一上任就把目光盯在了广告上。对软饮料而言，百事可乐和可口可乐的产品味觉很难分清孰优孰劣，因此，焦点便在塑造商品的性格的广告上。
百事可乐通过广告语传达“百事可乐，新一代的选择”。在与可口可乐的竞争中，百事可乐终于找到了突破口。
首先是准确定位：从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐；并且选择合适的品牌代言人，邀请新生代喜欢的超级巨星作为自己的品牌代言人，把品牌人格化形象，通过新一代年轻人的偶像情节开始了文化的改造。
围绕这一主题，百事可乐的合作伙伴为百事创作了许多极富想象力的电视广告，如“鲨鱼”、“太空船”等等，这些广告，针对二战后高峰期出生的美国青年，倡导“新鲜刺激独树一帜”，独特的消费品鲜明地和老一代划清界限的叛逆心理，提出“新一代”的消费品味及生活方式。结果使百事可乐的销售量扶摇直上。
1994年，百事可乐投入500万美元聘请了流行乐坛巨星麦克尔 杰克逊拍摄广告片——此举被誉为有史以来最大手笔的广告运动。把最流行的音乐文化贯穿到企业和产品之中，也开始了百事可乐的音乐之旅。
从此以后，百事可乐进入了销售的快车道，音乐体育双剑合璧，同时这一攻势集中而明确，都围绕着“新的一代”而展开，从而使文化传播具有明确的指向性。二战结束时，可口可乐与百事可乐市场销售额之比是3.4：1，到了1985年，这一比例已变为1.15：1。
正是在工作中，敢于优化、勇于创新才使得罗杰 恩里克总裁最终带领百事可乐取得了市场，赢得了成功。
具备结果意识的员工，能够明确自己的目标；懂得优化工作方式的企业能够更好的适应市场。因此，在当今社会的激烈竞争中，作为企业就更应该懂得强化结果意识，优化工作方式，确保企业长远发展。
执行才能事半功倍
耶稣带着他的门徒彼得远行。途中，他们发现了一块破烂的马蹄铁。耶稣让彼得把这块马蹄铁捡起来，但彼得懒得弯腰，假装没有听见。于是，耶稣自己弯腰捡起了马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了18颗樱桃。
出了城，师徒二人继续前行。他们经过了一片茫茫荒野，那里土地干涸，寸草不生。耶稣猜到彼得渴得厉害，就故意让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗。彼得一见樱桃，赶紧捡起来把它吃掉。
耶稣边走边“掉”樱桃，彼得也就只得费力地弯了18次腰。
最后，耶稣笑着对彼得说：“如果一开始你能按我要求的做，只要弯一次腰就行了，你也不会在后来没完没了地弯腰了。”
彼得因为没有按照耶稣的要求去做，所以给自己带来了很大的麻烦，不得不弯腰18次。如果他一开始就能“落实”耶稣的指示，其实只要弯下一次腰就行了。
这个寓言故事告诉我们这样一个道理：不认真执行的人，会为自己的偷懒行为付出更多的辛劳。只有坚决执行，把事情一次做到位，才有可能事半功倍。
坚决执行，并不是教员工去当“听话的奴隶”。公司，是众多人为了共同的目的而集合在一起协作互动的场所，它需要人们有秩序地活动。如果每位员工都随心所欲地各行其是，公司则不成体统。因此，公司要有种种分工，种种协作。但仅靠一个人的努力，整个公司的工作也是无法进行的。因此，公司需要设置组织层级，确定领导一个组织以及制定计划的“首脑”。而认真执行领导的指示，便成了每位员工的义务。
优秀的员工，具有一种卓越的自我管理能力，他们绝不会放任自己，而是兢兢业业，坚决执行。
赵静在一家大型建筑公司任设计师，现在是公司里的红人，待遇优厚，老板对她也很客气。但当初可不是这样的，她刚进公司的时候，常常要跑工地，看现场，还要为不同的老板修改工程细节，异常辛苦。但她总是认认真真地去做，对此毫无怨言。
有一次，老板安排她为客户做一个设计方案，时间只有3天。接到任务后，赵静看完现场就开始工作了。后来她说，这3天时间里，她都是在一种异常兴奋的状态下度过的。她食不甘味、寝不安枕，满脑子都在想着如何把这个方案弄好。她到处查资料，虚心向别人请教。3天后，她把一份详细严谨的设计方案交给了老板，并得到了高层一致的肯定。
因为赵静的认真工作，现在老板不但十分看中她，她的薪水也比以往翻了3倍。
后来，老板告诉她：“我知道给你的时间很紧张，但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你因此推掉这个工作。我可能会把你辞掉。你表现得非常出色，我最欣赏你这样工作认真的人!”
赵静说，她之所以这样做，之所以能取得今天的地位，源于她给自己立下的一条规则一一“要做就做好，否则就不做”。
工作态度，最能体现一个人的品行是否优秀。忠于企业，就是忠于自己的职业道德。像赵静这样，无论上级要求什么，只要益于企业发展就尽力做到完美的人，不仅不是“傻瓜”，而是真正有用的人才。
既然我们去工作，就不可能像去娱乐一样轻松。工作，有时肯定是辛苦的。工作，也必须要受到公司制度和质量标准的约束。所以，我们难免产生烦躁的情绪，对“上面”不断下达的指令有些抵触，就开始动小脑筋想着怎么摆脱。但是，请记住赵静的话“要做就做好，否则就不做”。
那种名义上打着“工作”的旗号实际执行中却一味敷衍的行为对个人造成的伤害比对企业更大。当你拿着没有认真执行企业指令而粗制滥造的“工作成果”上交的时候，自己会安心吗？一旦养成敷衍的习惯，荣誉感、满足感又从何而来呢？
正如古人所说，“苦其心智，劳其筋骨”是对一个人大有裨益的磨练。工作中的苦与累，工作中的受约束感，正是这种磨练啊!
所以，请随时用这个原则提醒自己吧：要么不做，要么就做到最好!安排到自己手里的任务，一定要按照最佳标准坚决执行!
