
用户真正需要什么?
(美)斯科特·麦克凯恩更新时间:2020-10-21 13:57:24
最新章节:致谢开会员,本书8折购 >
面对竞争,企业要随时创新以创造更好的用户体验,才有可能获得长久市场优势。在本书中,斯科特·麦克凯恩向我们讲授了如何从多维度维持用户的忠诚度。作者认为如今企业发展的障碍之一是其以为用户会需要的和用户真正需要的出现了观念偏差。斯科特总结了企业与用户的六大脱节点,包括用户需要的是无法抗拒的体验与企业提供的是千篇一律的服务脱节;用户需要全方位的个人关注与企业提供的产品关注脱节;用户需要的相互忠诚与企业更注重新用户挖掘的脱节;用户需要的充分协调与企业提供的混乱脱节;用户需要的创新与企业的安于现状脱节。了解自己,了解产品,更重要的是了解用户真正需要什么。只有从根本上了解用户真正需要什么,什么是用户思维,如何为用户设计个性化的卓越体验,才能在激烈竞争的市场中脱颖而出。
品牌:中信出版社
译者:王绍祥
上架时间:2020-09-01 00:00:00
出版社:中信出版社
本书数字版权由中信出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
(美)斯科特·麦克凯恩
主页
最新上架
文案成交高手
很多有关文案写作的书几乎都是针对广告公司的文案而写,涵盖复杂的技巧与深奥的理论,具有专业性的同时,也有很多局限性,对于刚入行的新人,以及非广告行业却对文案感兴趣的朋友不友好。本书用简单的方式,讲透文案的本质:文案就是翻译,让每个人都能利用“文案即翻译”这件武器,快速完成工作,达成写作目的。本书分为5个部分18章,适用人群:刚进广告公司的文案新人、请不起广告公司的创业者、会拍短视频却不会写文案的内容管理11.1万字- 会员
抖音全域兴趣电商运营一本通
本书共分为12章,分别从基础入门、平台扶持、账号运营、内容打造、橱窗管理、视频带货、直播带货、店铺运营、商城搜索、营销推广、数据分析、抖音盒子等方面入手,教读者玩转抖音全域兴趣电商运营。管理8.5万字 这样陈列才好卖
本书围绕点侧挂陈列、流水台陈列、层板饰品陈列、模特陈列以及货品整合等,罗列了服装店铺日常陈列中会出现的各种问题。全书一共66个小节,每个小节包括情景再现、实战演练和陈列小妙招三个板块,作者以一线经验为大家做具体分析,答疑解惑。内容扎实好用,能有效指导陈列师、店长、店员等开展陈列工作,是一本典型的经管培训书。管理7.3万字- 会员
跟单高手
本书详尽讲解了销售行业中至关重要的跟单时机、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队复盘等问题,并提供了有效的指导方法。它不仅对销售新手有帮助,对有经验的销售员和销售管理者同样具有指导价值。通过阅读本书,读者将能获得实用的销售技巧,提升个人情绪管理能力,以及掌握团队协作的精髓,从而在销售领域取得更大的成功。管理7.8万字 - 会员
The Rise of Small-Circle Social Media and Advertising: The Case of WeChat=小圈子社交媒体及其广告的兴起:以微信为例(英文版)
本书将活动理论和AISDALSLove模型进行整合后,提出了一个崭新的研究框架。此框架不但可以有助于信息推送者以及企业测量其广告的效果,还能便于他们理解微信用户对于其品牌、产品和服务的态度及行为。同时,此框架还可以指导人们在AISDALSLove模型的各个环节上应当采用何种不同的策略。最后,此框架还有助于了解微信用户对于广告内容的反应以及是什么因素改变了用户对于品牌的态度。管理4.7万字 - 会员
价值重构:数字时代广告公司商业模式创新研究
本书以价值为主要线索,以价值理论作为分析工具,以广告代理公司为研究对象,着眼于广告公司如何通过商业模式创新应对数字时代环境变革这一现实问题,采用自上而下的理论推演和自下而上的案例归纳双重路径,研究分析了广告公司商业模式创新的演进规律及决定性因素。管理16.1万字 - 会员
销售团队这样带(2022修订升级版)
优秀的销售团队是公司业绩的重要保障,销售人员有如足球场上破门得分的前锋,是最终促成交易的一线战士。企业应该培养一支有战斗力的销售团队,由优秀的销售领导者带领精英团队,在销售中步调一致、配合默契,搞定销售目标。管理7.7万字 - 会员
下班后做自媒体:KOL是如何炼成的
本书作者从2016年起对KOL和爆款内容做专项研究,于2022年起采访KOL,从中发掘真实,找到真正丰沛的个体表达。被采访者从事的职业各异(有医生、教师、程序员、销售等),下班后选择的自媒体赛道各异(有美食、体育、宠物、情感等),涨粉、变现的背后不仅藏着她(他)们的天赋、技术、认知、执行力,还有她(他)们的长期主义。全书分为七章,包括账号起号、技术入门、网感训练、自我管理、副业规划、博主专访和案例管理7.3万字 - 会员
渠道之道:渠道工作者的案头工具书
本书基于作者10多年ToB业务实践经验和咨询赋能经验,结合作者参与发起的ToB渠道总监联盟平台上的3000多位渠道总监的交流、观察,对ToB业务中的渠道实践经验进行了沉淀和总结。管理10.1万字