④当危机爆发后，很多新闻单位会采访报道，他们提出的各种问题与发言人的回答会被转换成非技术性语言传播出去，对企业的形象造成重大影响，因此要慎重选择发言人。正式发言人一般可以安排总经理或董事长等主要负责人...