尽职尽责，自觉完成工作
一天，一家珠宝店来了两位客人，他们在一个柜台前坐了下来，说要看看钻戒，于是，销售员就将几枚贵重的钻戒拿出来让他们挑选。就在两位客人仔细挑选时，又进来一位客人，要求销售员将一条项链拿给他看看。
项链在柜台的另一端，于是销售员就走过去拿项链。
趁着这个时候，两个看钻戒的客人迅速将两枚钻戒放进口袋里离开了，而看项链的人也随之离开了。
当销售员发现钻戒丢失时，三个人早已不见踪影了。
珠宝店因此损失了十几万。
销售员警惕性不高、责任心不强，固然是造成这次失窃的主要原因，但让人匪夷所思的是，她旁边两个柜台的同事当时没有客人，并且也看到了这一幕，但居然没有制止。
原来，这两位同事之所以视而不见，是因为之前她们和失窃柜台的销售员闹了点小矛盾，于是想借机“惩罚”她一下。
最终的结果是：她们三个人都被珠宝店辞退了。
毫无疑问，责任心不强是导致珠宝店失窃的主要原因，而对于其他两位同事来讲，她们因为不懂得团队协作，不懂得团队的事就是自己的事，所以最终搬起石头砸了自己的脚。团结协作是做好工作的重要保证。每个员工都在一个集体中按照分工进行工作，一个人不管本事有多大，在工作中都需要别人的帮助与合作。多体谅他人的想法和体验，尊重他人的决定和行为，工作伙伴间发生矛盾要正确处理。即使工作中有不同意见也要开诚布公地讲出来，建立彼此信任的人际关系。
立足本职岗位，从自我做起，以高度的责任感和饱满的热情，出色地完成本职工作，是一个优秀员工必备的条件。
每个人都有自己的工作，工作的职责也非常明确，各自负担自己工作的同时，责任也要自己负担。每个人都害怕承担不必要的责任，把自己分内的事做好就是最大的好处，好像没有一个人喜欢无缘无故地承担别人的责任。
但是，员工要明确自己在企业中的角色与位置，并认识到团队整体协作的重要性，只有这样才能更好地完成本职工作。如果员工心中总想着“这和我无关”“那不是我的责任”，那么，这样的员工不仅不是优秀的员工，而且会成为被淘汰出局的人。
爱岗就是热爱自己的本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力。敬业就是用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，对自己的工作专心、认真、负责。爱岗敬业是一个从业者做好本职工作的重要前提。无论从事什么职业、什么工种的工作，爱岗敬业都是最可贵的职业品德。
随着社会的发展，一个人一生可能会有很多次岗位变动。然而。无论在什么岗位上，只要在岗一天，就应当认真负责地工作一天。只有全身心地投入到工作中去，才能真正感受到工作的快乐。
每个工作岗位都有重要的责任，企业真正需要的人才就是忠实于工作岗位的人才，能把岗位责任一点一滴、一月一年地坚持做好做到位的人就是最可爱的企业人。要证明自己，表现自己，首先就要在自己的岗位上比其他员工更愿意承担责任，愿意多做工作，愿意走在别人的前面，愿意面对困难，这些都是一个优秀员工应当具备的品质。
有一天下午两点，酒店咖啡厅来了四位客人，他们拿着资料，非常认真地讨论着问题。但从两点半开始，咖啡厅里的客人越来越多，声音越来越嘈杂。一位服务小姐碰巧走过那四位客人身边，听见其中一位客人在大声说：“什么？再说一遍，太吵了，我听不清楚!”
按理说，这事与服务小姐是毫无关系的，而且客人自愿选择在人多嘈杂的咖啡厅谈论事情，酒店也没有什么责任。但是，这位小姐想到了“永远忠诚”，关心每一位顾客，就是忠诚于公司的具体体现啊。于是，她拿起电话找到客户部经理，询问有没有空房间，以便暂时借给这四位客人用一下。客户部立即免费提供了一间客房。
两天后，酒店总经理收到四位客人写的一封感谢信：“感谢贵酒店前天提供的服务!我们简直是受宠若惊了，我们体会到了什么是世界上最好的服务。拥有如此优秀的员工，是贵酒店的骄傲。我们4个人是贵酒店的常客，从此，除我们永远成为您最忠实的顾客之外，我们所属公司以及海外的来宾，亦将永远为您广为宣传。”
比尔 盖茨说：“如果你有很强的责任感，能够接受别人不愿意接受的工作，并且从中体会到付出的乐趣，那你就能够克服困难，达到他们没办法达到的境界，并得到应有的回报。”作为一名员工，如果你能对工作有一种强烈的责任感，并认真负责地去做，那么，你一定是一个容易成功的人。因为，由于你的责任感和勤奋努力，企业才可以得到发展。你为企业付出了你的责任，企业自然也会对你负责，老板或领导一定会赏识你，从而使你脱颖而出。
有优秀的员工才有优秀的企业，企业的发展靠员工的积极努力。员工对企业的兴衰成败起着不可低估的作用。作为员工，要时刻以企业利益为重，尽职尽责地对待自己的工作，全心全意地服务于企业，这样才能让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
高效落实，追求卓越
对于尽职尽责的人来说，卓越是唯一的工作标准。他们不会对自己说“我已经做得够好了”，而是要求自己在每一份工作中都做到尽善尽美。在工作中习惯于说自己“做得够好了，”的人是对工作的不负责任，也是对自己的不负责任。每个人的身上都蕴涵着无限的潜能，如果你能在心中给自己定一个较高的标准，激励自己不断超越自我，那么你就能摆脱平庸，走向卓越。
彼得现在是一家公司的老板，以前他只是一个普通的推销员。他奋起的动因是他在一本书上看到的一句话：每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量。在这句话的激励之下，他反省自己的工作方式和态度，发现自己错过了许多可以和顾客成交的机会。于是，他制定了严格的行动计划，并在每一天的工作当中付诸实践。两个月后，他回过头看看自己的进展，发现业绩已经增加了两倍。数年以后，他拥有了自己的公司，在更大的舞台上验证着这句话。世界上所有完善的表现都是建立在追求卓越的精神基础之上。
纳迪亚 科马内奇是第一个在奥运会上赢得满分的体操选手，她在1976年蒙特利尔奥运会上完美无瑕的表现，令全世界为之疯狂。
