第1章 “不好意思”是成功的绊脚石 (1)

——失败的心理定律

你有一个信念，就是你能够很好地完成自己承担的工作，你就会觉得你在工作中很有信心。你常常这样想并在实践中想方设法去做好工作，信心就会更强，这就是你的行动加深了你的心态。反之，如果你受到过多的消极心理暗示，久而久之，消极因素就会如毒蛇般盘踞在你的心头。

1. 贴标签效应：懦弱自卑

◎了解“贴标签效应”

在第二次世界大战期间，美国由于兵力不足，而战争又的确需要一批军人，于是，美国政府就决定组织关在监狱里的犯人上前线作战。为此，美国政府特地派了几个心理学专家对犯人进行了战前的训练和动员，并随他们一起到前线作战。

训练期间，心理学专家对他们并不过多地进行说教，而是特别强调犯人每周给自己最亲爱的人写一封信。信的内容由心理学家统一拟定，叙述的是犯人在狱中的表现如何好，如何接受教育、改过自新等。专家要求犯人认真抄写后寄给自己最亲爱的人。

3个月后，犯人开赴前线，专家要犯人在给亲人的信中写自己如何服从指挥、如何勇敢拼搏等。

结果，这批犯人在战场上的表现比起正规军来毫不逊色，他们在战斗中正如他们信中所说的那样服从指挥，那样勇敢拼搏。后来，心理学家就把这一现象称为“标签效应”，心理学上叫“暗示效应”。

这一心理规律在家庭教育中也有着极其重要的作用，例如，父母老对着孩子吼“笨蛋”“猪头”等，时间长了孩子可能就会真的成为父母所说的“笨蛋”“猪头”。

其实，成人也亦如此。如果一个成人在人际交往时，总是在内心回应自己“这个很不好意思的！”久而久之，在无数次的不自信后，就在潜移默化中给自己贴上了“懦弱自卑”的标签。

◎小故事

行动成功国际教育集团董事长李践，在一次演讲中提到了自己“从小乞丐到李嘉诚得力干将”的坎坷人生经历，向到场的广大企业家和青年创业者讲授了自己为商的成功之道。如果不是亲耳听到他对昔日岁月的回忆，我们很难把眼前这位意气风发的“不惑”男子与“乞丐”“自卑”等词语联系在一起，也很难把这位笑容灿烂、文质彬彬的商人与“中国最早的跆拳道教练”这一“武行”职称联系在一起。

小时候，李践家里很穷，在他8岁的时候，因为父亲到外地工作，有一次李践稀里糊涂地就离家出走了，从此沦为一个小乞丐。有一天晚上，他露宿在昆明火车站，两个无聊、想找乐子的小乞丐趁他睡着的时候，用烟头烫他的脚。李践疼醒后，立马起身去追他们，一直追到了火车站广场，他惊恐地发现眼前站着20多个乞丐，其中年纪最大的“头头”大概20多岁。头头对李践说：“咱们做个游戏吧，你叫我们爷爷，如果声音够大，我们就放你走；如果声音不够大，你每叫一次，我们就打你一次。”被逼无奈之下，胆怯的李践只好扯开了嗓门，用尽了浑身力气叫了声“爷爷！”可是迎接他的却是“啪”的一个巴掌……最终，李践被打了100多个巴掌，脸已肿得不成样子了。后来，李践爸爸把他找了回去。

那次经历使原本就不自信的李践变得更加自卑了。“胆怯”“懦弱”和“自卑”成了他性格的全部写照。上高中的时候，李践由于买不起菜，常常从家里带豆瓣酱到学校以省下菜钱，他怕同学嘲笑他穷，所以每次都等别人吃完了再独自去食堂买饭。越穷越自卑，李践的学习成绩很不好，父母对他不抱任何希望。高中毕业后，他就参加了工作……

◎正确运用“标签效应”

任何事物都具有两面性，有利有弊。因此，从不同的角度看，或者运用方法不同，则能获得不同的效果。就像“标签效应”，如果运用不当，肯定会打击一个人的自信心，使其一蹶不振；但是，如果正确运用，不但能使其特长和优点得到巩固和发扬，还可以帮助其矫正和克服不良习惯。

