过分的热情和微笑会让客人感到无所适从。从表面看来，微笑服务可谓殷勤周到，但却适得其反。微笑服务的同时还要注意保持适当的“距离”。一切视客人的需要服务，客人的任何示意，及时准确理解，并马上到位，做到亲切...