在接受记者采访的时候，纳迪亚 科马内奇谈到她为自己所设定的标准以及如何维持这样的高标准时说：“我总是告诉自己，‘我能够做得更好’，不断鞭策自己更上一层楼。要拿下奥运金牌，就要比其他人更努力才行。对我而言，做个普通人意味着必定过得很无聊，一点儿意思也没有，我有自创的人生哲学：‘别指望一帆风顺的生命历程，而是应该期盼成为坚强的人。’”
一般人认为还可以接受的水准，对于像纳迪亚 科马内奇这样渴望成功的人而言，却是无法接受的低标准，他们会努力超越其他人的期望。
在这样的追求过程中，只要不是出类拔萃的表现，都不可能让人获得满足，进而心安理得。
甘于平庸的人并不能称得上对自己负责。只有把卓越当成自己的工作标准，不断告诉自己“我能够做得更好”，这样才能鞭策自己不断进步，充分施展出自己的才能，将工作做得尽善尽美。
有一个刚进入公司的年轻人，自认为水平很高，对待工作漫不经心。有一天，他的上司交给他一项任务——为公司的一个项目做一个企划方案。
这个年轻人为了讲效率，只花了一天时间就把这个方案做完了，交给上司。他的上司一看就给否定了，让他重新起草一份。结果，他又用了两天时间，重新起草了一份交给上司。上司过目之后，虽然觉得不是特别理想，但还能用，就把它呈送给了老板。
第二天，老板把那个年轻人叫进了自己的办公室，问他：“这是你能作出的最好方案吗？”年轻人一愣，没敢作答。老板把方案推到他面前，年轻人一句话也没说，拿起方案，返回自己的办公室，稍微调整了一下情绪，重新把方案修改了一遍，又呈送给了老板。老板依旧还是那句话：“这是你能作出的最好方案吗？”年轻人心里还是没底，没敢做出明确的答复。于是，老板让他再仔细斟酌、认真修改方案。
这一次，他回到办公室里，绞尽脑汁，苦思冥想了一周，把方案从头到尾又修改了一遍后交了上去。老板看着他的眼睛，仍旧是那句话：“这是你能作出的最好方案吗？”年轻人信心十足地答道：“是的，这是我认为最满意的方案。”老板说：“好!这个方案批准通过。”
经历过这件事情之后，这个年轻人工作得越来越出色，受到了上司和老板的器重。他明白了一个道理：在工作中只有尽职尽责，才能够尽善尽美。一个人永远都不要对自己“说做得已经够好了”，只有力求完美才称得上是对工作负责。
事实上，无论客户、上司还是老板，真正存心挑剔的时候并不多，他们提出的要求，都是迫于某种需要。客户担心产品出问题，上司怕工作质量影响业绩，老板则更是迫于市场的巨大压力才严格要求，因为他从来都无法对市场说：“我已经做得够好的了，你降低要求吧!”市场是无情的，有时可能只比竞争对手稍逊一点点，就会被淘汰出局。
当每位员工将“做到最好”变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。
这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当“做不到最好”成为一种习惯时，其后果将可想而知——工作上投机取巧也许在短期内只会给你的上司和公司带来一点点的经济损失，但长此以往，它却可能毁掉你的企业，影响到你个人前途的发展。
将卓越当成唯一的工作标准，是一句值得每个人铭记一生的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及敷衍了事、糊弄工作的态度，终致一生都处于社会底层。细想一下，你的内心也应该有所触动吧!
要交好运，胆子小了不行
胆量是一个成功人士必备的素质之一，这是由信息的共事性、时效性所决定的。在成功的道路上，可以这样说，机会是无时不有，无处不在的，但是每当机遇来临的时候，我们能不能抓住，关键就在于是不是果断了，最重要的就在于我们的胆量之灯是不是光芒四射了。
在越来越激烈的竞争中，仅仅具备灵巧的思维和广泛的信息看来还是不够的，还必须有胆量来进行决策。也就是说，我们不仅应该具备决策的智慧，还必须具备决策的胆识。古书上说，“静若处子，动如脱兔”，说的就是这个道理。
通过冷静的思考之后，就应该迅速出击，赶在别人的前面下手，这就是“先下手为强”的道理。
有胆量不是鲁莽行事，不是瞎胡闹，而是以良好的心态、巧妙的思维、广泛的信息等作为基础、作为后盾的，到了关键的时候，每一个成功的人都会凭借高屋建瓴的远见卓识，果敢迅猛的冒险精神，抓住转瞬即逝的大好良机，马上做出决策并付诸实施。
《史记》描述经商祖师自主的时候采用了“趋时若猛兽鸷鸟之发”的比喻。意思是说，抓住机遇就应该像猛兽、雄鹰捕捉食物那样迅猛。机遇是“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”。成功人士都会很机敏地抓住难得的机遇，就像蜻蜓那种敢为人先的胆识。
有一位商人，在1996年上半年全国商场一片红火的时候，他通过关系贷款修造一栋大楼，准备下面做商场，上面开酒店。可是1996年下半年，全国大中型商场如雨后春笋，明显过剩。他犹豫再三，不敢贸然按原计划行事，不敢面对大中型商场林立的形势，于是决定进军中国超市。可是刚刚一犹豫，别人的超市先后干起来了。超市不敢干了，又想把大楼卖给银行搞金融市场，可是，1998年同行的写字楼纷纷瞄准银行，别人又捷足先登了，他只好用这房子来搞高科技……
这就是典型的优柔寡断，就是没有胆量的表现，他就这样一次次坐失良机。
要想成功，没有胆量是绝对不行的。
“先下手为强”是经过历史和实践检验过的至理名言。
台湾某报有一个记者奉命采访大陆国画大师李可染，他赶到李可染先生的家里时，不巧李大师已经“魂归故里”，没缘再接见他这个远方来客了。由于各种原因，李大师辞世消息尚未公开。
这位记者灵机一动，马上筹集巨款到荣宝斋等书画店里买下了寄售的李可染绝笔作品，两天之后，人们才得知李可染去世的消息，于是纷纷抢购大师遗作，可是到哪里去购买呢，这个记者因此发了一笔“横财”。
这件事情看起来很偶然，实际上充分表现出了这位记者的胆识。机会来了，就看你敢抓不敢抓，只要有胆识就可以抓住!
印尼华侨林绍良大胆支持印尼人民的独立战争，向印尼军队出售药品，付出了身家性命的巨大风险，也因此奠定了70多亿资产的根基……
这些都说明了一个很简单的道理，好运永远属于那些决策大胆、行动果敢迅速、目标宏伟的人。
怕失败的人，最终的结果可能都失败了；不怕失败的人，最终的结果也许就会成功!
美国加利福尼亚州的一个医生说：“不敢冒险就是损失!”