时下有句很流行的话：“说你行你就行，不行也行；说你不行就不行，行也不行。”这句话反映了一种不良的社会现象，但如果换个角度来看问题，放在心理学的范畴来分析，却是有一定道理的。一个人不但受制于先天的遗传因素，更脱离不开后天环境的复杂影响。在种种影响因素中，社会评价和心理暗示的作用是非常大的。

所以，我们要想巧用“标签效应”，应从以下几方面努力，撕掉“懦弱自卑”的标签：

（1）撕掉坏标签，贴上新标签。在成人的世界里，坏标签往往是自己给自己贴上的，如何撕下标签，我们不妨试试刚进入成人行列的高中生的做法。

训练目标：告别自卑，告别消极，告别过去；提高自信，突破自我，重塑自我。

事前准备：纸、笔、小土包（水或火）。

训练时间：约需50分钟（根据人数而定）。

具体方式：把对自己的消极评价统统写在纸上，（不允许看别人写的“坏标签”），写完后，每个人准备一份“悼词”（团队写一个公用悼词），每个人可以任选埋葬坏标签的方式——土葬、水葬、火葬。埋葬时，教练做“葬礼主持”，在旁边用低沉的语气诉说。之后，带着大家念“悼词”（似宣誓一般）。念完后，埋葬。最后，大家庆祝自己重新获得一个崭新的“我”。这个训练，学校可以在新学期开始或一学期结束前做一遍。

理论引导：你这样评价过自己吗？“我这方面不行！”“我胆子小！”这些消极评价，非常不利于自己的健康发展。今天，我们要把这些不好的评价统统消灭掉，埋葬掉。

示范演练：这个心理训练就叫做“撕掉坏标签”。大家现在就在纸上写下具体的、形象的、生动的消极自我评价，甚至将生气时骂过自己的话全都想出来、写出来。每个人写下的可能都是不一样的消极自我评价。开始写“埋葬”事件，然后写“坏标签”给我们带来的坏影响，再写撕掉“坏标签”给我们带来的益处，最后写希望“坏标签”一去不复返。

A同学王平：“王平，你这个笨蛋！你好蠢啊！你还想上大学，休想！你脑子就是不行！你真倒霉！”

写完后，再写一份悼词，根据自身实际情况写，开始……

请B同学大声念出你所写的悼词：“今天，我在这里埋葬了我身上的坏标签，它从此永远地离开我，我将不再用它的话来评价自己了。它和我在一起生活了很久，它给我理由让我不努力学习，它用嘲讽和批评让我灰心丧气，它用贬低的语言让我自卑。现在，它离我而去了，我会有些不习惯，不用‘我笨’做借口逃避努力，我不习惯；得到好成绩引起别人注意，我也不习惯；自信而又充满活力，我也不习惯。但是，我会让自己慢慢习惯，因为新的我更成功、更快乐。”

现在我们来挖个坑或者叫“墓穴”，大家排成一队，把自己的坏标签撕掉，轮流扔进坑里……这是你的坏标签，你把它从自己的身上撕下来，撕碎了，扔进墓穴里去，它离开你了，好像你嘴里的蛀牙被拔掉了（当同学们全都扔掉以后）。

现在，请大家立正哀悼，致悼词（领大家读B同学所写的悼词）。让我们庆祝一番：哦！我们成为一个新人喽！

效果讨论：同学们认真、兴奋、激动、信心倍增，重新给自己贴上了“优秀者”的新标签。

教练：同学们，有什么感受？

A学生：仿佛真的获得了新生一样。

B学生：消极评价给自己带来负面影响，积极评价给自己带来正面影响。

专家感悟：埋葬消极，埋葬过去，才能建立积极，重振未来。

（2）去掉“旧”标签需要一定的社会环境。大家对自己的批评如果能对事不对人，只针对自己的行为进行批评，就事论事，不上纲上线，不贬低自己的品质和能力，有时甚至能好心地予以指导或帮助，如此，在人生的路上即使重重摔了一个跟头，也会坚强地爬起重新开始。

