第24章 获得他人谅解,重新建立人际关系 (2)

3.保持安静

如果对方正在控诉,这时千万不要乱插话!无论你是否同意他们的看法,一定要尊重他们本人!静静倾听,千万不要打断人家!不管是什么情况下,打断人家都意味着你不想成为本次对话的主动者。 ...