每个人都会出现害怕的时候，害怕失望、尴尬、破财，害怕失去控制，害怕失去爱……不敢冒险的人，就不可能取得成功。
怕事是一种胆怯。犹豫所付出的最大代价就是无法成长。
做事要当机立断
优秀的生意人必备的基本素质之一，就是当机立断，凡是自己认定的事情应立即行动。然而在实际工作中，并不是每个人都能当机立断地把握住机会。有些人往往瞻前顾后，患得患失，当断不断，以致错失良机。
美籍华人王安博士以“电脑巨人”的美称闻名于世。在他6岁时，发生了一件影响他一生的事。
一天，王安外出玩耍，经过一棵树时，有一个鸟巢突然掉在他的头上，从鸟巢里滚出一只嗷嗷待哺的小鸟。他决定带它回去喂养。走到家门口，王安突然想起妈妈不允许他在家里养小动物，他犹豫了一下，把小鸟放在门后，急忙走进屋去请示妈妈，在他的哀求下妈妈答应了他。当王安欢天喜地地跑出来时，放在门后的小鸟已经被一只黑猫吃掉了。
这件事给他幼小的心灵上留下了深深的创伤，从此，他明白了一个道理，也汲取了一个深刻的教训：凡事要当机立断，立即行动，不能瞻前顾后、犹豫不决。只要是自己认定的事情，就迅速做出决策。他说：“犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会，但也失去了成功的机遇。”
实际上，管理者的任何决策都是在已知条件有限的情况下做出的，根本不存在各种条件都一清二楚，结果也一目了然的决策。管理者只有日后才能判断当初的决策明智与否。
一个成功的企业家曾说，资历很好的人实在很多，但都缺乏一个非常重要的成功因素，那就是果断性。
有一个美国人看中了印度人的三幅画，美国人愿以每幅200美元的价格将三幅画全部买下，而印度人要价250美元，美国人犹豫了。印度人二话没说，点火将其中一幅烧掉。美国人忙表示愿以每幅250美元的价格买下剩下的两幅画，印度人则开价400美元。当他见美国人犹豫之际，又烧掉了一幅画。只剩下最后一幅画了，美国人再也不敢犹豫了，马上表示愿以高价买下这幅画，最后以950美元成交。
美国人的犹豫不定和优柔寡断，最后输给了果断的印度人，这个故事生动地说明了，当人们举棋不定时，等待他的将只有遗憾。
富兴集团是一家靠工程建筑起家的大公司，但自从走上多元化经营道路——建成并营运北环商场后，就一直处于亏损状态。有人曾劝总裁罗桥改变经营结构，停止百货经营，改建保龄球馆，增设餐饮服务，拓宽停车场，做出营销策划，就可能走出一条生路。
总裁罗桥心里直打鼓：这条路能走通吗？三年前富兴集团修建北环商场时也认为占尽天时地利，哪知一眨眼功夫商场四起，北环商场自然难逃厄运。现在觉得做保龄球馆稳赚钱，万一等修成了保龄球馆又遍地开花怎么办？
罗总认为北环商场还没有亏损到难以维持的地步，看看局势再说。再说，北环商场已经给富兴集团很大的压力了，哪还敢投资几百万元去建一无所知的保龄球馆!此时，一个叫刘德刚的人出现了，他愿意租赁北环商场，并投资改建成保龄球馆。
罗总求之不得，哪来这种不用自己冒险又能收取高额租金的美事。
刘德刚接手北环商场后，开始有条不紊地进行着，赶在春节之前，北环保龄球馆建成了。由于先期的宣传策划非常到位，方圆几百里的客人都蜂拥而至。电视台、报纸的记者也被这种新的时尚所吸引，不遗余力地在媒体上予以宣传报道。保龄球馆几乎天天客满，一个月下来，营业额竟高达几百万元，刘德刚喜出望外，而罗桥则捶胸顿足，后悔不已。
罗桥不及时改变经营结构的决策，尽管避免了失败的可能，但同时，无疑也把大好的赚钱机会拱手送给了别人。
果断出击、绝不拖延是一切成功人士一贯的作风，而被动出击、犹豫不决则是平庸之辈的共性。仔细研究这种人的作为，便会发现一个成功的秘诀：积极主动的人都是率先抓住机会果断决策的人；而被动的人则是优柔寡断，会找借口拖延，直到最后失去机遇，剩下懊悔的人。
生意顺利时更要冷静
公司的不断壮大通常是因为经营者经营得法且时机运用得当的缘故。有些老板最大的缺点是在经营过程中因为小成就就自我陶醉，由此导致失败的例子古今中外都很多。对于这种情况应采取如下的方法。
（1）将自己取得的全部成就，包括自己的所得进项、声誉、地位等等，一律以七折至八折来计算。通俗一些说，比如今年赚了50万元，自己要把它看成只赚了35万元，这样做有若干个好处。最大的好处是将对手的妒恨减弱，同样也就压抑了自己的自满，在这个双重有利的情势下，便容易使来年取得更大的成绩。
（2）禁忌把自己所得到的成绩任意夸大、大谈特讲，这样你会如芒刺在身，长久下去终究会造成很大的心理压力，包括有朝一日被人戳穿，难以下台。
（3）时刻不忘记录自己的失败之处。尽管公司发展很快，但小的错误总是在所难免。企业老板可以通过记录经营中的失败之处的方法来提醒自己正确经营。
（4）将可能避免经营错误的经营法则以制度方式记录下来，以备改正。凡涉及公司成败，无论大小事都要白纸黑字地记录下来，拿制度来保障作出的承诺。有些老板在理性上来讲愿意避免失误，也认为健全制度是正确恰当的处理方法。然而，事实却往往很难尽人意，经商中有许多交往，生意里面包含的很多细则，并不是每一项都能够列表记录下来的。因此，一旦小有成功就忘乎所以，这样就容易导致经营失败。
如果作为经营者不注意以上原则，就会狂妄自大，并埋下经营不善的隐患，所以，为了避免这种情况，在众多的行业中，商人们都拥有许多经验并将其形成某些特定法则代代相传。公司经营者一定要及时吸取这些宝贵经验，并为自己所利用，而不应狂妄自大，反常理而行之。
下面的几条法则可供公司经营者参考：
（1）在商场上自己一旦有了一个新主意，就要立即行动。如果稍有迟疑，或者是在贯彻时有一点疏漏，就会在激烈的竞争中错失良机。
（2）利用借贷进行投资。投资性资产的价值一定要有所增加才行，否则就不是好投资。
（3）货如轮转在商场上是决胜原则。手上的货物一定要有出有入，才可能有盈利产生。当然一旦购买的商品是房屋、股票等等之后，可以一动不动，积聚下来，日子一长就有可能升值，这就是常讲的长线投资。
（4）生意不一定要独家经营。合作有许多好处，一个人终有所短，两个便可以相互弥补，各个都贡献出自己的优点，以弥补对方的不足。