（3）对自己少些指责，多些肯定。已被别人贴上“坏标签”的，很少能从别人的嘴里获得赞美之词。马克？吐温曾经说过：“一句称赞的话，可以让我活两个月。”别人很吝啬，那就自己讲。肯定赞美自己的进步，哪怕只有点滴而已。给自己犯下的错误找个台阶，不要钻进不能自拔的死胡同中，偶尔来点儿“阿Q精神”很有必要。

2. 蝴蝶效应：影响生活

◎了解“蝴蝶效应”

1963年，美国气象学家爱德华？罗伦兹（Edward Lorenz），在一篇提交纽约科学院的论文中分析了这个效应：“一个气象学家提及，如果这个理论被证明正确，一只海鸥扇动翅膀足以改变天气。”

在以后的演讲和论文中他用了更加有诗意的蝴蝶。对于这个效应最常见的阐述是：“一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”

其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。爱德华？罗伦兹称之为“混沌学”。

这句话来源于这位气象学家制作的一个电脑程序，它可以模拟气候的变化，并用图像来表示。最后他发现，图像是混沌的，而且十分像一只蝴蝶张开的双翅，因而他形象地将这一图形以“蝴蝶扇动翅膀”的方式进行阐释，于是便有了上述的说法。

“蝴蝶效应”在社会学界用来说明：一个坏的微小的机制，如果不加以及时的引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称之为“龙卷风”或“风暴”；一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革命”。

“蝴蝶效应”还可以应用到我们的生活中、经济中以至心理方面。在心理方面的“蝴蝶效应”症状表现为：因为发生的一点儿小小不顺利，而开始心情烦躁，在压抑和郁结状态中，小的情绪波动渐渐在心底形成轩然大波，最终以不可预见的狂躁模式爆发出来。时间累积得越久，崩溃的后果越不堪设想。

一句“不好意思”，貌似不屑一顾；几次“不好意思”，似乎习以为常。“千里之堤毁于蚁穴”。殊不知，“不好意思”也会形成“蝴蝶效应”，影响正常生活。

◎小故事

有这样一组漫画，一个人在单位被领导训了一顿，觉得很不好意思，心里越想越恼火，回家后冲妻子发起了脾气，妻子莫名其妙地被斥责后，也很生气，就摔门而去。走在街上，一条宠物狗挡在了她的面前，还“汪汪”地叫唤，妻子很不耐烦，更生气了，就一脚踢过去，宠物狗从来没受过如此待遇，惊慌地狂奔而去，路过一个老人面前，把老人吓了一跳，正巧这位老人有心脏病，被突然冲出的小狗一吓，当场心脏病发作，不治身亡。

一种不良情绪的发泄，导致一位老人丧生，说起来似乎像天方夜谭，但现实生活中却不乏实例。

◎如何遏制“蝴蝶效应”

古埃及流传着这样一个故事：一个小伙子听说有人说他的坏话，就愤愤不平去找人打架，路上走得口渴了，便向路边小屋的主人要一杯水喝。主人热情好客，看他满头大汗，除了送给他一杯水以外又递过来一条毛巾。他谢过走出屋子，主人又追出来送给他一把伞让他遮阳。这个小伙子出门以后，心胸豁然开朗，只走了几步就转头回家了。为什么？因为他心里对小屋主人的热情招待充满了感激，原来那种充斥在他心中愤愤不平的想法被冲淡了，他不想为区区小事去拼命了。可能连小屋的主人都没想到，小小的一把遮阳伞——一个看似微不足道的善举，居然避免了一场可能发生的械斗。

但是，生活中却有许多细节被忽略，有时因忽略而导致惨重损失。

西方流传着一首民谣：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。

马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。有点儿不可思议，但是确实能够造成这样的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，到那时岂不是悔之晚矣？

我们要重视“蝴蝶效应”，应从以下几方面努力：