粉丝效应：从用户到粉丝，从流量到增量

“粉丝效应”是一种由粉丝定义的文化，这就是我们在当今世界所看到的，组织会把粉丝的需求和愿望放在首位。我们正在进入一个更重视人的作用，而不是过多的关注产品的时代。“粉丝效应”首先会使企业关注一些无形的东西，比如社区、共享和乐趣，而不是从每一次互动中榨取每一分钱，这可能会让人感到害怕。但那些运用“粉丝效应”策略的人更有可能主导他们的用户/消费者。将粉丝变成顾客，将顾客变成粉丝。除了经济上的好处，“粉丝效应”还为整个世界带来更多的快乐和灵感。本书提供了多个例子，包括：一家冲浪板制造商邀请客户来到自己的工作室，在那里展示其专有的生产流程。一家内衣初创公司倡导“人们大胆地生活”。（是的，没错，是内衣公司。）一位少年把鸡蛋（最终商品）变成了一个独特而令人愉快的品牌。一个非营利组织与音乐人紧密合作，鼓励其歌迷注册和投票。一家电池公司通过在自然灾害期间赠送产品来赢得客户的忠诚。