（5）世界上只有买错的买家，绝对没有卖错的卖家。在商业经营中，作为卖家应懂得根据市场的变化及时清除手头的存货。今天便宜一半出售一些货物，表面上有些亏损，实际上能运用那一半钱做其他用途，而这可以为他带来更大的利益。相反，买方把货物付钱承受下来，除非该物能立即发挥相当用途，使买家实际受益，否则他是真正地缚死了一笔现款，数目多少并不重要，关键在于这笔钱彻头彻尾成了动弹不得的呆账，再少的损失也是损失。
把困难化整为零
有一则寓言叫做“愚公移山”。其表面意思是劝人做事要有耐心。因为只要有恒心和时间，任何困难也会被克服的。其实，这个寓言真正告诉我们的是，遇到困难不用害怕。虽然我们未必能一下子将困难克服，但无论困难如何大，只要我们能将它化整为零，便易于征服。正如愚公的方法一样，他可以用时间去慢慢地，逐点逐点地，一代一代地将那个阻路的山头移去。
在生意人的生涯中，很多时候会遇上几座阻挡前进的山头。怎样才可将它们移去呢？首先，我们可以用习惯将困难的程度软化，然后再用时间慢慢将它拆除搬去。当你面对着很多困难时也不用害怕，首先问问自己，有没有胆量去征服困难？我相信你一定有勇气的。心理学家告诉我们，“习惯”这东西，完全决定一个人的思想、意识和行动。所以，我们首先要养成良好的习惯。
习惯是怎样形成的呢？根据专家的意见，养成一个习惯的方法非常简单。只要你将同样的一件事情，连续不断地做上37次，习惯便养出来了。但如果你想将自己的习惯忘掉，也很简单。只要将原来的习惯停止了7次，你便会将习惯戒除。你每天在什么时候起床？相信你会用闹钟吧。但有很多人习惯早起，是不用闹钟的。在放假的时候，闹钟不响了，奇怪得很，你也会按时醒来，但醒了之后，你又倒头便睡，忘了一切，这便是习惯了。
有了习惯，我们的生活往往变得容易和顺利。例如当你刚刚搬了办公室时，会发觉路途没有以前方便，既要转车，又要转船，但经过一段时间，习惯形成了，便觉得方便。这时如果再返回以前的办公地点，你又会发觉以前的路陌生、不方便了。这便是习惯的结果。聪明的人往往利用习惯，将吸收到的学问连续地尝试和运用，变成了一个习惯。于是，学问和方法，便变成了自己的东西，不知不觉间还用来解决问题。
作为一个生意人，如果想提高自己的工作效率和生意额，除了吸收新的方法外，更要冷静地分析自己的生活习惯，那些地方要戒除，那些地方要改进。虽然，要将自己完全改变非常困难，但如果你能用习惯来对付困难，问题便容易得多了。
古语说：“百行孝为先，万恶淫为首。”如果你问我，作为一个推销员应怎样去建立自己的事业呢？我会说：“百行守时为先，万恶懒惰为首。”要成功，一定要学会珍惜时间和守时。我们应该做到“工作的时候工作，游戏的时候游戏。”在工作的时间内不能作无谓的应酬。朋友知道你有这种习惯，就不会打扰你，你便可省下不少宝贵的时间。在推销这个行业中，时间比任何东西都宝贵。但当空闲时，又要老老实实地使自己的身心休息一下。休息的意思，并非让自己闲散下来便是。应该着眼于身和心的休息和保养。搞好自己的身体，多多运动。今日的工作，多重视脑力的活动，不再是农夫般的体力劳动。所以，在空闲的时间，应该多少进行一些运动。就算散步，也总比待在电视机前好处多。心的休养，也很重要。在我们这个讲求效率的社会中，很多人因为抵受不起精神的压力，便心神恍惚，不能集中精神工作。要好好地养心，应多多享受一些艺术作品，如参观画廊、听听音乐、看看书籍等，人便显得祥和了。有时候，最好能跑到郊区去住上三两天，看看日出、云霞和黄昏的自然景象。如果你能将身心修养好，你便有勇气去面对任何的困难、挑战。修养身心，必要靠恒久的习惯。
在经商这个行业中，很多人都被困难缠得透不过气来，失败了。他们的困难是怎样来的呢？可以说，他们的困难是“谈”出来的。
一般成功的商人，都是整天忙到晚的。他们充满了斗志和自信心。因为忙碌的工作，令他们没有时间去忧虑“干不来”这种怯弱的消极思想。但小商小贩的生活，却是过分的清闲，他们整天跟那些没有勇气去工作的人聚首，除了做些有损无益的事之外，便是闲谈。因此，谈出了是非、恐惧和忧患来。天是不会掉下来的，但奇怪得很，谈得多了，你自然会相信天上的云是如此的飘浮，终有一天会掉下来。“闲谈”这件染满毒药的利器切勿沾手。
要怎样才能避免踩入“闲谈”的陷阱呢？我们一定要养成一个忙的习惯，当朋友知道你工作时是忙碌的，便不会找你去“谈”了。
经商这个行业中，倒下去的人，只有两种困难：一是身体衰弱，无力去承担工作；另外是谈出困难来，恐惧地退下去。正如俗语所谓：“人吓人，没有药医。”要克服这两个致命的困难，只有养成好的习惯去对付了。
在其位，谋其责
公司里每个位置都对企业的生命力起着至关重要的作用。任何一名员工如果在其位不谋其事，其所在位置的运作就会出现问题。当任何一个位置的价值得不到充分体现时，都会直接削弱企业的生命力。
某年春节期间，东北某城市的一家大型商厦发生一起严重的火灾事故，造成几十人死亡，上百人受伤，震惊全国。事后事故调查发现，火灾的原因完全是人为引起。一是店员违规在仓库吸烟引燃货物，二是当天负责值勤的人员又脱岗，结果造成人员逃生时拥堵，酿成惨剧。更主要的原因还是因为商场的消防措施根本不到位，而且没有及时整改，存在重大安全隐患，最终隐患变成了现实灾难。三大事故原因，归根结底还是员工缺失责任心，没有人做到“在其位谋其职”。
职场中，做好自己的本职工作，对自己的本职工作负责，这是一个员工的基本职业素养要求，也是一个员工的本分所在。警察的本分是保一方平安，教师的本分是教书育人，企业职工的本分则是将本职工作做好，为企业创造价值，维护企业的利益。一个连自己本职工作都做不好，不能给企业创造直接或间接效益、甚至是损害企业利益的员工，又怎能称得上优秀员工？
常听有些人说：我做好自己的事情，对得起这份工资就行了。问题是，抱着这样的心态的，有几人真正把自己的事情做到位了？又有几人对得起拿的那份工资？把工作当成应付差事，这样的心态之下，要想真正做到在其位谋其责，那无疑是缘木求鱼。
事实上，每个在事业上获得成功的人，首先都是一个对工作尽心尽责的人。对待自己的工作，对待自己的岗位，无论大小，也不管是显赫还是普通，他们都是一丝不苟，力求完美，真正做到了在其位，谋其责。
如果我们把公司看做一个有机体，那么公司里的每一个岗位都是整体的构成元素，任何一个元素的运作出现问题，都会波及整个有机体!
因此，在现代企业中，老板都喜欢那些能够在其位谋其事、具有实干精神和勇于负责的员工。每一位老板都希望任何一个位置的效能都达到尽可能的最大化。
在其位就要谋其事，这是一个人负责任的最好表现，说明他对自己所从事的工作有信心和热情。只要认准了目标，有一份自己认同的工作，那么就要认真、勤奋地好好干。
有人曾就个人与位置之间的关系请教一位成功人士：“你为什么能在自己的位置上稳如泰山？”
那个人这样回答道：“我在一段时间里会集中精力踏踏实实地做一件事，我会尽全力做好它。简单地说就是在其位就要谋其事。”
小王是一个普通的邮差，他一毕业之后就在邮局里负责送信件。一开始，他对这个工作就没有多大的兴趣，觉得风里来雨里去没什么意思。所以在工作了两年之后，他决定辞职。
他把辞职信交给了主管，并对他说：“今天是我最后一天送信的日子。我把这几封信送完，我就不干了。”
他说完，就骑车出门工作了。
那天下着大雨，小王好不容易快把信送完了，手中还有最后一封信。他心想：送完这封信，我就可以不再干这个又累又没意思的工作了。
他把信拿出来，想看看地址是哪里。可由于雨太大，信早已被打湿了，地址非常地模糊不清，隐隐约约地只能看见一点。由于这将是他职业生涯中的最后一封信，小王发誓一定要把这封信送到收信人的手中。
他到处打听，花费了几个小时，终于找到了收信人。原来这是一封大学录取通知书。被录取的年轻人已经等待了好多天了，如果这封信再送不来，他就会被父母逼着出去找工作，不再让他念书了。
当小王把录取通知书交给年轻人的时候，他很清楚地看到了年轻人脸上露出的幸福的微笑。年轻人一再对小王表示了感谢，年轻人的父母也高兴地热泪盈眶。
那一刻，小王忽然明白，原来自己眼中的枯燥无味的工作对别人来说，竟然是这么有意义。他突然想通了，要把这份有意义的工作进行下去，为更多的人服务。
于是送完信的当天，小王赶回单位找到主管要回了那封辞职信。从此，小王非常努力地工作，不再怨天尤人了。
在其位谋其责，意味着在岗一分钟，就会尽心尽责六十秒，做到善始善终。像小王这样的人，一个优秀的人，一个尽责的人，即使从事最平凡的工作，都会把它做到完美。所谓三百六十行，行行出状元，这些行业状元，只不过是在他们各自的岗位上，比其他人多尽了一份责，多用了一点心而已。
一个人无论自己的能力大小与业绩好坏，只要心中常存责任感，时时刻刻都不忘自己的岗位和职责，那么他就是一个值得尊重的人。
无论你在什么岗位，只要你能够在其位，谋其事，尽到自己的职责，你就是一名优秀的员工。或许你正在从事一件不合你意的工作，但只要你脚踏实地地干好本职工作，也许现在的岗位就是实现你人生理想的大舞台。
找到解决问题的最佳之道
很多时候，解决问题的方法并不仅仅有一种，在条件允许时，我们应该尝试用多种方法解题问题，并从中挑选最佳方法。
下面有一则关于本杰拉的应聘经功。
在一个暴风雨的夜晚，当你开着一辆豪华轿车经过一个车站，在车站内有三个人正在焦急地等待公共汽车的到来。一位是快要病死的老人，可以说是生命危在旦夕。一位是医生，而且这人曾经还救过你的命，可以说是你的恩人，你做梦都想报答他。还有一个是你一见倾心的异性，如果这次错过了，你肯定会后悔一辈子。但你的车子却只能坐一个人。你到底会让谁坐上你的车子呢？请回答该问题并解释一下这样做的理由。
当时应聘人员的答案五花八门，有人回答说既然老人快要死了，那么首先就应该救他。但马上就有人反驳了，因为每位老人最后都只能把死作为人生的终点，他们怎么也逃不过死亡的归宿。有人表示应该先让那个医生上车，因为那人救过你的命，这应该是个报恩的好机会。但是你也可以在将来某个时候去报答他，也许他会有更需要报答的时候。最后终于有人提出应该先把一见钟情的异性带走，因为不这样做的话，肯定会留下终身遗憾，上帝既然为自己安排了这样的巧遇，无论如何不能就此错过。
最后，在80多位应聘者中，只有本杰拉的答案符合这家大企业总裁的要求，他被雇用了。
本杰拉并没有解释自己的理由，他只是说了以下的话：“把车钥匙给医生，让他带着老人去医院，我留下来陪伴一见钟情的人等候公共汽车!”
现实中的很多问题都是这样，并没有规定一定要用什么方法解决，限制我们思维的，其实往往就是我们自己。
在执行任务的时候，我们应该知道，方法并非只有一种，更多的时候有多种选择。或是因为人们的思维定式，或是因为人们不愿意尝试，很多人喜欢固守一种方法，即使知道有许多弊端。面对问题，不妨给自己多一点选择，这样往往能使我们在工作中找到一种最佳的方法。
有一家旅馆的经理，对于旅馆内的一些物品经常被住宿的旅客拿走而感到头痛，但又一直找不到很有效的方法去解决这个问题。
直到后来，旅馆经理嘱咐员工，在客人到柜台结账的时候，要迅速派人去房内查看是否有什么东西不见了。结果客人都在柜台前等待，直到客房部人员查清楚了之后才能结账。这样一来，很多顾客抱怨结账速度太慢，而且面子上也挂不住，都表示再也不住该旅馆了。
旅馆经理自己觉得这样下去也不妥，于是就召集各个部门的主管开会，让大家一起想想，到底有什么更好的方法，能够制止旅客的这种行为。
其中有位主管建议说：“我们可以对那些拿东西的旅客罚款。”经理也没其他办法，就试了一个月。结果，拿东西的情况是少了，但来这家旅馆光顾的人变得越来越少。
经理再次召集大家一起开会时，年轻的吴军忽然说：“既然旅客那么喜欢，我们为什么不主动让他们带走呢？”
旅馆经理一听就瞪大眼睛说：“你这是什么馊主意啊？难道你还嫌我们旅馆亏的不够多吗？”
吴军笑着解释说：“我的意思是说，既然顾客喜欢我们这里的东西，我们就不妨顺水推舟地在每件东西上都标出价格来。有些顾客并非不愿意花钱买，而是缺少购买这些东西的途径。这些旅客并非蓄意偷窃，而是因为很喜欢房内的物品，下意识觉得既然付了这么贵的房租，怎么就不能拿点东西回家做个纪念呢？而且，店里又没有明确规定哪些物品不能拿走，于是就故意装糊涂拿走一些小东西。但是，现在我们可以让他们购买那些自己喜欢的东西，说不定，我们旅馆还能因此而获得一些额外收益呢!”
经理听到这里，眼睛顿时亮了起来，他不住地点头表示赞同。就这样，旅馆在每样东西上都标上了价格，说明客人若是喜欢的话，可以向柜台登记购买。
之后，这家旅馆的生意变得越来越好。甚至有不少客人在旅行前，还会专门向旅行社指定要住该旅馆，因为在这里可以买到价格公道的物品，省去了到街上去买纪念品的麻烦。结果一年下来，年终盈余有一大部分是靠卖这些物品得来的。这正应了当初吴军的话，旅馆靠这项服务果真获得了不菲的额外收益。
警告、罚款、检查房间，或是给每样东西标上卖价，这都是解决问题的方法，都能在某种程度上防止这种顺手牵羊的行为发生，但最后这种方法对旅馆与顾客都有利，可以说是得到了一个双赢的满意结果。
许多问题通常都会有多种解决方法，我们找到的解决方法并不一定是最好的，或许存在着很多弊端。因此，如果条件许可，我们应该尝试用更多的方法去解决问题，这对以后类似问题的解决具有很好的借鉴价值。
踏踏实实地把事情做好
勇于负责的精神说到底就是一种踏踏实实地把事情做好、做到底的态度。
在一家电脑销售公司里，老板吩咐三个员工去做同一件事：到供货商那里去调查一下电脑的数量、价格和品质。
第一个员工5分钟就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况，就回来做汇报。30分钟后，第二个员工回来汇报，他亲自到供货商那里了解了一下电脑的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报，原来，他不但亲自到供货商那里了解了电脑的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并和供货商的销售经理取得了联系。另外，在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解了一些相关信息，并将三家供货商的情况做了详细的比较，制定出了最佳购买方案。
结果第二天公司开会，第一个员工被老板当着大家的面训斥了一顿，并警告他，如果下一次出现类似情况，公司将开除他。第二个员工同样受到了批评，因为在老板看来他并没有把工作做到最好。第三个员工，因为勇于负责，恪尽职守，在会议上受到老板的大力赞扬，并当场给予了奖励。
无论做什么工作，都应该静下心来，脚踏实地地去做。要知道，你把时间花在什么地方，你就会在那里看到成绩。只要你是勇于负责、认认真真地在做，你的成绩就会被大家看在眼里，你的行为就会受到上司的赞赏和鼓励。
“千里之行，始于足下。”任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积，任何耀眼的成功也都是从一步一步中开始的。聚沙成塔，集腋成裘，不管我们现在所做的工作多么微不足道，我们也必须以高度负责的精神做好它。不但要达到标准，而且要超出标准，超出上司和同事对我们的期望。成功也就是在这一点一滴的积累中获得的。
那些在职场上表现平庸的人都有以下共性：不受约束，不严格要求自己，也不认真负责地履行自己的职责；面对一切岗位制度和公司纪律，都在内心深处嗤之以鼻，对于一切指导和建议都持抵触情绪和怀疑态度；在工作和生活之中，动辄以潇洒为借口，以玩世不恭的姿态对待自己的工作和职责；对自己所在机构或公司的工作报以嘲讽的态度，稍有不顺就频繁跳槽；老板或上司稍加疏忽便自我懈怠，自甘堕落；如果没有外在监督，根本就不好好工作；对工作推诿塞责，故步自封……任何工作到了他们的手里都得不到认真对待，最终他们得到的就是年华空耗，事业无成。以这种态度面对工作和生活还谈什么谋求自我发展，提升自己的人生境界，改变自己的人生境遇，实现自己的人生梦想呢？
只要你还是公司的一员，就应该抛弃借口，丢掉脑中消极懒散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于负责的精神去面对自己的工作，时时处处为公司着想。只有改变自己的工作作风，主动清除自己头脑中的错误思想，才能成为一个真正具备勇于负责精神的员工，才会被老板或公司视为支柱，才会获得全面的信任，并获得重要职位，拥有更广阔的工作舞台。这时候，自己的事业也就指日可待，胜券在握了。
生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后，才会产生改变一切的力量。
不彻底解决，问题永远存在
企业在发展中以及员工在具体的工作中总会遇到许许多多的问题，这些问题的存在严重阻碍着企业的发展和员工的工作进程。问题之所以称之为问题，是因为它永远不会自动消失。不仅如此，所任问题发展，极可能导致事态进一步恶化。对待问题，苦恼、抱怨、悲伤都是毫无意义的。唯一的办法就是面对它，分析它并解决它。
在遇到问题时，有很多的企业和员工被问题所吓倒，他们在问题来临的时候常常选择逃避问题或者隐瞒问题。他们害怕独步一时问题不当会出现更为严重的问题，并害怕承担相应的责任，所以在企业发展中遇到问题时一定要竭尽全力来解决问题，而不应该被问题所牵绊。积极地想办法解决问题就有成功的可能，原地不动只能坐以待毙。
在20世纪70年代的时候，韩国人金宇中用一万美元资金创立了大宇集团。在不到20年的时间里，大宇就发展成了韩国的三大企业之一。由于大宇集团有很高的诚信度，因此金宇中的名声在社会上很好。在他的管理下，集团旗下的很多子公司都从原来的亏损转向盈利状态。
大宇集团的成功很大程度是因为大宇集团和政府之间的密切关系。韩国政府在当时的政策是要优先发展政府所希望发展的经济领域，在这样的优惠政策中，企业可以得到的政策支持。大宇集团那时候就完全遵照政府的要求发展，从重工业到化工再到汽车，所以大宇在发展的道路上比较顺利。
进入20世纪90年代以后，韩国的经济政策开始改变。韩国的市场越来越倾向于对外开放，与国际市场的联系越来越密切，外资在赵国市场的注入门槛大大地降低，大宇集团以前的那些优惠政策也逐渐地被取消。这样，在大宇集团的发展中就遇到了很多的问题，但是大宇的管理层并没有着手去解决这些问题，依旧采用在当时已经出现了很多问题的旧的发展模式，不断地扩大企业的规模。可是陈旧的发展模式使得大宇集团旧的问题没有得到解决，反而增加了一些新的难题。在亚洲金融危机出现后，大宇的情况变得更糟。
与大宇集团的发展思路不同的是，当时的三星积极地面对所出现的问题，对公司进行大胆的改革，同时朗诵地采取应对措施。
大宇集团正是因为在自身的发展过程中出现了严重的管理和营销问题，不能够积极主动地去解决，最后导致了在市场经济环境下的失败。因此，韩国大宇集团的失败在很大程度上来讲是因为不愿意去解决问题，最后被问题所消灭的。大宇的失败给我们指出了一家企业在发展过程中，积极主动地解决问题的重要性。
当然，每一家企业都不想遇到难题，更不想去制造问题，但是在企业的发展过程上，会出现各种各样的问题。问题出现后，积极地去应对、去解决才是企业发展的基础。若是问题得不到重视，不能够被及时解决，最后就会演变成企业和员工的灾难。在问题面前，你弱它就强，你强它就会变弱。每个企业在发展的时候，都是在不断地解决问题的过程中慢慢成长起来的。只有在解决问题的过程中我们才能学到更多的发展经验。问题不解决将永远是问题，有问题的企业不仅不能够得到成长，增长更多的经验，反而会被存在的问题拖垮，被存在的问题消灭。
每个员工参加工作，从某种角度来讲就是为了解决企业发展过程中不断出现的问题。
在自己的工作中认真分析，寻找各种能够解决问题的办法，只有这样才能在工作中真正地成长起来，自己的能力才能一步步地提高。相反，不重视问题，自己的不仅不能得到锻炼，自己工作的效率也不会提高，在问题的拖累下，还可能会被公司所淘汰。
个人要想得到更好的发展就会遇到各种各样的问题，会遇到很多的考验甚至是挫折。但是问题的出现往往也意味着更多的希望。当然这里有一个前提，就是态度和心态的问题，在第一时间里解决问题，我们在发展中才会积累更多的经验，才会避免更大的问题产生。如果不去及时解决问题，后果会不堪设想。
在解决问题的时候，或许会遇到一定的风险，自己或许会因此承担一定的责任，但是这时候如果不冒一点风险的话，随着问题的不断恶化很可能会遇到更大更多的风险。害怕因为处理不好问题而承担责任，忽视问题、拖延问题的人和企业在竞争中只能是被淘汰。
所以，一家优秀的企业，不管是管理人员还是普通员工，在遇到问题的时候都不能逃避。应该一种斗志昂扬的姿态去面对它，把它当成是自己迈向成功的一个阶梯。一个团队只有拥有积极解决问题的向上的精神，才会更快地成长。
竭尽全力才能有效解决问题
有这样一个故事，有一只兔子被猎狗追赶，最终兔子逃脱了。猎狗怏怏地回到家中，却被主人训斥了一顿，猎狗很委屈，它对主人说：“我已经尽力而为了。”而兔子回到家后，虽然受了点皮肉之伤，但终究是保全了性命，于是家人都为它庆幸，同时也很想知道它是怎样逃脱的，兔子说：“也没什么，我只是竭尽全力而已。”
人们看到这里，一定会震撼于兔子的“竭尽全力”，而不屑于猎狗的“尽力而为”，以猎狗的实力是完全能追赶上兔子的，但猎狗不够拼命，它只是尽力而为，没有竭尽全力!成功与失败仅仅是一念之差。
我们在一件工作受到阻碍时，经常会在初步的尝试后便放弃了，内心中还常常会用“我已经尽力了”来安慰自己。当我们因为某项工作做得并不尽如人意而被别人指出来的时，我们也经常会用“只能这样了，我已经尽我所有的能力了”来诉说委屈。这些话的潜台词，并不是在反省自己，而是在抱怨别人的挑剔：“还有谁比我更卖力、做得更好？差不多就得了!你这是站着说话不腰疼。”
比尔·盖茨说过：“工作需要付出100%的热忱、100%的努力。能完成100%，就不完成99%，虽然仅有1%的差距，但正是这1%，不但会反映出你对工作的态度、作风，而且也会彻底改变你的人生。”
在微软刚刚成立两年的时候，曾经有一位业务员应聘到微软，他认为自己很优秀，到了微软后可以大展拳脚。
第一个月，他拜访了10位客户，其中有5位跟他签了单。在他原来的公司中，这样的业绩足以令他获得老板和称赞了。于是这个业务员找到比尔·盖茨说：“我拜访10位顾客便成交了5位，你觉得这样的表现怎么样？”
比尔·盖茨没有对他表示任何赞赏，而是耸了一下肩膀说：“10位顾客成交了5位，那还有另外5位被竞争对手给抢跑了啊？”
这个业务员听了，第二个月更努力地工作，以求不跑掉任何拜访过客户。结果，10位顾客都被自己拿下，这时他又得意地对比尔·盖茨说：“这一回我拜访过的10位客户已经全部签章了，应该算是完美无缺了吧？”
比尔·盖茨还是不满意：“我问你，第11位顾客在哪里？”
业务员一听傻眼了，在原来的那家公司他是顶尖的业务员，可到了微软公司，竟然被批评了两次。第三个月他更加努力，一共拜访了11位顾客，全部都成立了。于是他又找到了比尔·盖茨说：“你看，我拜访了11位客户并成交了11位，这一回，我是真的尽力了。”
比尔·盖茨却摇了摇头说：“不，你还差得远呢!其他业务员这个月都拜访并且成立了12位以上的客户，而你是公司的最后一名。”
微软公司之所以雄冠全球，靠的正是全体员工的全力以赴做到100%的努力。
我们经常会像那个业务员一样，以为自己的工作已经尽力了，不能做得更好了，事实上，我们不过花费了六七分的努力，事情做到了六七分而已。
每个人对于自己的辛苦总是比较在意的，会把它放大来看，并且以为别人也会放大来看，而对于工作成果却经常以差不多了来敷衍自己，以为别人也会像自己这样被敷衍。其实，如果让他们换个角度，不站在自己的立场上看待整个事情，他们马上就会发现，自己确实还没有尽全力，还可以有更多的时间，投入更多的精力，想出更好的办法来。而工作结果，确实也还有提高的可能。
有一个员工在工作中遇到了一件非常棘手的事，他虽然努力了，便是事情还是没有得到解决。于是他找到公司的总裁说：“老总，我真的是尽力了，但是我真的办不到。”总裁也是从普通员工走过来的，他非常理解员工的这种心理，于是对他说：“你真的尽力了吗？公司需要的是员工的努力，你可以找个理由骗过我，但是你骗得过你的良心吗？”后来，这位员工还是咬了咬牙，将问题解决了。其实这位员工不是“办不到”，而是他不愿意为工作牺牲许多个人的利益。
有两点是这个员工所不知道的：第一点，那就是上级的要求一